通過低成本搭建旅游行業(yè)的供需匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)穩(wěn)定月入5W

過去 B 端資源想要營銷，一般只有 3 個渠道：參加展會、 淡季沒生意的時候上門拜訪、吃飯喝酒拉關(guān)系。這種方式太過傳統(tǒng)， 成本很高，需要付出差旅、參展、員工的時間，一家小公司可能需要付出 3 到 5W，而且因為是你主動找別人，自己的姿態(tài)就被迫比較低，這個交易結(jié)構(gòu)里無形中資源方變成了乙方。這種高成本低效率的方式還要花 5 萬塊，能不能高效率低成本花 5 千塊把這個事給做了，疫情出差不方便，坐在家里就完成持續(xù)的連接和交易呢？

本期「輕享」，@許義 就來為我們分享這個話題。他們做的是依靠微信公眾號、企微、社群、小程序和視頻號搭建的旅游行業(yè)的供需匹配平臺，目前依靠這套閉環(huán)系統(tǒng)，月收入能夠達(dá)到 5W+（也會受疫情有所影響），目前成本只有人力成本：一個公眾號編輯運營。

他將在本篇內(nèi)容中詳細(xì)分享，他如何通過社群和公眾號來收集大家找資源的需求，并用公眾號 + 微信群 + 企微 + 小程序的方式搭建一個線上展覽會以及后期通過投放費 + 資源對接費獲得收入變現(xiàn)。

供需關(guān)系是每個細(xì)分行業(yè)都存在的，所以這個案例可能具備一定代表性，可以遷移到其他行業(yè)再做一次。

以下是完整目錄：我按照“我是誰”、“做了什么事”、“事中有哪些可遷移的方法和經(jīng)驗”順序來做介紹。

1、個人背景介紹

• 互聯(lián)網(wǎng)大廠職業(yè)起點
• 依靠公眾號建立個人 IP 和行業(yè)影響力

2、低成本搭建一個細(xì)分行業(yè)的供需交易平臺

• 如何發(fā)現(xiàn)和識別業(yè)務(wù)需求？
• 怎么半年從零運營出一個有影響力的公眾號
• 如何把注意力變成錢？
• 怎么實現(xiàn)低成本、自增長的業(yè)務(wù)閉環(huán)？

3、搭建生意模型的 6 個方法

• 找到業(yè)務(wù)本質(zhì) 區(qū)分關(guān)鍵要素
• 深挖需求，需求就是流量
• 用新方法解決老問題
• 低成本、無銷售、少溝通、可閉環(huán)
• 真正找到自己擅長、低成本高效率的事
• 價值疊加、相互受益

—01—

個人背景介紹

1、互聯(lián)網(wǎng)大廠職業(yè)起點

我是一個標(biāo)準(zhǔn)的職場人，2021 年從大廠出來開始自己做一些事情，職業(yè)領(lǐng)域一直在旅行 + 互聯(lián)網(wǎng)，之前的主要經(jīng)歷在同程和攜程，能力擅長是運營操盤和商業(yè)思維，對流量和項目運營極為敏感和興趣，工作上一直有寫公眾號和知乎的習(xí)慣，目前為止知乎 7 萬多粉絲，公眾號累計 10 萬，在行付費咨詢是細(xì)分領(lǐng)域的第一，2021 年自己出過一本書，熱度和銷量是當(dāng)當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域的第一名，整體算是互聯(lián)網(wǎng)旅游細(xì)分行業(yè)的頭部媒體。

看到的成績還不錯，但偉大的事業(yè)總有不起眼的開端（正式創(chuàng)業(yè)也基于此），正是因為這些寫作積累和表達(dá)，長期下來收獲很多，當(dāng)有一天發(fā)現(xiàn)你的能量超過公司或組織提供給你的時候，就開始決定不如自己探索一些事情。

2021 年真的就出來了，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)在企業(yè)里做事是有成本的，尤其是大廠，溝通成本、管理別人又被別人管理、做一件事需要協(xié)調(diào)很多部門，導(dǎo)致做事效率會比較低、成長積累會比較慢。

我的經(jīng)歷可能大廠工作過的人都有一些體會，也希望能提供一些啟發(fā)。

標(biāo)題說的月入 5 萬的閉環(huán)交易系統(tǒng)是我們今年主要做的一件事情，但是在我的長期整體規(guī)劃里占的比重不是很高，重點介紹這個是因為覺得操作思路可以遷移，我們在幾乎 0 獲客成本的情況下半年搭建起了一個穩(wěn)增長可閉環(huán)的生意系統(tǒng)。

