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    淘寶退換貨運費誰承擔(dān)怎么寄回?

    2022-11-29|10:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:253

    淘寶平臺購物由于無法看到商品真實的樣子,也不知道質(zhì)量到底如何,只能等收到貨以后,才能知道商品是不是符合自己的需求。如果商品不滿足需求的話,只能找商家退換貨了,這就會涉及到運費與寄回的問題,那么淘寶退換貨運費誰承擔(dān)怎么寄回?



    一、淘寶退換貨運費誰承擔(dān)?

    1、如果是商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨,所有的郵費必須由賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定是貨品破損或者殘缺。

    2、如果是非商品質(zhì)量問題的退換貨,應(yīng)該由買家承擔(dān)往返的運費,如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或者個人原因?qū)е碌耐素?,比如說顏色不喜歡,尺碼不合適等等,商家無需承擔(dān)來回運費,商家那么只需要承擔(dān)初次郵寄給顧客的運費即可。

    需要注意的是,沒有強制要求,一般是買賣雙方協(xié)商或看換貨是哪方面的問題,誰的責(zé)任就由誰來承擔(dān)一下運費。

    二、淘寶退換貨怎么寄回?

    方法一

    1、聯(lián)系快遞公司寄出去,然后獲取物流單號;

    2、拿到退換貨單號以后,務(wù)必在退款頁面里填寫物流的信息(不填寫將視為未退貨),并要保留物流存單

    方法二

    1、不想去線下寄商品的消費者,可以在退貨頁面點擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕;

    2、確認上門取件的地址、選擇物流公司,點擊【提交預(yù)約】按鈕;

    3、當(dāng)快遞員上門取件成功以后,要填寫【物流公司】與【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】;

    4、如果預(yù)約進度變更為:攬件成功,系統(tǒng)將自動回傳單號,但需要仔細核對,若單號回傳錯誤,需要自行修改。

    淘寶退換貨的時候,一定要先與賣家進行協(xié)商,確認一下退換貨的地址,然后再去申請,這樣才可以順利的完成退換貨。



    淘寶退換貨記錄怎么查看?退換貨注意什么?

    在淘寶店鋪下單之前,無法感受到商品真實的樣子,只有等到收到商品以后,才知道是不是自己想要的款式。也正是因為這個,淘寶購物經(jīng)常會出現(xiàn)不滿意,需要商家退換貨的情況,那么淘寶退換貨記錄怎么查看?

    一、淘寶退換貨記錄怎么查看?

    途徑1:打開我的淘寶,在已買的產(chǎn)品里面,找到退款辦理中,可以查看退換貨的具體詳情。

    途徑2:在淘寶商家中心,找到售后管理-退款管理選擇,在申請的退款里可以查看歷史。

    途徑3:在支付寶里面的消費記錄-退款管理中,也可以找到相應(yīng)的交易,查看退款的歷史詳情。

    二、退換貨注意什么?

    1、為了保證合理的利益,請在收到貨物時當(dāng)場進行驗貨,如果發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損,有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或拒收簽收。

    2、淘寶店鋪出售的大多數(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素發(fā)生質(zhì)量的問題,7日內(nèi)免費更換。

    3、退回商品的時候,務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品的使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨產(chǎn)品一同退回,即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售的狀態(tài)。

    4、機身、附件要當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細檢查產(chǎn)品外觀,簽收后無法因為外觀的原因給用戶更換)。

    5、商家有權(quán)拒絕以下情況下的退換貨要求:

    1)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成的質(zhì)量問題。

    2)退換貨物不全或外觀受損。

    3)客戶的收據(jù)或者發(fā)票丟失、不全。

    4)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

    淘寶退換貨是平臺給與消費者的權(quán)利,但是也要遵守對應(yīng)的規(guī)則,這樣才能有效的維護自己的合法權(quán)益。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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