天貓在哪里申請延遲發(fā)貨？超過報備時間怎么辦？

運(yùn)營天貓店鋪的過程中，需要遵守平臺的各種規(guī)則，比如說需要在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，但是有的時候需要進(jìn)行延遲發(fā)貨，接下來一起去看看一般天貓在哪里申請延遲發(fā)貨吧。

一、天貓在哪里申請延遲發(fā)貨？

通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進(jìn)行報備，報備時打星號的為必填項，請根據(jù)頁面提醒進(jìn)行提交。

不允許反復(fù)的提交報備，反復(fù)報備認(rèn)定的類型如下：商家維度報備，同一類型的報備時間段有交集;商品的維度報備，同ID報備的時間段有交集;訂單維度報備，是同一個訂單ID只能報備一次的。

商家都知道天貓延遲發(fā)貨的賠付方式以紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，雖然商家也不希望有延遲發(fā)貨的情況出現(xiàn)，但總會有訂單無法在48小時內(nèi)完成發(fā)貨的，現(xiàn)在天貓對于延遲發(fā)貨的某些指定場景，商家可以通過“延遲發(fā)貨報備工具”向天貓進(jìn)行報備，平臺審核通過后將不會對商家做自動賠付的處罰。

二、天貓超過報備時間怎么辦？

主動與買家協(xié)商新的發(fā)貨時間并獲得買家認(rèn)可,避免產(chǎn)生投訴;若已超過【承諾發(fā)貨時間】未發(fā)貨被消費(fèi)者投訴,可在投訴處理環(huán)節(jié),提供當(dāng)前仍無法發(fā)貨的有效憑證,等待平臺處理。憑證要求點(diǎn)此查看。

如果有官方信息可參考官方影響時間進(jìn)行提交報備，如果后續(xù)事件影響時間延長可在原報備時間后再次順延重新提交報備，請注意，兩個報備單時間不要交叉。同時請謹(jǐn)慎選擇報備受影響時間段與完成發(fā)貨時間，注意報備信息不允許存在異常/夸大等，否則將增加審核失敗風(fēng)險。

若報備通過：將不執(zhí)行自動賠付，但如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

若報備不通過：若未及時發(fā)貨，平臺將執(zhí)行實(shí)付金額的5%賠付，金額5-50元，若如果消費(fèi)者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實(shí)存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

天貓平臺針對一些情況是允許賣家朋友申請延遲發(fā)貨的，但是希望各位賣家朋友們在日常運(yùn)營店鋪的過程中一定要做到及時發(fā)貨避免出現(xiàn)一些超時發(fā)貨的情況哦。

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