618活動(dòng)用了優(yōu)惠券要退款怎么辦？退款注意什么？

淘寶618活動(dòng)有買又退是再正常不過的一件事情了，但是大家也知道淘寶618活動(dòng)是可以領(lǐng)券購買的，那用了活動(dòng)優(yōu)惠券的訂單要退款應(yīng)該怎么辦?

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在加以所使用的優(yōu)惠券有效期內(nèi)交易是關(guān)閉的，優(yōu)惠券將會(huì)退回到用戶賬戶，退回后的券有效期還是和原來的一樣，如果說用戶退款是在券的有效期外退款的，那么所使用的優(yōu)惠券就不會(huì)退還給買家。

有優(yōu)惠券訂單退款和平日我們退款的操作是一樣的，如下：

1、如果是淘寶的訂單已經(jīng)付款，但是處于未發(fā)貨的狀態(tài)，點(diǎn)擊打開手機(jī)淘寶，切換到“我的淘寶”頁面之后點(diǎn)擊“待發(fā)貨”或者“查看全部訂單”，在需要退款的訂單旁邊就會(huì)有一個(gè)“退款”選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊“退款”根據(jù)提示就可以完成退款操作了。

2、如果訂單處于已發(fā)貨的狀態(tài)，但是用戶卻還沒有收到商品，這個(gè)時(shí)候只需要在“我的淘寶”頁面打開“待收貨”或者打開“查看全部訂單”后點(diǎn)擊打開需要退款的商品信息，然后選擇“退換”選擇退換方式之后根據(jù)提示操作就可以了。

3、如果已經(jīng)收到商品，而商品有問題的話可以直接聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通，或者商品有七天無理由退換貨權(quán)益的話也可以直接打開商品信息之后申請售后也是可以的。具體步驟：進(jìn)入到我的淘寶--我的訂單頁面，然后選擇相應(yīng)的訂單，在進(jìn)入到商品訂單詳情之后，點(diǎn)擊申請售后就可以進(jìn)行退款了。

退款注意什么?

1、系統(tǒng)會(huì)直接從用戶賬戶中扣減通面額。秉承誠信的原則，在獲得訂單未完全確認(rèn)無需退款前，保持賬戶中充足的面額，以便能讓系統(tǒng)及時(shí)的扣除。

2、如果賬戶中的面額不足以扣減用戶實(shí)現(xiàn)的可抵扣權(quán)益，則仍應(yīng)補(bǔ)足系統(tǒng)無法收回的部分。

但由于此時(shí)用戶已實(shí)際享受該折扣權(quán)益，且事實(shí)已無法返還紅包，因此，參照合理原則，天貓將按照用戶使用的折扣讓利金額從用戶申請退款的訂單中扣除相應(yīng)金額。

3、若在已基于此原則執(zhí)行扣除后，用戶使用訂單發(fā)生退款，并按照規(guī)則退回一定面額的紅包，系統(tǒng)將在已執(zhí)行扣除金額范圍內(nèi)的扣減。

系統(tǒng)扣減成功后，相當(dāng)于對應(yīng)折扣讓利并未真實(shí)享受。同樣參照規(guī)定，天貓將于一天內(nèi)退回被系統(tǒng)扣減的面額對應(yīng)的被扣除的款項(xiàng)。

淘寶618活動(dòng)退款，最終的退回金額是買家實(shí)際上支付的金額，比方說，一款產(chǎn)品價(jià)值是60元，買家用了20元優(yōu)惠券抵扣，支付寶付了40元，那么退款的時(shí)候，只會(huì)給賬戶退回40元。

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