淘寶客服小蜜怎么關(guān)閉?淘寶店小蜜要收費(fèi)嗎?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:441
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在淘寶上有很多店鋪都設(shè)置了客服小蜜來(lái)補(bǔ)充店鋪的客服工作,不過(guò)由于有些人不會(huì)設(shè)置,導(dǎo)致小蜜的接待顧客的工作做得很不好,這樣的情況下,還不如直接關(guān)閉淘寶客服小蜜呢,那么如何關(guān)閉呢?
淘寶客服小蜜怎么關(guān)閉?
下載最新版千??蛻?hù)端,使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜";然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。
淘寶店小蜜要收費(fèi)嗎?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能客服,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶及天貓商家可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。
而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷,通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶天貓商家可以零門(mén)檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。目前,對(duì)于淘系商家而言,只要開(kāi)啟店小蜜功能,這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ),開(kāi)通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。
所以說(shuō)淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦,淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員,有智能機(jī)器人客服,也有淘寶人工客服。
淘寶客服小蜜想要用的好,就一定要去設(shè)置好,這樣是可以回答一些顧客的簡(jiǎn)單問(wèn)題的,不然顧客問(wèn)淘寶小蜜可能是一問(wèn)三不知,嚴(yán)重影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),所以還不會(huì)設(shè)置的商家趕快去關(guān)閉小蜜吧。
近段時(shí)間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜,你對(duì)它了解嗎?阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通呢?
店小蜜是什么?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!
它可以在人工客服離線(xiàn)下班后自動(dòng)上線(xiàn)接待用戶(hù),留住買(mǎi)家,促成夜間轉(zhuǎn)化!
它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買(mǎi)家,解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能!
阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通?
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布,在4月15日零點(diǎn)之前,將面向所有淘寶集市和天貓商家開(kāi)放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門(mén)檻申請(qǐng)?jiān)囉?,只要一鍵授權(quán)激活。
申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E:
第一步,下載最新版千??蛻?hù)端
第二步,使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用(見(jiàn)圖1);或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"(見(jiàn)圖2)
圖1
圖2
第三步,閱讀“店小蜜條款”,點(diǎn)擊授權(quán)激活,進(jìn)入店小蜜后臺(tái),視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?,即可開(kāi)始配置試用開(kāi)啟。
開(kāi)通店小蜜的相關(guān)問(wèn)題
1.如果找不到店小蜜,請(qǐng)檢查以下情況:
a.蜜 有沒(méi)有打錯(cuò);
b.在千??蛻?hù)端搜索應(yīng)用,不在服務(wù)市場(chǎng);
c.主賬號(hào)是否有開(kāi)啟e客服子賬號(hào),操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎?
在2022年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年,具體時(shí)間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會(huì)很貴嗎?
目前收費(fèi)方案還沒(méi)確定,請(qǐng)放心,店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多,我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。
4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)免費(fèi)試用了,還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎?
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?!暗晷∶邸狈?wù)號(hào),了解最新活動(dòng)資訊,開(kāi)放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布!
5.店小蜜的服務(wù)能力如何?
店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購(gòu)下單”——“售中訂單咨詢(xún)”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢(xún)自動(dòng)解答,見(jiàn)圖示:
6.使用店小蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)是否會(huì)受影響?
只要調(diào)教好店小蜜,配置得當(dāng),買(mǎi)家會(huì)欣然接受快速響應(yīng)解決問(wèn)題的機(jī)器人哦,看圖:
7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活,具體怎么用?
您可以進(jìn)入店小蜜后臺(tái),下載右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)配置使用店小蜜,也可以查看各個(gè)頁(yè)面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見(jiàn)問(wèn)題、幫助中心、召喚客服、意見(jiàn)反饋模塊尋求使用幫助!
8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?
店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)!
①和淘寶智能機(jī)器人的全自動(dòng)模式相比:
它無(wú)需掛機(jī),不用再擔(dān)心登陸全自動(dòng)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人操作就失靈,不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰(shuí)來(lái)服務(wù);同時(shí),店小蜜算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大!
②和淘寶智能機(jī)器人的半自動(dòng)模式相比:
除了算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大外,店小蜜是全自動(dòng)機(jī)器人,可獨(dú)立服務(wù),屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動(dòng)模式必須依賴(lài)人工客服登陸自己的子賬號(hào),機(jī)器人在旁輔助,屬于客服助理;店小蜜和半自動(dòng)模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦!
本文"阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通?"為賣(mài)家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣(mài)家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/269463)
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