什么是天貓商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)？分級(jí)考核指標(biāo)要求有哪些？

天貓商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)，旨在激勵(lì)商家對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的持續(xù)投入且有確定性效果的商家。不同的商家等級(jí)將匹配不同的權(quán)益，接下來為大家介紹分級(jí)考核指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容。

一、商家等級(jí)說明

1、商家等級(jí)分層數(shù)

區(qū)分為0級(jí)、1級(jí)及2級(jí)三個(gè)等級(jí)，各等級(jí)所代表的商家類型如下：

2、等級(jí)匹配權(quán)益

0級(jí)權(quán)限：

會(huì)員積分：全網(wǎng)商家都會(huì)積分功能，提醒：不要通過該頁(yè)面的設(shè)置入口設(shè)置，直接通過忠誠(chéng)度設(shè)置-會(huì)員積分入口操作。

店鋪會(huì)員模塊：旺鋪后臺(tái)設(shè)置，必須先升級(jí)無線會(huì)員中心

購(gòu)后入會(huì)：默認(rèn)開通，購(gòu)后鏈路頁(yè)面為什么不展示會(huì)員權(quán)益，請(qǐng)您確認(rèn)一下幾點(diǎn)：

①配置頁(yè)面會(huì)員權(quán)益是否已調(diào)至第一優(yōu)先級(jí)

②該入口會(huì)按照消費(fèi)者的身份進(jìn)行顯示，如是會(huì)員則不會(huì)展示，如不滿足會(huì)員入會(huì)門檻也不會(huì)展示

③已完成會(huì)員體系vip規(guī)則設(shè)置、新版無線會(huì)員中心升級(jí)

會(huì)員商品券：會(huì)員專享商品券計(jì)入最低成交價(jià)，新會(huì)員禮包或積分兌換暫不支持商品券

1級(jí)權(quán)限：（包含0級(jí)權(quán)限）

店鋪底部菜單：指無線店鋪右下角店鋪會(huì)員入口

詳情會(huì)員劵：指商品詳情頁(yè)展示會(huì)員專享劵權(quán)益設(shè)置的店鋪優(yōu)惠劵，提醒：不包含會(huì)員商品劵，新會(huì)員禮劵；淘寶商家不展示

直播X會(huì)員、群聊X會(huì)員：默認(rèn)開通，具體規(guī)則點(diǎn)擊會(huì)員數(shù)據(jù)-權(quán)益頁(yè)面的查看規(guī)則即可

2級(jí)權(quán)限：（包含0級(jí)、1級(jí)的所有權(quán)限）

無門檻入會(huì)權(quán)限：可通過店鋪vip-規(guī)則頁(yè)面設(shè)置0元入會(huì)的等級(jí)條件

會(huì)員日：需要申請(qǐng)開通

二、分級(jí)指標(biāo)說明

1、考量指標(biāo)說明

核心考量3個(gè)指標(biāo)：會(huì)員禮券在線天數(shù)、會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率。

指標(biāo)釋義如下：

會(huì)員禮券在線天數(shù)：考核周期內(nèi)累計(jì)會(huì)員專享禮或會(huì)員專享券在線的天數(shù)，當(dāng)天有領(lǐng)取或任一權(quán)益持續(xù)24小時(shí)在線計(jì)為1天。

會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)：當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)會(huì)員優(yōu)惠券的領(lǐng)取總量

核銷率：當(dāng)前周期核銷的權(quán)益（包含禮、券、積分活動(dòng)權(quán)益）/本周起被領(lǐng)取權(quán)益*100%。

2、分級(jí)考核說明【重要！必看】

1）指標(biāo)考核及更新時(shí)間：每半個(gè)月為1個(gè)周期。

每月1日及16日 刷新各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高運(yùn)營(yíng)等級(jí)，則 等級(jí)&產(chǎn)品權(quán)限即可生效。如運(yùn)營(yíng)等級(jí)降級(jí)，則等級(jí)降級(jí)，產(chǎn)品權(quán)限仍有15天緩沖期，下一次等級(jí)刷新，仍為當(dāng)前等級(jí)，則產(chǎn)品權(quán)限收回關(guān)閉。

例：

1.升級(jí)&權(quán)限開啟：

A商家。5月16日運(yùn)營(yíng)等級(jí)為1級(jí)，5月16-31日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)良好，6月1日數(shù)據(jù)刷新，等級(jí)提升到2級(jí)。則等級(jí)立即生效、所有2級(jí)權(quán)益及權(quán)限全部打開。

2.降級(jí)及關(guān)閉：

B商家，5月16日運(yùn)營(yíng)等級(jí)為2級(jí)，5月16-31日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不佳，6月1日數(shù)據(jù)刷新，商家等級(jí)降級(jí)為1級(jí)，等級(jí)立即生效，2級(jí)產(chǎn)品權(quán)限尚保留1個(gè)周期。6月-15日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)仍然沒有提升，商家等級(jí)仍然為1級(jí)，則6月16日，商家運(yùn)營(yíng)等級(jí)為1級(jí)，且所有2級(jí)的權(quán)益及產(chǎn)品權(quán)限收回關(guān)閉，僅享有1級(jí)權(quán)益及產(chǎn)品權(quán)限。

三、產(chǎn)品入口

可登陸客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，選擇忠誠(chéng)度管理-會(huì)員數(shù)據(jù)，即可查看到該功能模塊

四、常見問答

1、為什么店鋪設(shè)置的活動(dòng)一直在線，但是禮包在線天數(shù)展示是7天？

答：評(píng)估指標(biāo)展示區(qū)域展示的是當(dāng)前考核周期的指標(biāo)進(jìn)展，舉例說明2月3日，展示的是2月1日-2日在線情況的統(tǒng)計(jì)，如全部在線則顯示2天。

2、為什么會(huì)員優(yōu)惠券我設(shè)置在線，但是在線天數(shù)不統(tǒng)計(jì)？

答：目前會(huì)員專享商品券、新會(huì)員禮包活動(dòng)不計(jì)入在線天數(shù)。隱藏券活動(dòng)計(jì)入在線天數(shù)。

3、crm后臺(tái)同行數(shù)據(jù)指什么？

指的是一級(jí)類目 （如母嬰、美妝）

4、為什么我的等級(jí)顯示是0級(jí)，但是右邊的數(shù)據(jù)都是是符合1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)？

答：等級(jí)評(píng)定是依據(jù)上一時(shí)間周期結(jié)果進(jìn)行等級(jí)刷新，目前看板上看到的數(shù)據(jù)是當(dāng)前周期的，不代表現(xiàn)在的等級(jí)評(píng)定。

（例如，今天7月14日，看到的數(shù)據(jù)都符合1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于6月15-30日的數(shù)據(jù)評(píng)定是0級(jí)，則當(dāng)前看到等級(jí)未0級(jí)。7月16日會(huì)再次刷新等級(jí))

5、為什么我的核銷率大于1？

答：核銷率統(tǒng)計(jì)的是當(dāng)前周期全部的權(quán)益核銷/權(quán)益發(fā)放，但不限制用戶什么時(shí)候領(lǐng)取。因此可能出現(xiàn)用戶核銷了很早以前領(lǐng)取的權(quán)益，但是本周期內(nèi)發(fā)放的權(quán)益并不多，導(dǎo)致核銷率很大。

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