2、依靠公眾號建立個人 IP 和行業(yè)影響力

我是 2018 年開始寫公眾號，我們這個行業(yè)非常傳統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)運營思維極其弱，大量的旅行公司的老板非常需要這樣的知識和思維，我的經(jīng)歷里一直在互聯(lián)網(wǎng)，又比較喜歡和思考，所以這些東西對我只是工作上的習(xí)慣表達(dá)，但對沒有被職業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)意識訓(xùn)練過的傳統(tǒng)企業(yè)老板，會覺得對他們的經(jīng)營非常受用，比如怎么獲客、怎么管理流量、怎么布局自己的生意，怎么管理自己的小公司。

大概把私域、流量、獲客、經(jīng)營、產(chǎn)品思維等結(jié)合旅游企業(yè)的經(jīng)營案例寫進(jìn)公眾號以后，這些內(nèi)容會被一些旅行創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者看到，傳播很快，他們基本都是大小公司的老板，很多公司會把內(nèi)容打印出來給董事會討論，還有公司打印出來早會學(xué)習(xí)，3 年的時間基本都是這樣度過。

3 年以后的 2021 年，基本這個公眾號已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)頗有知名度了，也因此積累了廣泛的行業(yè)好感和口碑。（公眾號：Travel 星辰大海）

今年生財里也有好幾個旅行行業(yè)的用戶來找過我，他們也關(guān)注過我的公眾號，今年說在生財里看見了我，生財?shù)挠绊懥Υ_實很大，已經(jīng)滲透在我們這個細(xì)分行業(yè)。

這里也可以總結(jié)為依靠公眾號建立起的個人 IP，說一下通過建立個人影響力的一些收獲：

1. 文章多次過 36 氪、虎嗅、筆記俠，被我們行業(yè)更高層的人看到

2. 和丁真一起被采訪

3. 寫了一本行業(yè)內(nèi)的暢銷書《新旅游》當(dāng)當(dāng)細(xì)分領(lǐng)域排名第一

4. 馬蜂窩的 CEO 陳罡和攜程的副總裁為這本書寫序，當(dāng)然還包括其他行業(yè)領(lǐng)袖

5. 個人力量提出和定義了“新旅游”，引發(fā)行業(yè)討論、學(xué)術(shù)研究和官方重視

6. 前 TOP3 的旅游公司的董事長兩次希望給我融資，因為各種考慮，暫時婉拒了

7. 旅行行業(yè)的明星公司基本都有邀請去做過交流和分享

8. 每年大概被各地邀約見到 100 家旅行公司和創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)項目（為我做投資埋下伏筆）

8. 第一年創(chuàng)業(yè)，主動來找合作的 5 家地方政府和抖音、快手等大公司

10 現(xiàn)在到一些地方出差，基本都有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)高層或文旅部分陪同考察

.......

人在大廠很容易依賴大廠的光環(huán)和利益關(guān)系 ，也會有很多人圍繞在你身邊，但以上這些都是脫離我原有職場體系，不靠攜程不靠大廠依靠自己的影響力獲得的。

上面是個人背景的一些介紹，下面會提到在擁有這些積累以后，我的思考和商業(yè)嘗試。

—02—

低成本搭建一個細(xì)分行業(yè)的供需交易平臺

1、如何發(fā)現(xiàn)和識別業(yè)務(wù)需求？

基本的商業(yè)意識告訴我們，有人的地方就有生意，何況是垂直細(xì)分行業(yè)的優(yōu)質(zhì)人群（都是企業(yè)中高層偏決策者）。

人群聚集了，怎么變現(xiàn)呢？

這個問題困擾了很久，因為一直在大廠收入也還不錯，當(dāng)時對公眾號的變現(xiàn)沒有需求和依賴，也正是因為 “沒有目的” 的氣質(zhì)，導(dǎo)致寫的內(nèi)容都是我真實認(rèn)為的東西，非常真誠和干貨，所以會有更多人看。

