拼多多怎么商品評價?差評怎么刪除?
2022-12-04|15:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:63
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如果你想評價在拼多多平臺上購買的產(chǎn)品,你首先需要做的當然是打開下載手機上安裝的拼多多app。進入個人賬號登錄后,可以點擊進入個人中心頁面。
在這個頁面上,我們可以直接看到并找到要接收的選項。點擊后可以看到購買的商品,但是還沒有確認收貨;
然后,點擊選擇訂單確認收貨操作,可以看到頁面右下角有一個確認收貨的選項。如果收到貨物,用戶可以選擇確認收貨,然后頁面緩沖幾秒后會直接跳轉(zhuǎn)到評價頁面。因為評價頁是針對剛確認收到的商品;
因此,用戶可以根據(jù)商品的物理狀況、質(zhì)量或物流服務對拼多多商品進行評價和打分。所有信息填寫完畢后,他們可以直接點擊屏幕下方的評價,然后確認收貨商品已經(jīng)評價成功。
差評怎么刪除?
這需要具體問題具體分析,首先從自己店鋪問題開始排查:
1、由于店鋪效勞問題,消費者給的中差評。關(guān)于這種緣由招致的中差評,商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題,能否是回復慢/語氣不好/沒耐煩等緣由,分明呈現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。
假如是物流問題,查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了,能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。
不論是客服還是快遞問題,盡量防止反復發(fā)作,在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來停息買家的不滿。
2、由于商質(zhì)量量問題,或者是商品沒有到達消費者預期的問題給招致的中差評。
這種狀況,商家第一時間聯(lián)絡買家核實產(chǎn)品問題,假如存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題處理后引導顧客追加評價。
由于商品問題屬于賣家的差錯,所以各位賣家在溝通時態(tài)度一定要到位,千萬別與顧客起抵觸。
倡議防止此類問題增加,商家針對商品據(jù)實描繪。
由于拼多多平臺有商品描繪不符處分及規(guī)則,這個需求留意!假如是后者和預期不符的狀況,大家要聯(lián)絡買家停止心情安撫,給予一些小禮品贈送,或者優(yōu)惠券的補償,來引導買家停止追評,從而消弭差評。
為了更好的提升拼多多的自然流量,其實大家也需要掌握一些引流的方法,另外也要清楚自然流量提升的技巧,我馬上給各位賣家們介紹。
1、適當?shù)慕祪r
如果不知道這個商品要定一個怎樣的價格,就可以用定價分析功能去調(diào)價。有些商家寶寶們盲目的跟風,把自己商品的價格調(diào)的過于低或者過于高。價格的過低過高,都會影響到商品的權(quán)重,從而影響到排名,這就直接影響店鋪的流量。
2、直通車
一旦店鋪商品有了一定的銷量基礎,就可以開車了。但是放在直通車里的商品,寶寶們一定要注意不能隨意的更改商品的主圖、SKU或者詳情頁。因為在開車的時候編輯這些內(nèi)容,會降低商品的權(quán)重,直接影響我們的店鋪流量。
3、競品分析
通過自家產(chǎn)品和競品的對比,可以讓商家寶寶們很快知道自己的不足之處,并且做出及時的優(yōu)化。
4、發(fā)貨
在拼多多平臺開店,第一件事就是要了解平臺的相關(guān)規(guī)則,做好一系列的發(fā)貨流量,若因物流原因未及時更新而受到處罰,會導致店鋪權(quán)重降低,得不償失。
5、DSR動態(tài)服務評分
DSR評分是否達標,也就是描述相符、服務態(tài)度、物流服務是否達標,服務質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等等,若質(zhì)量好、服務也好,那么好評自然也會多起來的。
6、回復率
回復率一直都是影響店鋪權(quán)重的重要因素,一旦回復不達標,店鋪將無法報名參加活動,就會損失一定的流量。由此可以看出,回復率的重要性。所以商家寶寶們一定要記的及時回復!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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