天貓次日達(dá)沒到怎么辦？怎么索賠？

天貓渠道為了能夠更好的服務(wù)好顧客，也供給了各種服務(wù)，比如說次日達(dá)服務(wù)，但是也有一些賣家出現(xiàn)了次日達(dá)沒有送到的景象，這種情況下應(yīng)該要怎樣辦呢?

天貓次日達(dá)服務(wù)是指買家在天貓購買次日達(dá)產(chǎn)品時，當(dāng)購買行為契合服務(wù)的實行規(guī)范，則商家許諾向買家供給在次日23:59:59前送達(dá)該產(chǎn)品的服務(wù)。

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，假如天貓次日達(dá)沒到，天貓買家能夠撥打投訴電話或在線投訴。

天貓次日達(dá)投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。

除了能夠打電話投訴天貓次日達(dá)以外。

各位天貓買家還能夠通過以下的方法去投訴：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶物”中點擊“檢查物流”，在“物流概況”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端相似檢查途徑)。

怎樣索賠?

假如沒有送達(dá)，用戶首先能夠打投訴電話或在線投訴。

菜鳥服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴途徑：已買到的寶物中點擊檢查物流，在物流概況中點擊物流投訴。

商家應(yīng)實行次日達(dá)服務(wù)但未實行的，每個單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥成員向買家付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家所綁定的賬號中。

商家向買家付違約金后，該未實行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)矩中違背許諾的投訴受理規(guī)模。

若買家與商家有另行約好配送時刻，且該時刻與次日達(dá)服務(wù)時刻抵觸的，則商家可按約好時刻配送，無需供給次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約好配送地址，且修改后的配送地址不在許諾供給服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需供給次日達(dá)服務(wù)。

那就不在補償規(guī)模之類了。

次日達(dá)服務(wù)的實行規(guī)范包含下述三項，需一起滿足：1)收貨地址在供給服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時刻拍下并完成付款。

3)在檢查物流中帶有次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時分顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功用，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司能夠挑選，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都能夠挑選。

商家自主挑選依照直送規(guī)范向用戶作出物流服務(wù)許諾并挑選聯(lián)盟供給優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進入渠道之后，翻開其間恣意款產(chǎn)品，相應(yīng)的產(chǎn)品將在天貓、天貓國際等渠道透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

供給該服務(wù)的產(chǎn)品，沒有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)一般快遞的產(chǎn)品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當(dāng)天宣布，許諾到達(dá)時刻根本都能達(dá)成。

大家想要請求天貓次日達(dá)的補償，能夠直接在買到的寶物里找到物流里檢查是否有次日達(dá)的服務(wù)，假如有，大家能夠點此請求補償，當(dāng)然也不少一切的產(chǎn)品都能夠請求補償，仍是要看有沒有這個標(biāo)識，假如沒有次日達(dá)標(biāo)識就不屬于這類的補償規(guī)模。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶賣家店鋪做一件代發(fā)，是代理一個品牌還是多個品牌？

淘寶店發(fā)微淘哪些人可以看到，微淘有什么價值？

你想開網(wǎng)店嗎（裝修、宣傳、推廣、信譽提升）

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。