我習(xí)慣用總結(jié)公式去解釋商業(yè)上的一些復(fù)雜概念，我自己總結(jié)的第一個公式：交易 = 連接 + 信任。

交易的前提里有需要有連接 + 信任。

連接是流量，信任是價值和認(rèn)同，這兩點是驅(qū)動交易最核心的要素，通過公眾號的 3 年輸出，無形當(dāng)中我已經(jīng)可以連接這個行業(yè)的很多人了，同時他們對我有信任，所有交易的前提條件具備了。

這 3 年以內(nèi)也幾乎沒有任何來自公眾號的收入，除了一次同程旅游的董事長吳志祥出了自己的商業(yè)課，他們找到我推薦，我在公眾號推了一下，999 的課程一天付費了 200 個，1 個人超過了他們的整個團(tuán)隊，這也是一次很好的對于流量價值的檢驗。

機會從哪開始呢？

疫情發(fā)生以后，我看到一個現(xiàn)象：

我們這個行業(yè)的展會沒法開了，過去旅游目的地的資源營銷在疫情下沒法做，也就是資源端：酒店、民宿、車隊，目的地的旅行社（供給的 B 端）和流量端：北上廣深發(fā)達(dá)地區(qū)的旅行社（分銷的 B 端）之間的連接不方便了。

供需連接被切斷了，而且疫情以后很多目的地供給端在發(fā)生變化，有很多新的產(chǎn)品出來，需求端又觸達(dá)不到，中間存在一種供需匹配的不平衡。

同時，需求端又非常需要有價值的信息，大家不缺資源信息缺的是有價值的資源信息。

所以這里會有信息不對稱和信用不傳遞。

也就是需求端找不到這家酒店、地接旅行社，找到了也不知道這家酒店、旅行社怎么樣？靠不靠譜、結(jié)算順不順暢、服務(wù)怎么樣、解決問題的能力如何等等。

這顯然需要個行業(yè)平臺來做嫁接的，別的行業(yè)都有 B 端平臺，但是旅游業(yè)有價值的 B 端平臺還沒有。

過去旅游 B 端資源想要營銷怎么做呢？

1. 參加展會

2. 淡季沒生意的時候上門拜訪

3. 吃飯喝酒拉關(guān)系

這種方式太過傳統(tǒng)， 成本很高，需要付出差旅、參展、員工的時間，一家小公司可能需要付出 3 到 5 萬，而且因為是你主動找別人，自己的姿態(tài)就被迫比較低，這個交易結(jié)構(gòu)里無形中資源方變成了乙方。（前面提到過交易前提有連接和信任，這種方式里只有連接，沒有信任，效率不高）

這種高成本低效率的方式還要花 5 萬塊，能不能高效率低成本花 5 千塊把這個事給做了，疫情出差不方便，坐在家里就完成持續(xù)的連接和交易呢。

我們思考：展會的本質(zhì)是什么？

就是給供需雙方搭了個場，撮合兩方連接和交易。

既然如此，我在互聯(lián)網(wǎng)上搭個場，讓供需雙方在一起不就行了。

怎么搭呢？

搭的前提是有流量，且是持續(xù)穩(wěn)定的流量。

前面提到我有公眾號的操盤經(jīng)驗和已有一個行業(yè)頭部號流量的基本盤。

因為原有的號是我個人輸出的地方，撮合業(yè)務(wù)有一定的營銷和廣告性質(zhì)，放在原有的公眾號體系會稀釋原來號的公眾認(rèn)知，會因為這件事會傷害更多的其他可能，看到的是這些可見的利益，看不到的是未來的機會失去，所以變現(xiàn)的邏輯不是把以前 3 年的積累集中燃燒和一桿子套現(xiàn)，而是長出來一個新東西，原有的優(yōu)勢積累不丟失，“不拿明天的種子換今天的米飯”。

所以需要重新搭建公眾號。

2021 年重新起個公眾號，有挑戰(zhàn)，但我判斷對我不是難事。

看到這里還是發(fā)現(xiàn)需求、分析業(yè)務(wù)的階段，這個階段正是去年春節(jié)前的一段時間。

怎么分析業(yè)務(wù)值不值得做？

要看幾個方面：業(yè)務(wù)規(guī)模、投入成本、自身優(yōu)勢、以及成長性（是不是越做越好）

我分析這個業(yè)務(wù)的規(guī)模比較可觀，收入公式 = 付費人數(shù) * 客單價，也就是從已有的用戶中每年有 100 個用戶、付費 1 萬元就是 100 萬的收入，成本上，一個員工成本 1 萬也就是 12 萬。

