天貓隔日達(dá)沒(méi)有到能賠償嗎?天貓隔日達(dá)是什么?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:538
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為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),天貓平臺(tái)對(duì)給消費(fèi)者提供天貓隔日達(dá)服務(wù),只要消費(fèi)者下單,隔天就能拿到貨物,那天貓隔日達(dá)沒(méi)有到能賠償嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
買(mǎi)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買(mǎi)家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。
消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。
當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí),買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣(mài)家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元,最低不低于5元。
1、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款;
2、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);
3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
天貓隔日達(dá)是什么?
天貓隔日達(dá)服務(wù)是指買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)隔日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買(mǎi)家提供在付款后的第三日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。
規(guī)定中顯示,隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng),需同時(shí)滿足:
1、買(mǎi)家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);
2、買(mǎi)家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)或訂單詳情頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;
3、在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送 ”標(biāo)識(shí)(無(wú)線端類似查看路徑)。
如果天貓隔日達(dá)沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送到的話,那么作為消費(fèi)者就可以去投訴,并且也會(huì)拿到賠償?shù)模@一點(diǎn)大家可以放心哦!好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!
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