為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音電商平臺(tái)新增《抖音電商“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，本次抖音規(guī)則如下：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，扶持商家快速成長(zhǎng)，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、平臺(tái)《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)參與“0元入駐”的新商家。

1.3 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 試運(yùn)營(yíng)規(guī)則

2.1 概念解析

“0元入駐”：是指允許部分新商家在無需繳納保證金的情況下，先入駐平臺(tái)進(jìn)行有限制的試運(yùn)營(yíng)，后續(xù)通過貨款逐步充值保證金至平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 試運(yùn)營(yíng)類目

從2023年2月27日起，將軍令獲悉針對(duì)新入駐抖音電商平臺(tái)的商家，部分類目支持“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)，參與“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)的類目及各類目保證金標(biāo)準(zhǔn)可詳見附表：《參與“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)的類目及各類目保證金標(biāo)準(zhǔn)》。

2.3 試運(yùn)營(yíng)期店鋪限制

為保障消費(fèi)者權(quán)益，在試運(yùn)營(yíng)期間的商家店鋪將受到相關(guān)限制。

2.4 試運(yùn)營(yíng)結(jié)束

2.4.1 試運(yùn)營(yíng)期間，若商家店鋪出現(xiàn)以下任一情況，則試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束：

保證金足額：商家可隨時(shí)主動(dòng)繳納保證金至應(yīng)交額度(詳見各類目保證金標(biāo)準(zhǔn))

個(gè)人類店鋪商品支付訂單總量>100或支付訂單總額>5000元，個(gè)體類店鋪/企業(yè)類店鋪商品支付訂單總量>200或支付訂單總額>10000元

店鋪一般違規(guī)2次

店鋪嚴(yán)重違規(guī)1次

店鋪違規(guī)訂單≥11單

關(guān)聯(lián)達(dá)人近30天違規(guī)扣分≥4分

2.4.2 試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，若商家未及時(shí)足額繳納保證金，將受到如下管控：

(1)限制發(fā)布商品;

(2)店鋪限制成交;

注：商家可隨時(shí)足額繳納保證金(詳見各類目保證金標(biāo)準(zhǔn))，保證金足額繳納后店鋪進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，將解除上述限制。

2.5 試運(yùn)營(yíng)期間，若商家保證金余額低于0，將觸發(fā)貨款抵扣、限制貨款提現(xiàn)、限制發(fā)布商品、店鋪限制成交。

第三章 附則

3.1 【生效時(shí)間】該規(guī)范擬于2023年2月27日首次生效。

3.2 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說明修訂內(nèi)容即告生效。

若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

3.3 平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

抖音0元入駐試運(yùn)營(yíng)類目：

https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnTLjdKD9NaI9OCoXmaB48Wg

抖音電商羅盤經(jīng)營(yíng)商品卡數(shù)據(jù)口徑升級(jí)公告

為幫助抖音商家更清晰準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和分析商品卡數(shù)據(jù)，羅盤·經(jīng)營(yíng)商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑即將于2023年2月15日調(diào)整升級(jí)，涉及羅盤首頁、交易、商品、營(yíng)銷及達(dá)人等模塊，具體表現(xiàn)為：

新增“其他”載體來源，原有直播/短視頻/商品卡成交及流量數(shù)據(jù)升級(jí)后較升級(jí)前可能有增加或減少，整體數(shù)據(jù)不受影響，2月15日開始生效。

溫馨提示：口徑升級(jí)期間，可能會(huì)存在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與T+1(次日及之后)查看不一致的情況，以T+1數(shù)據(jù)為準(zhǔn)即可。

一、數(shù)據(jù)口徑升級(jí)概覽

商品卡相關(guān)數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級(jí)包括兩方面：載體分類變更和各載體數(shù)據(jù)口徑變更，涉及成交/流量相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，具體變更時(shí)間、影響范圍及變更內(nèi)容描述如下：

變更時(shí)間及影響范圍

成交數(shù)據(jù)：2023年2月15日及以后的數(shù)據(jù)2月15日開始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

流量數(shù)據(jù)：2023年2月27日及以后的數(shù)據(jù)2月底開始按新口徑統(tǒng)計(jì)及展示，2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

各載體數(shù)據(jù)口徑升級(jí)描述

數(shù)據(jù)口徑變更主要包含部分廣告場(chǎng)景、底層數(shù)據(jù)歸因有誤和未知來源的訂單歸屬，涉及部分頁面的數(shù)據(jù)調(diào)整或指標(biāo)新增，各載體數(shù)據(jù)口徑變更的具體描述如下：

