我們在線下商店買東西，如果產(chǎn)品有問題，是可以去申請售后處理的，在線上平臺也是如此。如果在京東買的東西出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們可以去申請售后，商家一般都會及時處理。

一、取消售后申請后能再次申請嗎?

可以的。

1、首先，打開手機端的京東app。

2、進入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點擊進入。

3、進入我的頁面以后，找到位于個人頭像西面的“退換/售后”，并點擊進入。

4、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售后申請的產(chǎn)品，并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”。

5、在申請售后服務頁面中，點擊“維修”。

6、然后，選擇數(shù)量和問題描述。

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

9、最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息，如果發(fā)生變動則在相應的欄目中修改個人信息即可。

二、售后申請時效是多久?

一般是7天，京東購物超過7天后，實際是因為商品質(zhì)量問題需要申請退貨的，可以先申請京東售后換新后再申請7天無理由退貨。

超出15天，產(chǎn)品非人為質(zhì)量問題，送到京東自提點寄給京東免費，聯(lián)系京東，自己寄回京東自費，上門收件不一定支持，支持的話自費。

退貨商品返回后，京東將退款到京東余額，退款成功后一般是24小時內(nèi)到賬;退款到銀行卡，一般儲蓄卡是1-7個工作日左右到賬,信用卡是1-15個工作日左右到賬哦，長時間不退可以選擇投訴。

如果京東申請售后后取消了，還是可以再次申請的，大家按照上面的方法來操作就行了。不過，大家要注意申請售后的時間，如果超過了這個時間，就無法再申請售后了。

京東售后上門取件怎么取消？收費嗎？

在京東平臺上面下單，如果需要售后，一些用戶也會選擇喊售后上門取件，大家是否知道這個取件是怎么取消的，另外它是否收費呢?我馬上就來給各位分享。

目前無法取消售后上門取件，可以建議消費者接到快遞師傅電話時告知取消即可。

收費嗎?

一、雙向不收費：即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門取件費。

2)也可以自寄回。

二、單免：單向免，即上門取件付費，寄回免費。包含三種：

1)自營費用按平臺規(guī)定收，這個可以直接問平臺就知道了。

2)客戶通過其他快遞寄回售后部，運費自付。

3)將原品送達自提點，則免收費。

如由店主提供服務，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關于沒有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來進行：

1、打開“查看所有”，在“訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點擊打開。

2、點擊打開“我的投訴”之后，可以看到之前購買的所有商品。找到自滿意的商品，在該商品后面有個“我要投訴”的提示，然后點“投訴”即可。

提交換貨申請并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務進行處理的，可申請介入糾紛處理。交易過程中為保證在提出退換貨申請后，對方能夠及時收到退貨，并及時的提供服務。

在申請退款之后，長時間沒有收到退款，那么就可以直接申請介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。介入之后，服務單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對店鋪是有點影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請介入，如果是用戶的問題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會判店家贏的。介入后肯定是會公平裁決的。

其實，售后取貨要不要錢，這個要看大家購買的產(chǎn)品情況和服務來定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務范圍內(nèi)那取件也是不收錢的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問下客服這邊就能知道了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。