店鋪復(fù)購率在哪看？如何提升復(fù)購率？

商家開網(wǎng)店時(shí)，不僅要想辦法將店鋪推廣出去吸引更多消費(fèi)者，還應(yīng)該維護(hù)好老客戶。畢竟復(fù)購率越高，對(duì)于店鋪權(quán)重的提升更有幫助。作為淘寶的賣家應(yīng)該注重復(fù)購率，在哪里可以查看店鋪復(fù)購率呢？

首先電腦登錄自己的淘寶賣家賬號(hào)，并進(jìn)入到自己的店鋪后臺(tái)里的賣家中心，在賣家中心這個(gè)頁面的左側(cè)，點(diǎn)擊“已賣出的寶貝”，右邊即顯示出相關(guān)內(nèi)容，“已賣出的寶貝”這個(gè)頁面，當(dāng)前顯示的是“近三個(gè)月訂單”的所有訂單（點(diǎn)擊三個(gè)月前訂單就顯示三個(gè)月前的所有訂單），每一筆訂單顯示著該買家的旺旺號(hào)，復(fù)制此旺旺號(hào)，鼠標(biāo)定位在“買家昵稱”這里，把旺旺號(hào)粘貼在輸入框內(nèi)查看即可。

如何提升復(fù)購率？

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來復(fù)購時(shí)，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個(gè)店鋪買了多次東西，老板對(duì)自己不再重視，是不是下一次不愿意來購買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的商品，是不是很開心？以己度人，作為店主，要對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺得自己被重視，說不定能夠多次來購買。

2、對(duì)老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客來聊天時(shí)，請(qǐng)多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會(huì)引起大家的反感?？梢耘紶柊l(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心，愿意花時(shí)間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于一些中小賣家來說，想維護(hù)好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時(shí)，送一些代金券，可以刺激他們?cè)僖淮蝸韽?fù)購。畢竟能省錢，就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會(huì)讓顧客感到很高興。他們會(huì)覺得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物。任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達(dá)一份心意。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小動(dòng)作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來。

學(xué)會(huì)做數(shù)據(jù)分析，對(duì)于每個(gè)賣家來說都是必須具備的日常技能。淘寶復(fù)購率是指買過你家產(chǎn)品的客戶，再次到你家下單購買。復(fù)購率對(duì)于一個(gè)店鋪來說是很重要的，復(fù)購率多說明老顧客多。

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