快手直播客服入口功能詳解

快手小店客服入口分別在私信、直播公評(píng)、店鋪?lái)?yè)、直播小黃車(chē)、商詳頁(yè)、訂單列表、客服消息（買(mǎi)家端）等，其中小店客服系統(tǒng)提供直播公評(píng)、直播小黃車(chē)兩種直播場(chǎng)景下，選擇是否開(kāi)啟客服入口的功能。接下來(lái)為你詳解快手直播客服入口功能，來(lái)看看。

一、快手直播小黃車(chē)客服入口效果

二、快手直播公評(píng)客服入口效果

三、開(kāi)啟或關(guān)閉設(shè)置

快手直播期間客服咨詢(xún)量較大，根據(jù)來(lái)訪(fǎng)情況提前配置。

四、常見(jiàn)問(wèn)答

1.問(wèn)：直播小黃車(chē)客服入口開(kāi)關(guān)在哪里？

答：小店后臺(tái)系統(tǒng)-「客服管理」-「客服入口設(shè)置」-「直播小黃車(chē)客服入口」

2.問(wèn)：高粉絲量的主播直播時(shí)，小黃車(chē)客服入口默認(rèn)開(kāi)啟，高粉絲量的標(biāo)準(zhǔn)是？

答：高粉絲量的標(biāo)準(zhǔn)是超過(guò)10萬(wàn)粉絲的主播。

3.問(wèn)：為什么高粉絲量主播直播時(shí)，小黃車(chē)客服入口默認(rèn)開(kāi)啟？

答：直播時(shí)彈幕信息主播無(wú)法一一回復(fù)，部分消費(fèi)者無(wú)法了解產(chǎn)品全面信息，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，還會(huì)降低店鋪的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。所以超過(guò)10萬(wàn)粉絲的主播會(huì)默認(rèn)開(kāi)啟。低于10萬(wàn)粉絲的主播，平臺(tái)也鼓勵(lì)進(jìn)行開(kāi)啟，但是可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

以上就是快手直播客服入口功能的介紹，快去開(kāi)啟吧！

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