拼多多虛擬商品類(lèi)目發(fā)貨有哪些注意事項(xiàng)?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:56
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(1)商家經(jīng)營(yíng)虛擬商品務(wù)必要確保及時(shí)發(fā)貨、到賬,在交易過(guò)程中發(fā)生的延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、缺貨等情形將按照規(guī)則進(jìn)行處理,具體見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》;
(2)平臺(tái)禁止商家實(shí)施任何對(duì)外誘導(dǎo)非官方交易(如在客服消息或銷(xiāo)售過(guò)程中引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入其他平臺(tái)、微信號(hào)、渠道下單)、圈存用戶(hù)、未經(jīng)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)確認(rèn)擅自向用戶(hù)推送消息等行為;
(3)關(guān)于商品設(shè)置:
1.話(huà)費(fèi)、流量商品在創(chuàng)建時(shí),商品類(lèi)型選擇對(duì)應(yīng)的話(huà)費(fèi)、流量產(chǎn)品類(lèi)型時(shí),系統(tǒng)會(huì)在商城出現(xiàn)用戶(hù)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼界面;
2.QQ類(lèi)產(chǎn)品在在創(chuàng)建時(shí),商品類(lèi)型選擇對(duì)應(yīng)的QQ充值,系統(tǒng)會(huì)在商城出現(xiàn)用戶(hù)填寫(xiě)QQ號(hào)碼界面;
3.其他的界面錄入產(chǎn)品,陸續(xù)開(kāi)發(fā)
(4)區(qū)域性商品如江蘇話(huà)費(fèi)、江蘇流量,商家需要在后臺(tái)設(shè)置為僅對(duì)江蘇地區(qū)用戶(hù)開(kāi)放(打開(kāi)后僅相應(yīng)地區(qū)的用戶(hù)才能看到該商品),并在商品類(lèi)型上選擇“打開(kāi)地區(qū)限制”;區(qū)域性商品如設(shè)置為對(duì)全國(guó)開(kāi)放則禁止上資源位,同時(shí)平臺(tái)將按照平臺(tái)協(xié)議及規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理;
(5)拼多多平臺(tái)判斷各種充值類(lèi)商品是否到賬的依據(jù)是賬號(hào)所屬平臺(tái)的官網(wǎng)截圖等官方反饋信息,商家需確保貨源可靠并保存發(fā)貨證據(jù),以避免損失。
我們都知道拼多多是以”低價(jià)、分享”而出名的,然后我們知道商品低價(jià)的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題,人工問(wèn)題就出來(lái)了,而低價(jià)不是一個(gè)絕對(duì)的好處。拼多多對(duì)商家的罰款是出了名的,有人說(shuō)拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買(mǎi)家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買(mǎi)家。
2、如果期間用戶(hù)催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話(huà),拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買(mǎi)家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話(huà)告訴買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨等原因不能發(fā)貨,買(mǎi)家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒(méi)貨的話(huà)盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買(mǎi)家5元吧,缺貨賠付超過(guò)3次二級(jí)處罰限制7天。
5、說(shuō)說(shuō)虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買(mǎi)虛假的快遞單號(hào),這種買(mǎi)家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買(mǎi)家,所以說(shuō)虛假發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)更大,沒(méi)貨盡量選擇申請(qǐng)缺貨退款給買(mǎi)家,寧愿賠5元給買(mǎi)家。
6、客服服務(wù):買(mǎi)家咨詢(xún)必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買(mǎi)家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買(mǎi)家;
站外引流:你在聊天的時(shí)間不能涉及微信,QQ,電話(huà)號(hào)碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話(huà):拼多多平臺(tái)會(huì)要求你店鋪要交10萬(wàn)元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺(tái)開(kāi)店;
拼多多商家報(bào)名活動(dòng)上線(xiàn)了,取消的話(huà),取消會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款;
總而言之拼多多的賣(mài)家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣(mài)家確實(shí)是問(wèn)題賣(mài)家,平臺(tái)罰款力度大一點(diǎn)也是為了維持良好的交易環(huán)境。
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