快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦 有什么規(guī)則

一般來說我們的快遞都會準(zhǔn)時送到了，等我們拿到快遞才=后才會簽收我們有的時候會在手機上面看著我們的快遞被簽收了，可是我們的快遞卻沒在我們手上，這是怎么回事呢，下面跟我一起來看看吧。

1、經(jīng)過快遞單號，聯(lián)絡(luò)快遞公司或者快遞員，確認(rèn)快遞的簽收人和快遞意向。

2、聯(lián)絡(luò)賣家停止核實，通常這種狀況是快遞公司提早錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá)。

3、如確認(rèn)后還是沒有找到快遞，您能夠在手機淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單，在物流詳情頁點擊“物流投訴”，選擇相應(yīng)緣由發(fā)起投訴(緣由包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點、未經(jīng)允許包裹放入自提柜)。

4、物流公司普通會在48小時內(nèi)電話回訪您停止處置，請您耐煩等候。局部快遞公司未開通投訴入口，請咨詢商家或快遞公司核實反應(yīng)，假如您的商品不斷沒有收到，能夠及時申請退款。留意事項：賣家發(fā)貨后您有10天(快遞10天，平郵30天)時間確認(rèn)能否收到貨物，請留意超時時間，以免系統(tǒng)自動打款賣家。有何規(guī)則？依據(jù)《快遞暫行條例》規(guī)則：

第二十五條運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。第二十六條快件無法投遞的，運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者依據(jù)寄件人的請求停止處置;屬于進(jìn)出境快件的，運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)。

快件無法投遞又無法退回的，按照下列規(guī)則處置：

(一)屬于信件，自確認(rèn)無法退回之日起超越6個月無人認(rèn)領(lǐng)的，由運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)視下銷毀;

(二)屬于信件以外其他快件的，運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)注銷，并依照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)則處置;

(三)屬于進(jìn)境快件的，交由海關(guān)依法處置;其中有依法應(yīng)當(dāng)施行檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處置。

第二十七條快件延誤、喪失、損毀或者內(nèi)件缺少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)依照運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人商定的保價規(guī)則肯定賠償義務(wù);對未保價的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)則肯定賠償義務(wù)。國度鼓舞保險公司開發(fā)快件損失賠償義務(wù)險種，鼓舞運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行快件寄遞全程信息化管理，發(fā)布聯(lián)絡(luò)方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等效勞。用戶對快遞效勞質(zhì)量不稱心的，能夠向運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，運營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處置并告知用戶。

淘寶快遞沒收到卻顯示已簽收怎么辦1、通過快遞單號，聯(lián)系快遞公司或者快遞員，確認(rèn)快遞的簽收人和快遞動向。

2、聯(lián)系賣家進(jìn)行核實，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達(dá)。

3、如確認(rèn)后還是沒有找到快遞，可以在手機淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單，在物流詳情頁點擊“物流投訴”，選擇相應(yīng)原因發(fā)起投訴(原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點、未經(jīng)允許包裹放入自提柜)。

4、物流公司一般會在48小時內(nèi)電話回訪進(jìn)行處理，耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口，咨詢商家或快遞公司核實反饋，如果你的商品一直沒有收到，可以及時申退款。

注意事項：賣家發(fā)貨后有10天(快遞10天，平郵30天)時間確認(rèn)是否收到貨物，注意超時時間，以免系統(tǒng)自動打款賣家。

淘寶快遞沒收到貨怎么申請退款快遞沒到你手上，你可以聯(lián)系賣家，申請退款，確認(rèn)快遞丟了的話讓賣家重新發(fā)快遞。沒收到快遞交易不完成的話，責(zé)任在快遞的，讓賣家聯(lián)系快遞協(xié)商賠償，你不用承擔(dān)責(zé)任。賣家拒不發(fā)快遞也不協(xié)商你投訴到淘寶客服那，會幫你處理的。

你可以申請退款的，有原因可選，選僅退款，沒有收到快遞。這樣就所有的剩下來的工作都是賣家

的事情了，他們有義務(wù)幫你聯(lián)系快遞，所有的責(zé)任都在賣家了!等待淘寶的裁定。賣家也會主動要聯(lián)系你的，如果賣家不同意就申請售后申請?zhí)詫毿《槿爰纯伞?/p>

如果網(wǎng)購很久都收不到快遞。那你可以通過購物網(wǎng)站或者軟件中內(nèi)置的聊天軟件與客服溝通，網(wǎng)店客服會與快遞方溝通為你解決問題的。

如果網(wǎng)店方不能給你解決問題，你也可以選擇申請退款。如果網(wǎng)店方拒絕退款，你可以選擇向購物網(wǎng)站方客服反饋，可以撥打12315，向互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺投訴，進(jìn)行維權(quán)。

希望以上內(nèi)容對大家有所幫助，如果是我們的快遞員私自簽收了我們可以找我們的快遞公司投訴，不過一般直接聯(lián)系和快遞員溝通買下就可以解決，溝通不好就投訴，這個顯示簽收倒也沒啥影響，只要做好收到了就可以

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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