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    淘寶箱包原創(chuàng)設計賣家入駐規(guī)則

    2022-11-18|13:27|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52

    淘寶箱包原創(chuàng)設計賣家由基礎類型-ifashion商家(青春少女、時尚通勤、文藝復古男/女、甜美學院、街頭潮流男/女、ifashion旅行箱)上升而來,成為原創(chuàng)設計賣家前提必須是ifashion商家。  



    淘寶箱包原創(chuàng)設計賣家入駐規(guī)則  

    原創(chuàng)設計賣家要求店鋪具有原創(chuàng)設計能力,能提供有一定風格銳度的特色商品,視覺、感官沖擊力的內(nèi)容(包括不限于短視頻、直播、逛逛等)提供給年輕消費群體,形成一定話題度。  

    一、報名入口  

    1、店鋪在ifashion風格館審核通過后,才可報名打標原創(chuàng)設計,請賣家根據(jù)入口要求進行店鋪打標:如還不是風格館賣家,風格館報名入口:https://pages.tmall.com/wow/z/seller/act/taobaoxiangbao?wh_weex=true  

    2、已通過風格館審核賣家,原創(chuàng)設計標簽報名入口:  

    https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.16e11516RsJy0x&bizId=1540011357#/  

    3、審核時間:每周三審核  

    二、入駐權益——行業(yè)重點扶持原創(chuàng)設計賣家!  

    1、專屬類目小二對接,店鋪認證后進入專屬釘釘群  

    2、iFashion原創(chuàng)商家S/A+/A級別營銷活動特色會場坑位、PR傳播資源(春/秋勢力周活動重點曝光)  

    3、iFashion(輕應用、系列線上活動、線下活動、搭配圈)優(yōu)先資格  

    4、每月原創(chuàng)設計商家個性化活動,專屬流量扶持  

    5、內(nèi)容渠道優(yōu)先輸出機會(逛逛/短視頻/直播/淘寶神店榜等)  

    6、淘寶箱包趨勢風格/貨品活動最新同步  

    7、原創(chuàng)保護白名單,優(yōu)先保護并且協(xié)助申訴  

    原創(chuàng)設計標簽賣家小二音飛千牛旺旺名:淘寶音飛  

    三、報名要求  

    【基礎資質(zhì)】——出現(xiàn)以下任一情況的店鋪,無法報名打標  

    1、未因嚴重違規(guī)行為處罰滿12分被限制參加本年度營銷活動  

    2、未因為違禁或品控B類6分嚴重違規(guī)處罰被限制參加本年度營銷活動  

    3、不在搜索全店屏蔽處罰期  

    4、店鋪未因涉及出售假貨違規(guī)處罰、未因出售假冒商品被限制參加日常營銷活動  

    5、符合《淘寶網(wǎng)營銷活動新八條規(guī)范》  

    【原創(chuàng)商家資質(zhì)】2022年原創(chuàng)設計賣家綜合考核【商品原創(chuàng)屬性】【店鋪風格屬性】【自運營內(nèi)容屬性】三項屬性,需要滿足基本條件才允許從iFashion賣家中晉升,針對之前部分賣家不符合要求,小二會進行協(xié)助整改重新打標:  

    1、商品原創(chuàng)屬性  

    1)店鋪具有自己的設計師資源,需要提供原創(chuàng)設計證明。包括但不局限于知名設計師、主理人、IP合作和潮牌等背書(授權書/合作證明/設計師資質(zhì)證明等),若無以上條件的,可以提供款式設計手稿等過程記錄證明  

    2)店鋪內(nèi)原創(chuàng)作品不可為檔口款、大眾款、擦邊碰瓷大牌、設計師品牌等款式;需要獲得相關版權機構頒發(fā)的作品登記書或產(chǎn)權、版權證明  

    2、店鋪風格屬性  

    1)新銳風格、小眾、貨品原創(chuàng)設計,視覺調(diào)性有場景感,大片感、藝術感、系列感  

    2)商品為平鋪或者真人模特實穿,圖片沒有文字、Logo、牛皮癬,高創(chuàng)新性和趣味性視覺可為非實拍圖片;店鋪視覺/商品主圖突出季節(jié)上新和相關主題心智并且有連貫性  