直播：新增部分搜索廣告場(chǎng)景下的短視頻、商品卡訂單(點(diǎn)擊過直播廣告后30分鐘內(nèi)下單的同商品)

短視頻：新增部分底層數(shù)據(jù)歸因有誤的商品卡訂單(如櫥窗中的短視頻)

商品卡：減少部分搜索廣告場(chǎng)景下的訂單、未知來源訂單、底層數(shù)據(jù)歸因有誤訂單

其他：頭條、西瓜端的非直播、短視頻訂單，抖音、抖音極速端的未知來源訂單，贈(zèng)品訂單

二、數(shù)據(jù)口徑升級(jí)詳細(xì)介紹

首頁：

首頁實(shí)時(shí)概覽、經(jīng)營(yíng)概覽模塊中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單

交易：

交易-成交分析/賬號(hào)分析頁面中的載體構(gòu)成、賬號(hào)構(gòu)成中的成交金額拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。

作戰(zhàn)室&營(yíng)銷：

作戰(zhàn)室-活動(dòng)大屏/店鋪大屏的核心指標(biāo)區(qū)域新增“其他”載體的成交金額，活動(dòng)分析-核心數(shù)據(jù)/流量分析/玩法分析中新增“其他”載體的成交金額，其他載體不支持診斷。

達(dá)人：

達(dá)人-合作復(fù)盤中的直播成交金額、直播潛力用戶數(shù)，拆解新增“其他”載體，不支持點(diǎn)擊拆解渠道。達(dá)人詳情頁中的核心成交轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，拆解新增“商品卡”、“其他”載體。

羅盤手機(jī)端：

抖店負(fù)二樓及羅盤實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中的各載體成交金額統(tǒng)計(jì)口徑升級(jí)，全店成交金額=直播+短視頻+商品卡+其他，不建議直接加總直播、短視頻和商品卡成交金額與全店成交金額對(duì)比，其他定義如下：

“其他”包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單

商品卡-核心數(shù)據(jù)新增預(yù)估返還傭金指標(biāo)，具體定義如下：

預(yù)估返還傭金定義：預(yù)計(jì)商家將獲得的平臺(tái)定向類目且交易類型被定義為商品卡的交易傭金返還金額(由于訂單會(huì)產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn))

三、常見QA

Q1：商品卡的成交金額為什么升級(jí)前后相差很大?

A1：頭西等非抖音業(yè)務(wù)端的非直播、短視頻成交和抖音、抖音極速端的未知來源成交統(tǒng)計(jì)至“其他”載體數(shù)據(jù)中，部分搜索廣告場(chǎng)景下的直播/短視頻成交分別統(tǒng)計(jì)至直播和短視頻中。

Q2：新增的“其他”載體是什么意思?

A2：包含以下三部分訂單：① 火山、頭條、西瓜端，除直播和短視頻載體外的全部訂單 ② 抖音、抖音極速版，少量來源未知的訂單③所有贈(zèng)品訂單。

Q3：商品卡中的其他渠道和新增的“其他”載體有什么區(qū)別?

A3：商品卡中的其他渠道是指商品卡載體下流量來源入口的分類，包含收藏、分享、歷史足跡、消息通知等頁面，新增的“其他”載體是指與商品卡并列的載體分類，不特指某個(gè)流量來源入口。

Q4：為什么流量數(shù)據(jù)沒有“其他”載體的分類?

A4：流量數(shù)據(jù)口徑調(diào)整升級(jí)將于2月28日完成，此前暫無“其他”載體的分類。

Q5：商品卡口徑調(diào)整升級(jí)前的數(shù)據(jù)是否會(huì)同步更新?

A5：成交數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月15日之間的數(shù)據(jù)于2月底按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新;

流量數(shù)據(jù)：2023年1月1日-2月底之間的數(shù)據(jù)于3月中旬按新口徑更新修正，2023年1月1日以前的數(shù)據(jù)按舊口徑展示不更新。

Q6：為什么整體數(shù)據(jù)和每個(gè)載體的加和數(shù)據(jù)不一致?

A6：整體數(shù)據(jù)中包含“其他”載體的數(shù)據(jù)，部分頁面僅展示直播/短視頻/商品卡數(shù)據(jù)、未單獨(dú)展示“其他”載體的數(shù)據(jù)。

Q7：為什么直播/短視頻/商品卡實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與T+1(次日及之后)查看不一致?

A7：由于口徑升級(jí)期間底層數(shù)據(jù)存在波動(dòng)，建議實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)僅做監(jiān)控和調(diào)優(yōu)使用，更準(zhǔn)確數(shù)據(jù)以T+1(次日及之后)查看的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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