而且會因為越做知名度越大，后面會越做越開，所以一個旅游行業(yè) B 端營銷交易平臺就出現(xiàn)了，當(dāng)時想的名字是” 選地接”，覺得這個名字非常好，一目了然直達(dá)用戶心智，就立馬做了注冊。

2、怎么半年從零運營出一個有影響力的公眾號？

2021 年 1 月 20 日注冊公眾號：選地接。

因為我的影響力和關(guān)注度還算比較高，所以從初始推出的幾篇文章，從原有的公眾號里愿意關(guān)注的人大概在一周內(nèi)到了 2000，之前也有個幫我運營思私域的同學(xué)積累了 1 萬多的私人號，在朋友圈宣傳一下這個事情，基礎(chǔ)的流量有了。

2000 粉絲公眾號其實結(jié)合打開率，這些閱讀量，還不足以形成廣告邏輯。

閱讀量至少要達(dá)到 1000，且是每天穩(wěn)定的 1000。

怎么辦？

策劃漲粉。

我自己理解的第二個公式：漲粉 = 目標(biāo)人群的曝光流量 + 利益點 + 轉(zhuǎn)發(fā)動作。

我只要尋找基礎(chǔ)的曝光流量和利益點這兩個要素就可以了，其實很多已經(jīng)成熟的公眾號漲粉方法，在我們行業(yè)都算新鮮，因為接觸少用戶參與率高，同時我們真的提供實實在在需要的東西。

1）通過內(nèi)容文章、海報、社群

啟動初期，我有意集中寫了 10 幾篇的原創(chuàng)內(nèi)容做初始流量，春節(jié)期限閱讀量比較高，結(jié)合社群和海報，來保證基礎(chǔ)流量曝光。

2）利益點

要找很多目標(biāo)人群需要的利益點（用戶需要的東西）

旅行行業(yè)的人群都需要什么呢？

比如我外出給企業(yè)上課的 PPT、抖音、小紅書的運營方法 PPT、團(tuán)建方案的 PPT、私域方法、甚至直接送實體書。

剛剛結(jié)束的元旦，我們就策劃了送書活動，一本書包郵的成本大概在 10-15 元，用戶收到的價值感非常大， 其實就是在抖音和拼多多上找這樣符合要求、正版、且目標(biāo)用戶需要的書籍。

領(lǐng)取這樣的資料需要轉(zhuǎn)發(fā)帶來效果放大，因為很多用戶都是旅游業(yè)做了很多年，朋友圈的人群都非常精準(zhǔn)，一轉(zhuǎn)發(fā)帶來更多精準(zhǔn)用戶參與，關(guān)注公眾號回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取，基本能爆掉，這個過程公眾號的用戶數(shù)就漸漸起來了。

現(xiàn)在只要我們做活動，想要漲粉基本都能在行業(yè)小圈子里刷屏。

這種活動 2021 年策劃了幾十場，基本每場都是好幾千的新增，幾個月粉絲就過萬了，目前這個號是日更的且是行業(yè)內(nèi)閱讀量排名比較靠前的公眾號，因為疫情旅游業(yè)不是很好，暫時漲粉活動沒有完全鋪開來做。

每次漲粉、每個新增里都有投放需求的潛在用戶，成本低效果確認(rèn)，所以這種方法被復(fù)制過多次。

不到半年，這個公眾號就達(dá)到了行業(yè)內(nèi)比較有影響力了，大家形成了線上找資源發(fā)合作需求的習(xí)慣。

我們負(fù)責(zé)運營的同學(xué)基于這個公式，不斷找東西替代和填充，加上轉(zhuǎn)發(fā)動作，這個重復(fù)的動作一直沿用，基本每次“放大”都能刷屏。

流量來了以后，設(shè)計好承接流程 + 話術(shù)，這里話術(shù)借鑒性不大，就不分享了，核心是不斷優(yōu)化找到最短路徑參與率最高的組合。

我們現(xiàn)在做這種基本都是最后發(fā)資料需要人工，其他全部自動完成，比較流程化。

有兩個建議：

第一，慎重買基于服務(wù)號的漲粉工具（基于關(guān)注數(shù)量的參與資格審核，我們買過測試下來意義不大，到現(xiàn)在沒怎么用，訂閱號設(shè)計好流程一樣可以很高效，而且用戶對這種很反感。