    3、自運營內(nèi)容屬性  

    1)店鋪需要有一定內(nèi)容能力,有短視頻拍攝能力,店鋪內(nèi)微詳情短視頻覆蓋率85%以上  

    2)有一定直播能力,或月度進行一定量直播嘗試  

    【其他資質(zhì)】  

    1)ifashion標簽商家要求的基礎數(shù)據(jù)指標  

    【清退機制】  

    1)不滿足入駐基礎要求  

    2)存在欺騙行為會被清退(如入駐時符合要求,但后期店鋪貨品變?yōu)槭袌瞿秘?,形象?  

    3)日常運營極度不配合,包括不參與日常活動、溝通,及長期無法聯(lián)系的賣家  

    4)運營重心非淘寶的商家  

    5)至少參與2次S級大促以上  

    四、知識產(chǎn)權保障  

    1、知識保護平臺:https://ipp.alibabagroup.com【主要解決有有注冊品牌/R標/LOGO的店鋪,被同行惡意抄襲】  

    2、舉報平臺:jubao.taobao.com【效率比原圖保護好,多用于主圖侵權】  

    3、營商寶:healthcenter.taobao.com【商家黃牛訂單,用戶惡意投訴等】  

    4、原創(chuàng)保護平臺:https://yc.alibaba.com/#/reportList  

    -商家入駐首發(fā)創(chuàng)意保護項目,點擊地址進入后,選擇:我要入駐-立即申請-簽署承諾函  

    -商品上架前,設計稿存證(非平臺強制要求),打樣實物圖做存證(平臺強制要求)  

    來平臺備案(商品上架后)  

    -發(fā)現(xiàn)抄襲商品,來平臺投訴(投訴前需要繳納保證金)  

    溫馨提示:必須在新品首發(fā)之前進行認證后再發(fā)布,即可保障新品原創(chuàng)度受到官方保護



    淘寶模玩類目近期新規(guī)解讀

    近期淘寶平臺新上線規(guī)則較為集中,重點關注以下5個變化。  

    淘寶模玩類目近期新規(guī)解讀  

    一、【重點關注】催發(fā)貨可能觸發(fā)罰款  

    2022.7.6正式生效,超出了賣家設定的發(fā)貨時間的訂單,當消費者催發(fā)貨且賣家不做任何動作時,會產(chǎn)生扣費:  

    1、催發(fā)貨來源是買家在購買后,點擊“催發(fā)貨”  

    2、如果在你設定的發(fā)貨時間內(nèi),比如你設定89天發(fā)貨(模玩類目商品最長可設定發(fā)貨時間120天),消費者在第59天點擊催發(fā)貨,就不會扣錢,你只會收到一個催發(fā)貨卡片,所以最保險的是你設置超長發(fā)貨時間,百分百能夠你發(fā)貨的那種,不過需要考慮對你轉化的影響。  

    3、每天清空千牛店鋪任務,處理方式有3種:直接發(fā)貨、直接退款、回復工單說明訂單現(xiàn)狀;  

    進入路徑:進入千?!头酆蠊芾怼酆笕蝿?nbsp; 

    4、如果扣費,按照實際成交金額的5%,最低不少于5元,最高不超過30元來處罰。  

    不會因為延遲發(fā)貨重復罰款。  

    二、【關注】發(fā)貨時間變成必填,且不得超過120天  

    無物流發(fā)貨已取消,且強制所有發(fā)貨時間都必須選擇,只有3檔“24小時內(nèi)發(fā)貨”“48小時內(nèi)發(fā)貨”“大于48小時發(fā)貨”,  

    當這個商品發(fā)布時所屬類目為“模玩/動漫/周邊/cos/桌游”時,后臺顯示的最長發(fā)貨時間會自動變?yōu)?20天,你可以輸入小于120天的任何數(shù)字。  

    同時你寫的這個時間會展示在商品詳情頁上。  

    由于二次元商品的交易較為特殊,特殊情況的應對方式如下:  

    1、發(fā)貨周期超過120天的怎么辦?  

