天貓考核營(yíng)業(yè)額不夠怎么做?考核規(guī)則是什么?
2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:265
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其實(shí)不少天貓商家都希望能夠做好店鋪的年度營(yíng)業(yè)額,因?yàn)樘熵埖纳碳叶际切枰M(jìn)行年度考核的,如果考核的營(yíng)業(yè)額不夠的話(huà),那該怎么辦呢?具體有何考核規(guī)則。
第二季度為考核試行期,考核不達(dá)標(biāo),做警告處理。
第三季度為正式考核期,不達(dá)標(biāo),將會(huì)影響年度的續(xù)簽。
另外有人問(wèn)是不是可以刷,但是要注意技巧:
第一、購(gòu)物前的瀏覽,當(dāng)然,交易前的瀏覽有必要,當(dāng)最終進(jìn)入目標(biāo)店鋪,還需要在目標(biāo)店鋪內(nèi)進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品的瀏覽。在這個(gè)過(guò)程中,頁(yè)面拉到底的操作,同時(shí),關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和成交記錄我們也要多看。
第二、貨比三,現(xiàn)實(shí)購(gòu)物過(guò)程中,除了說(shuō)朋友介紹購(gòu)買(mǎi)這種情況下購(gòu)物,我們都會(huì)先在網(wǎng)站進(jìn)行時(shí)間的瀏覽。通過(guò)對(duì)多家店鋪的瀏覽,瀏覽不同的產(chǎn)品,到最后,才回去到最終我們要購(gòu)物交易的店鋪。刷單需要貨比三家,同時(shí),也需要一定的人手。
考核規(guī)則是什么?
1)店鋪銷(xiāo)售額滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)類(lèi)目考核標(biāo)準(zhǔn);
2)基礎(chǔ)服務(wù)分滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)類(lèi)目的考核標(biāo)準(zhǔn);或者,店鋪評(píng)分滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)類(lèi)目考核標(biāo)準(zhǔn);
3)其他:在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無(wú)經(jīng)營(yíng),無(wú)經(jīng)營(yíng)是指店鋪存在以下任一情形的:未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷(xiāo)售額,或未有主營(yíng)類(lèi)目。
按哪年標(biāo)準(zhǔn)考核?
天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新的,不影響商家已進(jìn)入的考核周期。
考核中的商家將沿用變更前的考核標(biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束,商家進(jìn)入下一考核周期時(shí),包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等,適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn),即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn)。
天貓商家在考核期更換主營(yíng)類(lèi)目,那怎么考核呢?
在此之前商家需要了解哪些情況是考核模式發(fā)生變化。服務(wù)指標(biāo)“DSR”與“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”發(fā)生了切換,或者不考核的類(lèi)目與需要考核的類(lèi)目發(fā)生了切換,都屬于考核模式發(fā)生了變化。
考核開(kāi)始之日在2022年1月1日之前,發(fā)生上述變化時(shí),將按照如下方式考核:“考核截止日24時(shí)DSR均值≥4.6”或“DSR均值≤4.6的天數(shù)累計(jì)≤120天”滿(mǎn)足其一即可,同時(shí)店鋪銷(xiāo)售額仍然按照考核期結(jié)束時(shí)的主營(yíng)類(lèi)目規(guī)則要求考核。
考核開(kāi)始之日在2022年1月1日及之后,發(fā)生上述變化時(shí),將按照如下方式考核:“考核周期內(nèi)基礎(chǔ)服務(wù)分<2.0分的次數(shù)<6次”且“店鋪銷(xiāo)售額滿(mǎn)足考核期結(jié)束時(shí)的主營(yíng)類(lèi)目規(guī)則要求”。
我們?cè)趯?duì)天貓店鋪進(jìn)行考核的時(shí)候,會(huì)綜合整體的因素去評(píng)價(jià),但是很多人在操作了一遍之后,還是發(fā)現(xiàn)這個(gè)分值沒(méi)什么改變,其實(shí)是方向錯(cuò)了,下面就來(lái)介紹下天貓考核分如何去提高?請(qǐng)看介紹!
其次再講下五個(gè)指標(biāo)快速提升的方法:
1、商品評(píng)價(jià)。主要是用戶(hù)評(píng)價(jià),可以通過(guò)客戶(hù)之聲查看具體的評(píng)價(jià)情況,有針對(duì)性的提升。
2、物流指標(biāo)。可以通過(guò)物流分析然后查看整體攬收的詳細(xì)情況和用戶(hù)物流評(píng)價(jià),從攬收及時(shí)率按照要求攬收發(fā)貨,有針對(duì)的提升或者選擇合適的物流。
3、售后體驗(yàn)??吹骄唧w退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng),通過(guò)診斷結(jié)論針對(duì)性提升,進(jìn)行個(gè)性化配置退款,自動(dòng)處理售后退款,縮短時(shí)間,其次,也可以做客服的績(jī)效,這樣也能讓用戶(hù)的體驗(yàn)有個(gè)很好的提升。
4、旺旺客服回復(fù)率。了解情況并通過(guò)分析查看影響程度高的因素分析,再做提升,可以使用客服小蜜來(lái)幫助提升回復(fù)率,減輕工作壓力,提升轉(zhuǎn)化率,因?yàn)橛行﹩?wèn)題可以節(jié)省時(shí)間,也能夠提高工作的效果,這類(lèi)就可以交給平臺(tái)的客服來(lái)完成。
5、這些指標(biāo)的建設(shè)不是一蹴而就的,而是需要我們?cè)诰W(wǎng)店轉(zhuǎn)讓完成后慢慢積累而成的,當(dāng)然除了運(yùn)營(yíng)手段提升外,同時(shí)還需要維護(hù)資質(zhì)。
雖然說(shuō)這幾個(gè)指標(biāo)看起來(lái)有難度,但是其實(shí)大家分解后,會(huì)發(fā)現(xiàn)單個(gè)每項(xiàng)都有提升的方法,而針對(duì)每個(gè)指標(biāo),大家都可以設(shè)定有效的方案來(lái)進(jìn)行提升,只要堅(jiān)持執(zhí)行一段時(shí)間就可以看到相應(yīng)的結(jié)果,所說(shuō)有難度,但也不是達(dá)不到,按照我們說(shuō)的方法去操作,其實(shí)很快就可以看到你想要的結(jié)果,至少可以保證不被淘汰出局。
如果你的天貓店鋪的考核分?jǐn)?shù)很低的話(huà),那么可以按照我給你的技巧去試試,基本上就能完成這些指標(biāo)了,就能提高這些分?jǐn)?shù)了,還是比較方便的,當(dāng)然這個(gè)需要時(shí)間積累的,這樣才能快速提高!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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