第二，流量來了除了裂變要用群接住，一次引流動作要 “打滿”。

行業(yè)交流群也是幫助增加我們公眾號打開和流量的。

除了策劃漲粉的方法，還可以 “花錢買時間”，我直接買了一個行業(yè)新聞類的個人號，這個人不想運營了，我們以每個粉絲/1 元的價格把收購過來做了遷移，一下子注入了幾萬精準(zhǔn)粉。

上面是漲粉方法，除了漲粉帶來的用戶基數(shù)，還要保證每天的推送會被打開，閱讀量得到保證，因為廣告是承載在人群注意力上面的生意。

怎么辦呢？

每天的文章質(zhì)量對打開數(shù)據(jù)很關(guān)鍵。

第三個公式：閱讀量 = 基礎(chǔ)用戶基數(shù) * 首次打開率 + 文章覆蓋人數(shù) * 轉(zhuǎn)發(fā)率 * 二次打開率。

找到影響每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要素：

• 基礎(chǔ)用戶基數(shù)：漲粉慢慢來，也是一直在做的事情
• 首次打開率：標(biāo)題、頭圖、副標(biāo)題
• 文章覆蓋人數(shù)：也就是有多少人看到，除了自然打開還可以社群和朋友圈
• 轉(zhuǎn)發(fā)率：情緒共鳴、干貨、有用的內(nèi)容
• 二次打開率：標(biāo)題、頭圖、副標(biāo)題

這些因子找到了就開始想辦法提升優(yōu)化，比如建立選題庫：把我們行業(yè)的信息源都收集起來，找到用戶最關(guān)心的行業(yè)信息，比如發(fā)布的新聞、地方的政策等等，所有這個領(lǐng)域相關(guān)的人平常關(guān)注的信息和公眾號、網(wǎng)站都收集起來，找最有價值的信息整和后發(fā)布。

這樣無形中，就養(yǎng)成了用戶在這里獲得信息的習(xí)慣。

我們還梳理了爆款文章的公式和文案寫法，這里不做詳細(xì)的展開，后面有機會可以分享下文案這塊。

同時，再次用漲粉的方法把流量面積做大，把企微社群建立起來，來給每天的公眾號流量加持，到現(xiàn)在我們建立了 100 多個企微群，這樣閱讀量是不擔(dān)心的了。

3、如何持續(xù)獲得變現(xiàn)？

注意力是廣告的前提，每天 1000 多相同行業(yè)的人來這里看東西，有沒有價值？

流量有了，就開始搭建廣告平臺了，

我們在每天 1000 多、2000 多閱讀量的文章后面 + 上廣告貼片 / 文章點擊鏈接 / 小程序，每個每天打開文章的人都有看到廣告的可能，我們?nèi)×艘粋€名字 “旅游業(yè)資源推薦目錄”。

這種模式是把一個人群的注意力做了最集中的廣告變現(xiàn)。

34 月份春暖花開的時候，大量的商家開始要找生意了，這個時候的咨詢非常明顯。

越來越多的公司主動找到我們來做投放，一天有四五個， 但是從開始到現(xiàn)在，我們都是從找過來的里面挑選一下是否符合推薦標(biāo)準(zhǔn)，不合適的給再多錢也不推。

我給這個定下的邏輯是：“我們從來不找生意，我們只從找到我們的人群中去選生意”。

這里有個兩個考慮：

第一，你要受用戶的尊重和認(rèn)可，你要想好你的用戶怎么認(rèn)知你，怎么向別人介紹你，只有認(rèn)可、信任才能帶來更多低成本的交易。純粹的發(fā)廣告的公司沒有價值，大家不缺信息，缺有價值的信息，所有發(fā)布的內(nèi)容必須經(jīng)過篩選和標(biāo)準(zhǔn)界定。

第二，找生意是把時間會在不該花的地方，找生意需要銷售，銷售需要管理和成本，我的時間又非常寶貴要去做更有價值的事情，我應(yīng)該把這個模式建好，讓它自己跑，我的理解里這個事情不要銷售甚至客服也沒有，把系統(tǒng)搭好，讓交易自動發(fā)生，不要太依靠人，現(xiàn)在連沒有預(yù)約過的商家打電話我讓運營都不要接，先讓對方看好我們的要求和說明，確認(rèn)付費意愿和選品要求后，再安排電話

