淘寶618活動會員等級權(quán)益試點方案

淘寶618等級權(quán)益試點方案如下，來看具體會員權(quán)益要求：

一、權(quán)益要求

618期間需要確保按照以下要求供給權(quán)益，權(quán)益需要覆蓋完整618周期，具體會員權(quán)益要求為：

以下兩項必選：

1、針對全量會員設(shè)置十五天無理由退換貨服務(wù)

2、針對店鋪V2及以上會員設(shè)置人工客服優(yōu)先接待

以下三項三選一設(shè)置：

1、設(shè)置分等級購物金：購物金需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員購物金膨脹力度越大

2、設(shè)置分等級會員券：會員券需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員券折扣力度越大

3、設(shè)置高等級會員優(yōu)先購：為V2以上會員設(shè)置618期間專享貨品，且貨品具備較高的吸引力

二、試點商家激勵

1、試點商家618期間專屬客服下行消息觸達用戶的確定性更高；

2、試點商家618期間可針對V1級會員每7天可觸達1次，V2及以上會員每7天可觸達2次；

說明：會同步監(jiān)控商家的專屬客服消息已讀率，一旦低于30%則停止試點；

三、復(fù)盤指標

618試點結(jié)束后，核心關(guān)注以下復(fù)盤指標，復(fù)盤結(jié)果會影響后續(xù)是否可加入長期試點。

1、權(quán)益相關(guān)：店鋪會員權(quán)益滲透率

2、專屬觸達相關(guān)：專屬觸達已讀率、引導(dǎo)成交

3、會員成長相關(guān)：會員向高等級躍遷率同比

參加淘寶618活動的商家，以上淘寶會員權(quán)益要求要知悉。

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