淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?
2022-03-01|10:21|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:590
2022-03-01|10:21|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:590
在淘寶上,平臺為了增加買家的積極性與購買欲,就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費者可以通過問大家來提問,被選中的買家和店鋪賣家都能回答,因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?
淘寶問大家賣家回答時,有以下四個入口:
1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來進(jìn)行淘寶買家問題的回復(fù)。
2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當(dāng)中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。
3、也能進(jìn)入到【手機淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價】-【全部回答】中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。
4、也可以進(jìn)入到【手機淘寶】,然后進(jìn)入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。
商家要注意什么?
淘寶店鋪的子賬號是無法使用問大家功能的,只有問大家主賬號才可以接受提問消息以及對問題進(jìn)行回復(fù)。
商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對該問題進(jìn)回復(fù),注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的,建議在了解好問答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。
1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù),逾期將不能進(jìn)行回答問題的。
2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時,就建議商家主動進(jìn)行回復(fù),這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容,解決購買疑慮。
3、遇到了無法進(jìn)行回復(fù)的問答,就是系統(tǒng)判定為非有效問題。
商家還有注意在遇到不利于商品提問時,需要有理有據(jù)的回復(fù),可以通過上傳圖片方式不錯信息可信度。且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息,遇到該類問題時商家就可以通過投訴的方式折疊問題。
在淘寶上有些店鋪為了回饋老顧客或者推廣店鋪活動的時候會發(fā)放一些兌換卡,這些兌換卡可以固定的兌換店鋪的某些商品,而這種兌換卡是不可以和其他的優(yōu)惠同時使用的,很多人問這種兌換卡怎么綁定呢?
淘寶兌換卡怎么綁定?
實現(xiàn)以淘寶店鋪為發(fā)行主體進(jìn)行虛擬卡券商品的發(fā)布、銷售及核銷。店鋪所發(fā)布的卡券商品以次數(shù)為核銷邏輯,消費者購買后,按次在店鋪進(jìn)行核銷。
使用規(guī)則是什么?
關(guān)于產(chǎn)品:
兌換卡(以下簡稱兌換卡)是商家發(fā)布的多次兌付指定商品或服務(wù)的電子卡。每次可兌換一件指定商品,不疊加其他優(yōu)惠。
購買:成功支付后選擇自用/贈送,即可在指定賬戶使用。選擇自用后不支持轉(zhuǎn)贈。
贈送:兌換卡支持送給他人,在支付成功頁選擇“綁定-送給TA”,可定制后通過淘口令分享送出。僅支持送卡人申請退卡。
查詢:可通過訪問【紅包卡券-消費卡】,或在我的訂單頂部點擊消費卡圖標(biāo)進(jìn)入卡包查詢狀態(tài)、可兌換商品、有效期、使用記錄。
使用:拍下可兌換商品,選擇使用兌換卡訂單顯示扣除1次,即完成兌換。注意:兌換卡僅支持單獨下單且商品數(shù)量為1件,不可與其他優(yōu)惠疊加使用,不抵扣運費;預(yù)售商品,信用購,代付及貨到付款不支持兌換卡支付。
關(guān)于退貨:
兌換卡到期后即自動失效,未使用完畢的次數(shù),將按使用比例計算并原路退回消費者支付賬戶;
兌換卡購買后,如因商家無法依約兌付需退款的,請聯(lián)系店鋪客服溝通申請退款;
用卡兌付的商品如發(fā)生售中或售后退款,退款金額將會退回至您的卡并回補一次可使用次數(shù),不退現(xiàn)金。
淘寶兌換卡是可以進(jìn)行轉(zhuǎn)贈的,在支付成功頁面可以選擇綁定,然后送給你想要贈與的人的淘寶賬號,而且支持淘口令的方式贈與,想要把兌換卡退掉只能用送卡人的淘寶賬戶,趕快去試試綁定兌換卡吧。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶搜索人氣是什么意思?搜索人氣和搜索熱度的區(qū)別是什么?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!