為了提升天貓平臺(tái)與商家的協(xié)同效率，日常關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要信息能精準(zhǔn)觸達(dá)給各位商家伙伴，同時(shí)，為了避免消息過(guò)度打擾到商家，商家中心即將上線消息訂閱功能。

天貓商家可以訂閱當(dāng)前登錄賬號(hào)需要關(guān)注的消息類型，同時(shí)平臺(tái)將會(huì)根據(jù)店鋪維護(hù)的不同角色，發(fā)送不同類型的消息，本次更新還增加了短信、語(yǔ)音兩種類型的消息，以便重要消息的及時(shí)接收。

完成商家檔案配置，并訂閱后可以通過(guò)商家中心查看平臺(tái)的消息，取消訂閱的消息將不會(huì)再收到來(lái)自釘釘端、旺旺端等渠道的消息。同時(shí)，平臺(tái)的重要消息，仍可以正常接收，避免遺漏掉重要消息的查收。

一、5步使用路徑指南：

1、進(jìn)入商家中心，找到第一屏右下方【小二通知】，點(diǎn)擊該區(qū)域右下角的【查看通知】;

千牛自帶瀏覽器無(wú)法查看到這個(gè)模塊，建議直接用電腦自帶瀏覽器打開(kāi)：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

2、點(diǎn)擊【查看通知】進(jìn)入消息中心，默認(rèn)進(jìn)入的是我訂閱的消息;

3、在我訂閱的消息界面中，點(diǎn)擊管理消息訂閱，進(jìn)行消息類型的訂閱及取消訂閱;

4、若店鋪未維護(hù)賬號(hào)角色，可點(diǎn)擊【修改崗位角色】進(jìn)入天貓商家中心，找到商家檔案模塊，對(duì)店鋪的每一個(gè)賬號(hào)進(jìn)行【員工信息設(shè)定】。設(shè)置了商家檔案將會(huì)提高消息接收的精準(zhǔn)度。

5、維護(hù)商家檔案，且確認(rèn)訂閱后，系統(tǒng)將根據(jù)當(dāng)前登錄賬號(hào)訂閱的消息類型進(jìn)行推送。

二、FAQ：

1、如何訂閱消息?

答：可以通過(guò)以下路徑：商家中心——小二通知——查看通知，進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面進(jìn)行訂閱，或取消訂閱。

2、取消訂閱的消息，如果還想看，可以在哪里看到?

答：可以通過(guò)以下路徑：商家中心——小二通知——查看通知，進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面，在我訂閱的消息上方有【全部】消息入口。消息可以篩選時(shí)間范圍，并通過(guò)消息標(biāo)題及摘要進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，快速定位到商家要查找的消息。

3、如何避免消息發(fā)送給店鋪全量子賬號(hào)?

答：可以通過(guò)【商家檔案】維護(hù)店鋪賬號(hào)角色，不同賬號(hào)將會(huì)接收到不同類型的消息。商家檔案的具體操作，可參考：商家檔案使用指南。

4、取消訂閱了以后，為什么仍然能收到該類消息?

答：對(duì)于平臺(tái)非常緊急且重要的消息，已經(jīng)維護(hù)店鋪角色的重要角色，仍會(huì)收到消息提醒，如店鋪未維護(hù)商家檔案，則店鋪所有賬號(hào)均能收到緊急且重要的消息。如何維護(hù)商家檔案，見(jiàn)第3個(gè)問(wèn)題。

2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)

每年天貓平臺(tái)也會(huì)對(duì)商家的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，其實(shí)這也很好的對(duì)全網(wǎng)天貓店鋪的管理和考核，那么今天我就先給各位賣家們?cè)敿?xì)介紹一下2022年天貓商家的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、考核對(duì)象：

在營(yíng)天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)(含下表1中具體“考核指標(biāo)”要求)，如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，您將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

2、考核周期：

1)免考期：首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開(kāi)通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

2)試考期：免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月，運(yùn)動(dòng)戶外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

3)正式考核期：

試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。【例如：商家自2022年2月1日0時(shí)開(kāi)始考核，2022年1月31日24時(shí)考核結(jié)束;2022年2月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】

3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用：

天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新(以下合稱“變更”)的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，商家進(jìn)入下一考核周期(包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等)時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

例如：《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2022年1月1日正式生效，商家在2022年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期(不論是免考期、試考期還是正式考核期)均適用《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》，商家在2022年1月1日前進(jìn)入的考核周期，適用進(jìn)入該考核周期時(shí)最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)，如《2022年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。

4、考核要求：

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

1)店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：考核期結(jié)束時(shí)，考核周期內(nèi)累計(jì)的“店鋪交易額”不低于對(duì)應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”;

2)基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn);

3)其他：

情形一：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無(wú)經(jīng)營(yíng)(無(wú)經(jīng)營(yíng)是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額，或未有主營(yíng)類目)。

情形二：在2022年1月1日之前入駐的主營(yíng)類目是表2中的專賣店商家，按商家在考核周期內(nèi)(2022年1月1日至2022年12月31日)的累計(jì)店鋪銷售額，對(duì)屬于考核對(duì)象的同一品牌專賣店進(jìn)行排序，排名前四(包含第四)的店鋪符合考核要求，可繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

5、其他說(shuō)明：

1)涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店鋪主營(yíng)類目相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

2)店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

(2)運(yùn)費(fèi);

(3)因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;

(4)一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額;

(5)O2O導(dǎo)購(gòu)寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過(guò)天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;

(6)通過(guò)甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;

(7)按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

3)基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

4)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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