這個邏輯基本跑通以后，前半年大概就有 40 多家了，每個月 5 萬左右的收入，目前大概有 80 家，2022 年預(yù)計會有 150-200 家。

因為入駐的資源增多，公眾號無法做到很好的承接展現(xiàn)，同時要提高單個商家的付費金額，需要把流量加大，后來我又做了小程序。

做小程序不難，運營小程序難，小程序的出現(xiàn)同樣需要解決一個新的問題：流量。

有流量才有廣告價值。

要提高活躍度，怎么辦？

除了通過公眾號和社群的方式帶動一部分，還要讓小程序自己能跑。（這里的思維又是它首先自己是個能跑的閉環(huán)）。

怎么自己能夠 run 起來呢？讓用戶愿意自己來打開來轉(zhuǎn)發(fā)，且是持續(xù)的呢？

想讓你的目標(biāo)用戶來找你？

就是告訴他們這個地方有生意。

我想到一個功能，就是發(fā)需求找生意的功能。

我通過社群和公眾號來收集大家找資源的需求，需求有了，自然就有資源方在這里找生意，每天來看一看，找一找，供需連接就完成了，活躍度就起來了。

僅靠這一個功能，小程序就實現(xiàn)了自己循環(huán)和分享，有的人看到生意會分享到公司群里或者同行，有的人發(fā)了需求為了更多人看到會自己分享希望別人接他的單。

這樣通過公眾號 + 微信群 + 企微 + 小程序，一個 “線上的展會” 就搭建完成了。

事實上，我們后來搭建了服務(wù)號，結(jié)合原有號的矩陣，小程序確實可以更好的滲透在我們在微信所有場景里，日活基本上得到保證，也做好了每個流量的利用（以前文章閱讀量高，除了長粉沒有其他價值，現(xiàn)在每個精準(zhǔn)的垂直流量，都得到了利用）。

這個展會幾乎沒有成本，實時發(fā)生連接、流量自己循環(huán)、供需實時匹配、連接信任和交易就這樣每天的發(fā)生。

我們統(tǒng)計了 2021 年終的商家反饋，前 3 名的商家交易額百萬，利潤起碼 10 萬以上，小程序整體的交易超過了 1500 多萬。

2022 開始，這個事情正好做了一周年，很多商家開始來問，今年的錢什么時候交。

一些商家的效果好了， 開始推薦身邊的人也來加入，我們統(tǒng)計因為推薦帶來新資源商加入的超過一半。

而這個事情需要的人員支持就是招了一個公眾號編輯運營，這個運營其實也來自公眾號的粉絲。

我們從幫著商家低效率高成本的 5 萬成本省出的錢里，拿到了 1 萬塊，目前是每年收費。

如果上面的 1500 萬我們都自己來承接，收益會更高，不過疫情期間不適合大投入，目前還是廣告邏輯。

4、怎么實現(xiàn)低成本、自增長、可規(guī)模的業(yè)務(wù)閉環(huán)？

驗證好了閉環(huán)， 剩下來就是讓這個閉環(huán)能夠低成本的跑了。

我把業(yè)務(wù)流程梳理好 SOP，目前人力上是一個公眾號運營，負(fù)責(zé)每天搜集一下公眾號的文章推送，有人咨詢的時候，讓對方填寫好申請表，確實不錯的資源，就可以讓對方付費，我們來編輯發(fā)送然后加到小程序里面去。

其實當(dāng)時做這件事情的背景是覺得出境游的信息不對稱會更大，營銷的需求規(guī)?？赡苌蟽|級別，沒想到德爾塔疫情以后，出境游更加遙遠(yuǎn)，但是好在成本低不著急慢慢養(yǎng)，佛性運營無為而成。

因為 2021 年一年不斷有好的旅游資源找過來，2022 年開始，一些不錯的旅游資源和公司（景區(qū)、酒店、旅行社），我考慮以投資參與的方式入股來運營，來把輸送過去的流量價值放的更大。

如何面對競爭？

去年這個時候的上線時間里，還有 1 個隱藏考慮，因為這個事的初始門檻不高，只需要流量規(guī)模，行業(yè)內(nèi)還有一些公眾號的粉絲數(shù)超過我們的，我們又想起個新號來做這件事，我們自身的影響力和關(guān)注度又比較高，一旦推出被看懂或者跟上就會被快速模仿，在別人流量比你大的時候，容易丟失高地，變成齊頭并進(jìn)或者沒有優(yōu)勢。

