小紅書店鋪該怎么進行違規(guī)申訴？申訴證明材料有哪些？

在小紅書平臺上經(jīng)營店鋪，如果出現(xiàn)違規(guī)行為，商家是可以進行申訴的，申訴成功后，就可以撤銷違規(guī)處罰了，那么小紅書店鋪該怎么進行違規(guī)申訴？需要提交哪些申訴證明材料？下面小編為大家解答一下。

一、小紅書店鋪該怎么進行違規(guī)申訴？

在小紅書上有兩種形式的違規(guī)行為，分別是一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為，兩種違規(guī)行為的違規(guī)申訴時間是不一樣的，一般違規(guī)行為商家需要在平臺發(fā)出違規(guī)通知之日起7天內，發(fā)起違規(guī)申訴，如果7天內沒有進行申訴，那么會認定為商家認可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動生效；嚴重違規(guī)行為的違規(guī)申訴時間比較短，商家需要3天內進行處理，否則會自動生效。

商家針對同一項違規(guī)處理，最多有三次線上申訴的機會，如果平臺不開放線上違規(guī)申訴入口的違規(guī)行為，那么商家是不可以進行申訴的，小紅書平臺在收到商家提起的申訴后，會對商家提交的申訴材料進行審核，如果違規(guī)申訴成功，那么對應的違規(guī)處理不成立，商家在收到違規(guī)通知后，應該在線上正規(guī)渠道進行申訴，小紅書平臺是不接受郵件、QQ等其他渠道申訴的。

二、申訴證明材料有哪些？

為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，商家在提交申訴證明材料的時候，需要提交真實、有效、完整的證明材料，比如照片、聊天記錄、截圖、錄音、快遞單憑證等等，如果商家提交虛假材料，是會被平臺進行處罰的。

以上就是小編為大家?guī)淼年P于“小紅書店鋪該怎么進行違規(guī)申訴？申訴證明材料有哪些？”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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