最近私域這塊發(fā)現(xiàn)還真的挺煩惱的，因?yàn)槟阕龅脑骄迷桨l(fā)現(xiàn)各種問題就涌現(xiàn)出來了，比如退換貨率還是蠻高的，還有就是回本周期會比自己預(yù)計(jì)的會長不少。所以之前我一直提到過一句話，做私欲真的沒有想象中那么容易，是一個技術(shù)活。

為什么說是一個技術(shù)活呢？

很簡單，如果你做電商的話，電商平臺的各種各樣的定制化服務(wù)都已經(jīng)幫你優(yōu)化很多問題了，客戶的所有問題，你都可以一鍵式在平臺上對接解決掉。但是你做私域就根本做不到，不管是客戶找你溝通問題，還是細(xì)節(jié)上面要求的問題，還是你收款信任度的問題，還有包括售后服務(wù)等等，都需要你在微信上一個個給客戶回復(fù)，并且解決掉。

如果你漏掉那么幾個客戶，這個時(shí)候就很容易崩潰，做私域最怕的就是粗心大意了，每一個細(xì)節(jié)問題都要扣到極致才能把私域做好。而且最重要的還有一個問題，就是做賬的問題，如果賬目這塊你沒做好，那難度就會非常高，有人讓你瞬間崩潰掉。

電商就沒有這些問題？

確實(shí)如此，這也是電商能夠蓬勃發(fā)展的主要因素，全部問題幫你電子化解決掉，但是對于個體來說，做電商平臺上面賣貨終究還是沒有太大的積累，因?yàn)榱髁坎⒉粚儆谀悖鴮儆谄脚_去派發(fā)。所以今年很多朋友都說電商再也不干了，沒有積累的事情，還不如好好干私域。

做電商可能爆發(fā)的很快，但是做私域才會有未來，相信很多人都聽說過這句話，但是真正理解并且懂得的還是太少了。私域真的有積累，并且很長期的，所以一定要懂得怎么做私域，哪怕再難，咬碎牙也要把這一個框架全部學(xué)會。

做私域有哪些坑？

很明顯的坑就是貨源問題，就是渠道這邊幫你發(fā)出去的貨很垃圾，甚至是開箱儀式感一點(diǎn)都沒有，當(dāng)你做私域都不能要求很高的購物體驗(yàn)感，特別是開箱儀式感的時(shí)候，那你真的是給自己埋下了一顆雷，前半年左右就會爆掉了。

一定要降低售后退換率的問題，這個做不好，會拖垮你整個客服團(tuán)隊(duì)的，而且你會發(fā)現(xiàn)，退貨率達(dá)到5%以上的話，利潤真的會降低很多，回本周期甚至可以給你多拉長一兩個月。

私域就是追求極致的服務(wù)體驗(yàn)？

確實(shí)，能有多高要求就盡量多高，現(xiàn)在人買東西，越來越追求體驗(yàn)感了，得弄一點(diǎn)平臺上買不到的服務(wù)和體驗(yàn)，才能有長期的價(jià)值，特別是跟客戶一對一互動這塊，隨時(shí)給客戶解決所有問題，這是優(yōu)勢所在。

所以重中之重一定要放在客戶收到貨的那瞬間的體驗(yàn)感上面，體驗(yàn)不好，那就是沒有未來了，就這么簡單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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