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    淘寶協(xié)商發(fā)貨如何使用?不能發(fā)貨怎么處理

    2022-11-27|10:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:96

    如今說到當(dāng)淘寶賣家和買家自行約定淘寶發(fā)貨時間的,賣家可以使用淘寶推出的淘寶協(xié)商發(fā)貨功能,那淘寶協(xié)商發(fā)貨如何使用?不能發(fā)貨怎么處理?下面來看看吧。

    淘寶協(xié)商發(fā)貨如何使用?

    1、協(xié)商發(fā)貨的使用條件:

    1)商家范圍:淘寶和天貓全部商家。

    2)賬號權(quán)限:店鋪主賬戶及客服子賬號。

    3)訂單狀態(tài):訂單支付后未發(fā)貨狀態(tài),且訂單仍在發(fā)貨時效內(nèi)才可使用。

    4)訂單范圍:除預(yù)約配送外的其他實(shí)物訂單可使用協(xié)商發(fā)貨工具。

    5)使用次數(shù):同一訂單最多發(fā)送3次協(xié)商發(fā)貨卡片;買家同意協(xié)商時間后不能再次發(fā)起協(xié)商。

    6)卡片有效期:協(xié)商發(fā)貨卡片提交協(xié)商單后買家必須在24小時內(nèi)或發(fā)貨時效內(nèi)確認(rèn),否則無效。

    7)重要提醒:如果訂單使用“協(xié)商發(fā)貨工具”協(xié)商發(fā)貨時間成功,訂單發(fā)貨期會以“協(xié)商發(fā)貨工具”協(xié)商成功的發(fā)貨期為準(zhǔn),訂單不會執(zhí)行自動賠付;建議您在協(xié)商發(fā)貨期內(nèi)及時發(fā)貨,可無需同時再提交延遲發(fā)貨報備。

    若買家一直未同意,則協(xié)商發(fā)貨不成功,訂單按原來的發(fā)貨時間規(guī)則,如存在功能濫用情況平臺將視情節(jié)回收功能限制使用,若訂單同時符合延遲發(fā)貨報備的場景,可選擇再提交延遲發(fā)貨報備。

    2、協(xié)商發(fā)貨使用步驟:

    1)協(xié)商發(fā)貨工具操作入口:千牛工作臺-智能客服-協(xié)商發(fā)貨。

    2)商家根據(jù)買家需求或定制商品實(shí)際約定發(fā)貨時間,點(diǎn)擊【協(xié)商發(fā)貨】。

    3)協(xié)商發(fā)貨工具消費(fèi)者側(cè)展現(xiàn)及操作。

    4)協(xié)商發(fā)貨工具買家確認(rèn)確認(rèn)后商家側(cè)提醒。

    重點(diǎn)注意:買家操作后會通過系統(tǒng)消息同步結(jié)果,商家側(cè)卡片按鈕不變化。

    淘寶不能發(fā)貨怎么處理

    發(fā)貨時,系統(tǒng)會自動校驗(yàn)?zāi)浫氲倪\(yùn)單號是否有效(與物流公司信息核對),若您填寫的運(yùn)單號之前已經(jīng)使用,頁面會提示您“運(yùn)單號已被使用”,則說明該訂單已經(jīng)被您自己或者其他商家使用過,故不能再填入,請您再次同物流公司確認(rèn)運(yùn)單號的準(zhǔn)確性,建議您嘗試更換諸如菜鳥電子面單進(jìn)行發(fā)貨操作。

    另外:

    1、如通過第三方軟件發(fā)貨,如是,建議商家聯(lián)系第三方軟件客服,并到商家中心后臺操作發(fā)貨。

    2、如無法選擇無需物流,建議核查訂單是否拆單發(fā)貨,部分發(fā)貨不能選擇無需物流。

    3、查看賬戶是否被處罰限制了發(fā)貨。

    原文總結(jié):上述文章全面介紹了【淘寶協(xié)商發(fā)貨如何使用?不能發(fā)貨怎么處理】店鋪訂單在發(fā)貨時效內(nèi)且尚未發(fā)貨的狀態(tài)下,賣家可以適使用協(xié)商發(fā)貨功能,協(xié)商好發(fā)貨時間,大家可要在約定好的時間內(nèi)發(fā)貨哦,要不然就會被系統(tǒng)判定為延遲發(fā)貨。今天就分享到這里啦,如果您想學(xué)習(xí)更多淘寶協(xié)商發(fā)貨請您到細(xì)分導(dǎo)航欄目查看。

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