所以上線的時間我定在了年 29，幾乎就在春節(jié)前一天，這個時候，商業(yè)公司的公眾號員工已經(jīng)放假，來不及研究討論和跟隨，基本在春節(jié) 10-15 天的假期里，以足夠的飽和度把這個品牌和模式推出來，把高地占住，后面人家想推就是模仿我們了。

實際上，過完年后確實有至少 5 家公司開始來模仿甚至是抄襲，但基本都失敗了。

這里是看終局推演的思考，這個項目推出來各方的反應(yīng)大概都在你的預(yù)計之中，同時想好應(yīng)對。）

事情大概介紹完了，其實就是把人群的需求理解到位，把線上的注意力利用到極致，每天看公眾號的人的注意力是有商業(yè)價值的，供需匹配和連接是我們目前探尋到一個小嘗試，基于人群商業(yè)服務(wù)的其他可能，還在探索，比如 2022 年會做投資、會做人群的培訓(xùn)等等。

這件事情目前為止的幾個特點：

1）自增長：公眾號會漲粉，小程序有日活，商家會推薦，這些都會越做越有增長；

2）無銷售：自始至終一個公眾號運營，幾乎無銷售無客服，不去找用戶等用戶找過來；

3）可規(guī)模：可以長期 基于用戶的口碑能夠長期做下去，不是短暫的生意。

基本上這個業(yè)務(wù)實現(xiàn)了無銷售、低成本、自增長、可規(guī)模的特點。

—03—

搭建生意模型的 6 個方法

一年下來，從這件事情中也總結(jié)了幾個運營操盤上的思考：

1、找到業(yè)務(wù)本質(zhì)，從結(jié)果里尋找要素

本質(zhì)就是 “道”，方法是” 術(shù)”，術(shù)要圍繞道來展開，深入的理解本質(zhì)和邏輯才來做事， 深入地拆解一件事，可以事半功倍，不然把力氣花在不該花的地方，價值不大，我們不要做辛苦但無效的努力。

一件事情的最終發(fā)生是結(jié)果，比如賺到錢，比如收到認(rèn)可，比如你讓別人付費， 比如你希望對方嫁給你，比如你希望用戶幫你轉(zhuǎn)發(fā)和推薦，這些都是結(jié)果。

什么是要素呢？

驅(qū)動結(jié)果的因，一個結(jié)果可能有 3 個因，4 個因，把這些因素都做到了，結(jié)果就會自然發(fā)生。

你希望別人成交，不要問 “考慮的怎么樣？”，而要看滿足成交的要素是是否都具備了。

這里面的區(qū)別是高效的把力氣花在哪，同時讓自己和對方都舒服。

上面提到的公式思維其實也是關(guān)注驅(qū)動事情的關(guān)鍵變量，在核心的位置努力。

2、深挖需求，需求就是流量

做產(chǎn)品和運營，都要會找關(guān)鍵需求，需求就是流量，核心需求就是大流量，我們這個群體的核心需求是找生意，那就把這個事做好， 讓他們方便的找生意，運營上只做順?biāo)浦鄣氖拢蛔隹讨矍髣Φ氖隆?/p>

（事實上也有一些小程序依靠行業(yè)話題來做流量和活躍度，其實對比找生意泛泛的話題交流不是剛需，想增加活躍就很難，運營的再多， 都不如一開始的方向找對，選方向很重要。）

3、用新方法解決老問題

在原來的方式方法上做創(chuàng)新思考，約定俗成的不一定是對的，社會發(fā)展讓很多老問題有了新的解決方案。

發(fā)現(xiàn)問題解決問題，創(chuàng)新性高效率地解決問題，用新方法解決老問題。

展會是否一定要線下開？

事情是否要一定這么做？

因為都是運營，偶爾我能看出生財運營的痕跡和背后的思考，我就好幾次拿生財?shù)倪\營動作來給小伙伴們舉例子，為什么要這么做？

比如生財?shù)囊乖挘筒皇敲考旅總€服務(wù)都是自己去完成的，生財本身也是提供有價值的鏈接，而生財?shù)倪\營動作就是拎出大家需要的東西，順手推舟、順著人性去做事情。

