拼多多設(shè)置自動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置？怎么回復(fù)率？

怎么回復(fù)率？

拼多多設(shè)置主動(dòng)回復(fù)在哪里設(shè)置？

1.在設(shè)置主動(dòng)回復(fù)時(shí)，第一需求登錄到拼多多后臺(tái)，之后在后臺(tái)的左邊菜單欄里面找到并點(diǎn)擊客服東西，其間找到機(jī)器人回復(fù)的設(shè)置。

2.在設(shè)置機(jī)器人回復(fù)時(shí)，其間分為“開場(chǎng)白及常見(jiàn)問(wèn)題”和“訂單卡片主動(dòng)回復(fù)”兩種功用，而在創(chuàng)建時(shí)，商家點(diǎn)擊右側(cè)的新建按鈕就能夠進(jìn)行設(shè)置。

3.在設(shè)置的過(guò)程中，需求在“問(wèn)題”后面的框中輸入客戶或許詢的問(wèn)題，在“回復(fù)”后面的框中輸入要給客戶回答。

止嘔按確定按鈕。

就看到界面上多出方才設(shè)置回復(fù)信息，在其前面的小方框點(diǎn)擊變成紅色選中。

選中所要回復(fù)句子，點(diǎn)擊下方紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

4.當(dāng)相應(yīng)對(duì)話框，并且限時(shí)相應(yīng)內(nèi)容已經(jīng)被修正，那就能夠點(diǎn)擊確定進(jìn)行保存。

在保存完成后，商家檢查訂單卡片主動(dòng)回復(fù)功用，依據(jù)其顯現(xiàn)的狀態(tài)來(lái)檢查預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容，不符合需求則直接修正并保存就能夠。

怎么回復(fù)率？

上述就是設(shè)置拼多多機(jī)器人主動(dòng)回復(fù)的大約方式，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)分，不只是需求注意網(wǎng)店回復(fù)率，還要注意其他服務(wù)評(píng)分，確保網(wǎng)店有杰出的評(píng)分來(lái)提高網(wǎng)店根底權(quán)重，然后提高網(wǎng)店根底轉(zhuǎn)化。

有用回復(fù)率等于有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳翌櫩涂側(cè)藬?shù)，8點(diǎn)-23點(diǎn)時(shí)間段咨詢顧客，在60分鐘之內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才是有用回復(fù)。

注：超越100人咨詢才開始計(jì)算考核，垃圾廣告相同需求回復(fù)，回復(fù)后右上角點(diǎn)告發(fā)，假如客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，就不能夠報(bào)活動(dòng)。

商家要及時(shí)回復(fù)咨詢音訊，假如當(dāng)天遇廣告音訊打擾太多，跟自己互聊幾句，一定要確保50%以上回復(fù)率。

新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每1天的1小時(shí)有用回復(fù)率要在50%以上。

很多商家認(rèn)為主動(dòng)承認(rèn)收貨是有用點(diǎn)評(píng)，其實(shí)買賣產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)才是有用點(diǎn)評(píng)。

有用點(diǎn)評(píng)是拼多多后臺(tái)檢測(cè)。

商家在運(yùn)營(yíng)拼多多店肆?xí)r，不只要做到誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)，還要做到盡心服務(wù)，尤其是當(dāng)遇到客戶咨詢問(wèn)題時(shí)，需求及時(shí)耐性的給客戶回答，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，這樣就能提高用戶體會(huì)和滿意度，也能促進(jìn)成交，讓店肆銷量得到提高。

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