抖音電商近日發(fā)布了“關(guān)于創(chuàng)作者福袋功能升級(jí)的公告”。公告稱，平臺(tái)將于2022年12月中下旬進(jìn)行福袋功能升級(jí)，功能升級(jí)后電商創(chuàng)作者在直播帶貨時(shí)開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)僅能使用超級(jí)福袋功能，不能使用實(shí)物福袋等其他福袋類型。

具體升級(jí)日期以福袋功能頁面提示為準(zhǔn)。若創(chuàng)作者不滿足超級(jí)福袋功能門檻，暫無法在直播帶貨時(shí)開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

據(jù)了解，抖音電商為幫助各類型創(chuàng)作者更好地進(jìn)行直播間互動(dòng)，提升直播間活躍氣氛，平臺(tái)提供多種類型的福袋功能，如抖幣福袋、實(shí)物福袋、超級(jí)福袋等。不同福袋有其特定的服務(wù)范圍和功能預(yù)期，服務(wù)于不同類型的創(chuàng)作者互動(dòng)需求。

為避免對創(chuàng)作者直播間互動(dòng)的影響，請創(chuàng)作者及時(shí)開通并熟悉超級(jí)福袋功能，功能開通入口為「巨量百應(yīng)(達(dá)人身份登錄)→直播管理→營銷管理→超級(jí)福袋」。

值得一提的是，11月中旬，抖音電商發(fā)布公告稱，超級(jí)福袋將上線無憂福袋獎(jiǎng)品類型，即商家為獎(jiǎng)品訂購「官方無憂服務(wù)」，由平臺(tái)為獎(jiǎng)品提供官方服務(wù)：

抽檢、供應(yīng)鏈與售后客服三大服務(wù)， 保障福袋獎(jiǎng)品的品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn);可供全量達(dá)人超級(jí)福袋發(fā)放場景使用。

以下規(guī)則，授權(quán)號(hào)與官方賬號(hào)(自賣)使用本店獎(jiǎng)品不涉及，獎(jiǎng)品外供給其他達(dá)人時(shí)需受以下規(guī)則約束;外供方式分為提報(bào)與分配。

商家創(chuàng)建獎(jiǎng)品后，必須為獎(jiǎng)品訂購無憂服務(wù)、才可提報(bào)進(jìn)入超級(jí)福袋無憂獎(jiǎng)品池，由達(dá)人進(jìn)行獎(jiǎng)品采買;指定類目下獎(jiǎng)品無需訂購無憂服務(wù)，商家創(chuàng)建出獎(jiǎng)品通過門檻校驗(yàn)后，可由商家通過“新增合作達(dá)人”功能把獎(jiǎng)品定向分配給指定達(dá)人;

無憂服務(wù)開放訂購時(shí)間預(yù)計(jì)2022年12月19日，最終以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。

另外，超級(jí)福袋分為無憂福袋和普通超級(jí)福袋。無憂福袋是指獎(jiǎng)品需訂購無憂服務(wù)，進(jìn)入超級(jí)福袋無憂獎(jiǎng)品池，供達(dá)人采購;普通超級(jí)福袋僅部分類目獎(jiǎng)品可選擇不訂購無憂服務(wù)，需滿足對應(yīng)類目門檻。

商家標(biāo)準(zhǔn)需要同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：店鋪類型：旗艦店、專賣店;體驗(yàn)分≥4.6。

超級(jí)福袋規(guī)則預(yù)計(jì)11月30日生效。

若商家需要將獎(jiǎng)品外供給達(dá)人使用(指定類目除外)，商家需要及時(shí)為獎(jiǎng)品訂購無憂服務(wù);

已完成分配的福袋獎(jiǎng)品可繼續(xù)發(fā)放，新增福袋獎(jiǎng)品可通過達(dá)人在線上超級(jí)福袋無憂獎(jiǎng)品池采買，或指定類目商品滿足約定門檻與條件由商家定向達(dá)人分配。

抖音電商假一賠四服務(wù)規(guī)范擬修訂

抖音電商發(fā)布了關(guān)于修訂《“假一賠四”服務(wù)規(guī)范》的意見征集通知，意見征集期2022年11月28日—2022年12月05日。

“假一賠四”服務(wù)，是消費(fèi)者在小店購買帶有“假一賠四”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾售賣的商品若經(jīng)過合法認(rèn)定消費(fèi)者已購得的商品為“假貨”;

消費(fèi)者有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起售后申請，若消費(fèi)者能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠四”及賠償消費(fèi)者支付的“運(yùn)費(fèi)”、“鑒定費(fèi)”的售后保障服務(wù)。

此次修訂的核心變化為，規(guī)則新增適用范圍“本規(guī)則適用于平臺(tái)全部商家?！?/p>

消費(fèi)者可通過以下路徑發(fā)起“假一賠四”服務(wù)：消費(fèi)者可通過訂單頁面發(fā)起(選擇“疑似假貨”退款原因)或通過客服渠道發(fā)起，且提出“退一賠四”及退回“鑒定費(fèi)”的訴求;

若商家拒絕履行“假一賠四”服務(wù)的，消費(fèi)者可申請小店客服介入。

商家履行“假一賠四”服務(wù)的條件包括：消費(fèi)者提出賠付申請所指向的商家是小店商家;

消費(fèi)者提出“假一賠四”賠付申請應(yīng)當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出;消費(fèi)者的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)及小店規(guī)則的規(guī)定。

消費(fèi)者需提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證，包括但不僅限于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證，相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、平臺(tái)指定的或具有鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明。

值得一提的是，近日，抖音電商還發(fā)布了關(guān)于新增《抖音電商品牌服務(wù)商2023年續(xù)牌規(guī)則》的意見征集通知。意見征集期內(nèi)是2022年11月25日—2022年12月2日。

該規(guī)則適用于2022年12月25日(含25日)前獲得抖音電商品牌服務(wù)商認(rèn)證身份的服務(wù)商。

滿足以下條件，服務(wù)商可保持2023年抖音電商品牌服務(wù)商身份。 成功獲得續(xù)牌的品牌服務(wù)商將參加2023年品牌服務(wù)商星級(jí)評(píng)定：

依據(jù)《品牌服務(wù)商考核規(guī)則》，自2022年12月26日開始對全部品牌服務(wù)商進(jìn)行為期30天的考核，在該考核期內(nèi)，品牌服務(wù)商在抖店服務(wù)市場所綁定服務(wù)的全量商家近30天累計(jì)有效自賣結(jié)算GMV須不低于100萬;

如考核期結(jié)束，經(jīng)平臺(tái)核算，品牌服務(wù)商考核指標(biāo)達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，則該服務(wù)商在2023年繼續(xù)保持品牌服務(wù)商身份;

品牌服務(wù)商須足額繳納保證金和簽署補(bǔ)充協(xié)議。

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