入口指引，先睹為快！商家數(shù)據(jù)中心的位置：

商家管理后臺—數(shù)據(jù)中心—營銷數(shù)據(jù)—活動數(shù)據(jù)

之前商家對于自己的店鋪有多少個商品在活動資源位上，或者參加了這個活動有沒有效果都沒有太深的感知，因為無法直觀的看到活動后反饋的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在有了營銷活動數(shù)據(jù)中心，所有數(shù)據(jù)一目了然，有利于商家更好的分析活動效果，更好的去選擇活動資源位參報。

營銷活動數(shù)據(jù)中心有哪些可看的數(shù)據(jù)？

1. 可查看正在參與活動商品的商品訪客數(shù)、商品瀏覽量、支付件數(shù)、支付買家數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉化率、成團訂單數(shù)、成團件數(shù)、商品收藏買家數(shù)。

2. 支持查看商品橫向數(shù)據(jù)曲線圖

3. 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對比

如何對營銷活動的數(shù)據(jù)進行分析？

對營銷活動數(shù)據(jù)進行分析的這一過程是非常重要的，商家做一場活動，該活動給店鋪一共帶來了多少訂單是最終的效果呈現(xiàn)，但是這個單一的數(shù)據(jù)并不能為我們接下來更好的運營店鋪，更好的報活動提供一個立體的參照，因此還需要對比其他的數(shù)據(jù)，深入分析，合理的評估其中指標，進一步分析影響的因素，沉淀其中的亮點和不足，提出合理化的解決方案，這樣才能為之后更好的運營店鋪做鋪墊。

那么，該從哪些維度對活動效果進行分析？

① 不同的活動類型做橫向對比

平臺有很多營銷活動可供商家選擇，但是商家經常很糾結報什么活動，無法從眾多的活動中挑選出適合自己店鋪商品的活動，這時，商家們就可以通過同一個商品報名不同的活動所出來的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來判別。

② 不同的商品參加同一個活動的數(shù)據(jù)對比，總結活動適合的商品特征

平臺的每個活動都有自己的定位和適合的商品，比如秒殺適合性價比高，比較大眾的商品，九塊九活動適合家居日用百貨類的商品等等，而這些定位都是比較粗略的，每個活動頻道都有一群比較忠實的消費群體，而他們對于什么東西比較感興趣，會引起消費群體的瘋搶，需要商家不斷摸索，畫出畫像，所以對比不同的商品參加同一個活動的數(shù)據(jù)時，可以比較清晰的看出影響的因素，從而不斷的總結出適合每個活動的一些商品的共性特征?？梢詭椭碳覀儗⒓踊顒拥倪\營行為價值最大化。

③ 活動期間的商品收藏數(shù)

活動期間一定會比平時涌入更多的流量，而這也是我們店鋪拉新的好機會，當我們的商品展現(xiàn)在新用戶的面前，雖然新用戶沒有購買但是對商品進行收藏的行為，就代表了對商品是感興趣的，所以這部分的人群是可以進行進一步的重點運營挖掘，

比如：通過短信營銷的方式，圈住近15天對商品正在收藏的用戶發(fā)送短信，給予優(yōu)惠，刺激用戶下單。

通過進一步對有興趣的用戶進行追蹤運營，第一步爭取讓他們完成首次購買行為，然后第二步產生復購行為，再慢慢的逐步成為店鋪的老客戶。所以通過每次活動后，商家們可以通過一些運營策略，把活動的流量給承接住，形成店鋪的私域流量。

④商品訪客量和成團量

很多商家都會在報活動前關心活動流量大小的問題，擔心花費了很多力氣去報名了，但是活動流量不大，沒進來多少訂單，豈不是白費功夫！

那現(xiàn)在有了營銷活動數(shù)據(jù)中心，活動帶來的流量和轉化都非常清楚的展現(xiàn)給商家，商家可以通過對比上活動前后的商品訪問量來判斷活動帶來的流量。

如果商品的訪問量很高，成團量很低，這就說明消費者雖然看到了商品，但是最終因為某個原因并沒有下單購買，那么我們就需要找出這個導致沒有交易的原因進行突破，重點應該要放到商品的本身，從消費者的購買路徑一步步去判斷，也就是商品主圖，詳情頁，商品屬性，商品評價等方面去優(yōu)化。

⑤ 支付件數(shù)和支付買家數(shù)

對比支付件數(shù)和支付買家數(shù)，如果支付件數(shù)遠遠大于買家數(shù)，說明一個消費者購買了多件商品，可以看出這個商品是大部分買家會一直復購的產品，那么這個數(shù)據(jù)結果也可以為我們店鋪以后做活動提供思路，利用可多件購買的優(yōu)勢，豐富活動玩法，比如：一件50元，第二件25元，第三件0元的方式，另外1個買家購買多件商品，也可以幫助商家節(jié)省快遞費。

⑥ 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對比

平臺的短期活動基本上都是在1天以內的，所以數(shù)據(jù)中心提供了與前日的數(shù)據(jù)對比，商家們可以觀測商品在上活動后的數(shù)據(jù)變化，以及商品下活動后的變化。通過對活動前后的數(shù)據(jù)進行比對，可以明顯的看出活動的效果，以及活動后對商品的影響，以便于商家及時作出調整。

拼多多商家售后服務在哪里？售后服務指標是什么？

拼多多有很多人歡迎，因為價格和質量等原因，有很高的銷量，同時也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門業(yè)不知道服務標準是什么，那么接下來就帶著這些問題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開拼多多，在界面的右下角有一個“個人中心”的選項，之后我們點進這個選項。點進去之后，我們就可以看到這個退貨售后的選項了。

二、售后服務指標是什么?

1、拼多多售后服務指標是平臺將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標，每天統(tǒng)計店鋪近來30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當天，下同)對其售后服務情況來進行監(jiān)測，并且會針對售后服務不達標的店鋪做出相應的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時間內店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時間內店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時間內銷售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團訂單總數(shù)，售后服務指標異常的后果是這樣的，打個比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營類目商家對應考核指標均值的5倍，平臺就會將對其”禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽”1天。

其實，不管是哪個平臺都是會有售后的，比較在平臺開店依附的還是消費者，只有消費者在上面購物了才能夠讓平臺發(fā)展越來越好，有了售后并且售后服務好的話，可以為店鋪帶來更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

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