快手小店春節(jié)期間客服服務考核調整公告，商家速看

農(nóng)歷新年即將到來，鑒于各位商家朋友的快手小店也準備陸續(xù)打烊放假，快手將對小店客服月度回復率及好評率考核進行調整，內容如下：

1、2022年1月的月度考核中剔除買家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復率數(shù)據(jù)及好評率數(shù)據(jù)；（好評率周考核正?？己酥?022年1月23日）

2、2022年2月的月度考核數(shù)據(jù)中剔除買家2022年2月1日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復率數(shù)據(jù)及好評率數(shù)據(jù)；

以上調整，請各位快手的商家朋友知曉。

附：

春節(jié)期間發(fā)貨時效正?？己恕净顒由唐罚焓指；⒂杭?amp;快手燃動冰雪季）：按活動規(guī)則執(zhí)行】，商家應根據(jù)實際情況評估發(fā)貨和攬收能力，并密切關注商品承諾發(fā)貨時效是否需要調整。如需調整，應在小店后臺及時調整商品承諾發(fā)貨時間，避免因未及時調整導致延遲發(fā)貨或買家投訴。

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