Shopee上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能

據(jù)Shopee消息，中國賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能，賣家可以在中國賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。

適用訂單范圍：波蘭站點(diǎn)2022年9月15日及之后生成的訂單；巴西站點(diǎn)2022年9月19日及之后生成的訂單。

管理入口：【中國賣家中心>>訂單>>退貨/退款】

原流程：當(dāng)買家意外點(diǎn)選【已收到訂單】或在確認(rèn)收貨前未正確檢查商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)已完成的訂單需要售后退貨/退款的請求。在這種情況下，買家通常需要通過Shopee聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或?qū)で骃hopee當(dāng)?shù)乜头膸椭?/span>

新流程：現(xiàn)在符合條件的波蘭和巴西買家可以通過Shopee App為在退貨退款保證期內(nèi)已完成的訂單申請線上退貨/退款，以便賣家可以更好地管理售后（訂單完成后）出現(xiàn)的退貨/退款請求。

關(guān)于該功能的詳細(xì)信息，請您參考Shopee賣家學(xué)習(xí)中心>>《管理訂單完成后的退貨/退款請求》。

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