4、低成本、無銷售、少溝通、可閉環(huán)

這不是絕對的，但是我倡導(dǎo)很多事情不要人工、不要客服、無銷售、少溝通，大家尋找副業(yè)也是這樣的，你天天把時間花在副業(yè)也是一種失去，應(yīng)該給副業(yè)設(shè)計一種輕的模式。

多一個人就多了成本，而且還增加了管理的復(fù)雜度，人是不可控的生產(chǎn)要素。

5、真正找到自己擅長、低成本高效率的事

有什么事你能做，你能復(fù)制地做，且能低成本高效率的做，別人復(fù)制不了。

這需要結(jié)合喜歡 + 熱愛 + 擅長。

就是在你工作以后的 5-10 年，應(yīng)該漸漸找到自己的人生模式，你做什么，因為什么而快樂，哪些你能做，且擅長，以自己想要的方式過一生。

今年認(rèn)識的好幾個創(chuàng)業(yè)著掙的很多，然后破產(chǎn)了，家庭關(guān)系不好，自己頭發(fā)白了，賺很多錢真的是自己想要的嗎？

人活著的目的不是財富自由，是自由。

財富自由只是其中的一個維度，犧牲健康、犧牲家庭關(guān)系，犧牲愛好你愿意嗎？

不愿意。

人生是一種平衡，到最后只有一件事，就是收獲自己的快樂、成長，如果能賺點小錢，還能對社會有貢獻(xiàn)，就是有意義的一生。

很多人一身是疲于奔命，生活所迫不知道要做什么的，這樣人生的幸福度會降低。

我比較慶幸的一點是漸漸找到了未來 10 年要做的事情，就是幫助中國的旅游業(yè)變得更好，通過自己的能力，影響和改變這個行業(yè)的經(jīng)營意識、經(jīng)營方式、資源供給和旅行體驗，現(xiàn)在也能看到一些微小的成果。

2021 年寫的書已經(jīng)放上了很多旅游經(jīng)營創(chuàng)業(yè)者的書桌，2022 年我還想做個事情占領(lǐng)旅行公司老板們的辦公室，我創(chuàng)業(yè)初期的出發(fā)點就是：影響和改變，影響和改變一個行業(yè)，讓它變的更好，其實這對普通人，已經(jīng)挺有成就感。

6、價值疊加、相互受益

精力投入盡量能夠有復(fù)利和長期價值，一件事情的效果不在于做完了以后立即獲取，而要后面的日子里都能源源不斷地從中收益，就是就是種樹思維。

讓自己做的每件事都有關(guān)聯(lián)，讓事件 A 成為事件 B 的基礎(chǔ)，B 又為 C 背書，形成價值可疊加，相互受益。

不做沒有“有今天沒明天”的時間投入，尋找價值可疊加的事情，這樣就可以實現(xiàn)“一天等于別人的 5 天，一年等于別人的 5 年”。

富在術(shù)數(shù)、不在勞身，利在勢居、不在力耕，努力很重要，有方向有策略地努力也很重要。

—04—

總結(jié)

以上是我們 2021 基于公眾號邏輯探索出的模式分享，因為我們聚集了很多的旅行創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者，超過 5000 家旅行公司，兩三千的旅行創(chuàng)業(yè)者，公眾號和知乎累計 10 幾萬的行業(yè)用戶，他們其實還需要很多服務(wù)，比如旅游行業(yè)抖音、小紅書的運營培訓(xùn)、比如公司管理者經(jīng)營的財務(wù)、稅務(wù)、法律知識，比如 CRM 用戶管理系統(tǒng)，比如私域經(jīng)營，我們在新的一年也會做一些探索。

生財里有很多大牛，我在上海，有對應(yīng)資源和優(yōu)勢的也可以做一些交流。

總之：一切生意都是人群生意，都是圍繞用戶和需求的生意。

最后還想發(fā)個小小的招聘：2022 我們會做更多的事情，目前急需具備用戶運營、社群運營和新媒體能力的操盤手，商業(yè)思維靈敏，運營意識敏銳，來和我一起探索更多的業(yè)務(wù)場景和未來可能，如果有坐標(biāo)上海有意愿的同學(xué)，可以與我聯(lián)系，兼職也可以適當(dāng)考慮，“只工作不上班”，能出活就行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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