    答:使用協(xié)商發(fā)貨工具(未按時發(fā)貨的投訴不會成立),系統(tǒng)按照協(xié)商的時間作為淘寶發(fā)貨時間,比如協(xié)商是到90天以后,那在90天內(nèi)不會觸發(fā)自動賠付,系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)貨時間就變成90天。  

    ①在發(fā)貨合約模板先選最長的時間(現(xiàn)在是120天,模玩/動漫/周邊/cos/桌游類目);  

    ②在千牛工作臺-智能客服-協(xié)商發(fā)貨,按照實際可以出貨的情況放一點日期余量寫;  

    ③聯(lián)系消費者點擊確認,確認后按照你協(xié)商卡片上的時間走;但消費者如果拒絕或者不點擊,該協(xié)商時間這不生效。  

    ④過了90天后,還可以再次發(fā)起約定,總共最多協(xié)商3次,也就是270天。  

    2、發(fā)貨周期超過協(xié)商發(fā)貨工具上限的270天怎么辦?  

    答:使用另行約定的方式(買家可投訴未按時發(fā)貨,但賣家可通過以下方式申訴),  

    ①需清晰約定定金數(shù)額、發(fā)貨時間(需至少約定時間單位到xx年xx季度)、定金不退還場景。  

    ②清晰約定是指:  

    a.通過寶貝詳情頁描述或者阿里旺旺與您的買家約定定金的數(shù)額和交付期限(需至少約定到xx年/xx季度的范疇),  

    b.需要在約定中明示如果買家不履行約定,無權要求另一方返還定金;  

    c.買家履行約定后,您依照約定,將定金抵作價款或者收回。  

    d.在旺旺上需要有消費者的回復確認。  

    以下為另行約定定金的判決案例:  

    https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=5611046  

    3、二次元商品定金怎么收?  

    答:無物流發(fā)貨已取消,如需同城交易,可以選擇”其他物流“方式發(fā)貨。  

    注意,包裹的物流單號填寫完畢后直接點擊下一步,如果不小心點到了單號的位置,“其他物流公司”這個選擇會消失,就會報錯,這個時候,只需要回到上一步去重新選擇即可。  

    三、【關注】旺旺3分鐘人工回復規(guī)則試運行開始  

    2022.9.1開始考核,9月前都是試運行期,劃重點:  

    1、同時考核旺旺滿意度和3分鐘人工響應率,1個月為1次考核期,這2個數(shù)據(jù)在千牛→客服板塊都能看到(PC版)  

    (一)旺旺滿意度≥70%(若考核周期內(nèi)旺旺滿意度累計評價數(shù)<30個,不參與考核);  

    (二)3分鐘人工響應率≥90%(若考核期周內(nèi)累計輪次<100條,不參與考核,9:00-23:00期間)。  

    2、若不達標會除以A類4分扣分每次,天貓或淘寶店都會進行考核。  

    3、響應率算法:賣家在買家提問后3分鐘內(nèi)人工回復的對話輪次/近30天該時段總對話輪次。  

    買家賬號每說一句話算一輪,如果一個買家跟你說了1000句話,你3分鐘內(nèi)回復1000句,就是100%;  

    一個月所有問你的加起來1100句,你3分鐘內(nèi)回復1000句話,就是90.9%回復率。  

    四、3月啟用的《淘寶網(wǎng)模玩行業(yè)管理規(guī)范》仍在生效中  

    淘寶網(wǎng)規(guī)定預售商品必須使用預售工具,否則商品將被下架及刪除。  

    同時,這條規(guī)則在執(zhí)行中,將優(yōu)先處理資質(zhì)不確定的賣家,而打標賣家將給到一定的調(diào)整和整頓期間(并不是可以恢復使用無物流發(fā)貨的意思,無物流發(fā)貨工具已永久下線,只是你通過其他物流發(fā)的定金,不會被這條規(guī)則命中。)

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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