我們?cè)陂_淘寶店的過程中都很怕遇到被投訴的問題，不過我們還是要提前了解一下被投訴了會(huì)不會(huì)有處罰，避免真遇到了這樣的問題不知所措。今天我們就來聊一聊淘寶投訴成功后商家會(huì)不會(huì)得到什么處罰?處罰嚴(yán)不嚴(yán)重?

首先我們來看一下淘寶商家被投訴之后會(huì)出現(xiàn)什么情況，無非以下兩種狀況。

第一種情況如果投訴不成立，就不會(huì)對(duì)商家造成任何影響。第二種情況，淘寶規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)賣家發(fā)起投訴之后，進(jìn)入賣家舉證的階段。在投訴階段賣家只會(huì)看到被投訴的問題和類型，但無法得知投訴人的信息。賣家舉證以后小二會(huì)根據(jù)舉證力度來決定需不需要讓投訴方繼續(xù)追加舉證。假如投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、淘寶降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

被買家投訴是每個(gè)淘寶店家?guī)缀醵紩?huì)遇到的事情，不過不用太擔(dān)心，淘寶小二是客觀公正的，不會(huì)偏袒任何一方。假如是買家惡意的投訴，對(duì)商家不會(huì)有任何影響，假如責(zé)任在商家，可能會(huì)扣保證金或者降權(quán)扣分。

淘寶投訴成功后商家會(huì)得到的處罰具體可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)員的違規(guī)行為會(huì)按照A類、B類處罰的不同分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行 。

二、當(dāng)會(huì)員由于 A類違規(guī)行為扣分時(shí)，每累計(jì)12分，進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰，具體處罰是店鋪屏蔽，包括淘寶站內(nèi)所有搜索、首頁導(dǎo)航、直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷類服務(wù)，限制發(fā)布商品 并公示警告 12天。

三、當(dāng)會(huì)員由于 B類違規(guī)行為扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次達(dá)到12分、24分、36分、48分時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)會(huì)員做出店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告等不同程度的處罰。

今天我們給大家分享了淘寶投訴成功以后商家會(huì)受到什么樣的處罰，具體的嚴(yán)重程度還是要看具體的投訴原因，所以我們還是要以顧客為上帝避免被投訴。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

怎么投訴淘寶店鋪？方法步驟介紹

盡管大多數(shù)淘寶客服的服務(wù)都非常好，但也有小部分賣家會(huì)做出傷害消費(fèi)者的事情，遇到不合規(guī)的賣家我們要果斷投訴。今天我們就來說一說應(yīng)該怎么投訴淘寶店鋪?下面介紹了詳細(xì)的方法步驟。

淘寶是我們消費(fèi)者的手機(jī)上不可或缺的一個(gè)購(gòu)物軟件，在淘寶網(wǎng)我們可以購(gòu)買到各色各樣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品很多都是質(zhì)量好，價(jià)錢適中的產(chǎn)品，而且還能夠享受七天無理由退貨的服務(wù)，同時(shí)有信譽(yù)的保證。但偶爾，我們也會(huì)遇到一些有問題的店鋪，這時(shí)候我們就需要對(duì)這樣的店鋪進(jìn)行投訴。

下面我們總結(jié)了投訴淘寶店鋪的具體方法步驟：

一、首先我們要在手機(jī)中找到淘寶應(yīng)用，打開手機(jī)中的淘寶。接下來才能在淘寶應(yīng)用中操作下一步。

二、打開淘寶應(yīng)用以后，我們登錄自己的淘寶賬號(hào)。登錄以后才能查看我們的訂單信息以及交易過的店鋪信息。

三、登錄淘寶賬號(hào)以后，在主頁中點(diǎn)擊右下角【我的淘寶】，接下來才能夠進(jìn)去查詢我們的淘寶的各項(xiàng)信息。

四、在【我的淘寶】頁面中找到【我的訂單】，然后點(diǎn)擊【查看全部訂單】，這樣就能夠查看我們所有的訂單信息。

五、確定要投訴的店鋪是哪一家，就點(diǎn)擊在這家店鋪中所交易的訂單。

六、點(diǎn)擊進(jìn)入具體的訂單以后，我們下拉頁面可以到此訂單的詳情，包括收獲地址、訂單編號(hào)等等。我們?cè)凇居唵涡畔ⅰ恐姓业健就对V商家】選項(xiàng)。

七、點(diǎn)擊【投訴商家】以后，我們可以投訴發(fā)貨問題、承諾未履行、騷擾他人、賣家拒絕使用支付寶、淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)問題五大類，消費(fèi)者選擇適合自己的問題投訴就可以了。

今天我們給大家分享了應(yīng)該怎樣投訴淘寶店鋪以及具體的方法步驟，相信我們的消費(fèi)者朋友都不會(huì)輕易去投訴的，但是真的碰到問題了咱們也必須去投訴以免更多的消費(fèi)者被坑。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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