我們?cè)诙兑羝脚_(tái)購物了以后，抖音用戶們都是需要去發(fā)貨的。如果商家們出現(xiàn)少發(fā)貨的情況，作為消費(fèi)者都是需要去投訴的。那么是否可以要求賠償呢?下面的內(nèi)容為大家解答。

抖音少發(fā)貨可以要求賠償嗎?

抖音不發(fā)貨有賠付。據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)定，如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨，商家應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任，根據(jù)消費(fèi)者的需求和交易實(shí)際情況處理商品和支付問題，包括但不限于補(bǔ)發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費(fèi)者支付賠償。

抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，我們只需給單份違約金。

如何投訴?

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以，而且方法超級(jí)的簡(jiǎn)單，具體如下：

1、打開【抖音】app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，滑動(dòng)頁面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄【抖音】官方app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框，接著點(diǎn)擊聊天框右上方的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行投訴。

抖音直播的過程中會(huì)遇到各種各樣的情況，有一些用戶直接下單付款，然后就會(huì)等待快遞盡快送到，但是遇到了不發(fā)貨的情況，各位抖音用戶們其實(shí)都是可以去進(jìn)行投訴的。

?抖音怎么設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨？抖音發(fā)貨規(guī)則是什么？

在抖音平臺(tái)上運(yùn)營小店，肯定也需要遵守相關(guān)的規(guī)則，比如說抖音小店商品的發(fā)貨規(guī)則就非常的重要，對(duì)于商家來說，如何設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

抖音怎么設(shè)置地區(qū)不發(fā)貨?

在抖音小店設(shè)置一下。

1、打開抖店后臺(tái)，點(diǎn)擊訂單，再點(diǎn)擊訂單管理，點(diǎn)擊發(fā)貨管理，點(diǎn)擊物流工具，點(diǎn)擊運(yùn)費(fèi)模板。

2、搜索對(duì)應(yīng)限售模板點(diǎn)擊修改后，再點(diǎn)擊修改地區(qū)就可以了。

抖音發(fā)貨規(guī)則是什么?

1、商家應(yīng)當(dāng)在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，如未有明白商定，平臺(tái)認(rèn)定為依據(jù)商家在買賣系統(tǒng)中商品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間為承諾的時(shí)間，詳細(xì)發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。

2、商家發(fā)貨前，消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，商家應(yīng)中止發(fā)貨，與消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成分歧后停止退款或繼續(xù)發(fā)貨，商家未與消費(fèi)者協(xié)商強(qiáng)行發(fā)貨的，支持消費(fèi)者退款，貨物由商家自行追回，但消費(fèi)者主動(dòng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

3、商家發(fā)貨后貨物還在運(yùn)輸途中，消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，若商家回絕消費(fèi)者訴求且未對(duì)物流停止攔截(或攔截失敗)，平臺(tái)介入后，有權(quán)對(duì)物流停止攔截返還商家(攔截勝利后攔截費(fèi)用由商家承當(dāng)，雙方另有商定的除外)，攔截勝利后，平臺(tái)有權(quán)斷定支持消費(fèi)者。

4、如商品配送存在超區(qū)問題的，商家應(yīng)在商詳頁闡明或與消費(fèi)者另行商定，否則商家需提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)效勞，如消費(fèi)者同意自行提貨，由此產(chǎn)生的自提費(fèi)用由商家承當(dāng)。

5、如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，無物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極輔佐消費(fèi)者查詢物流信息停滯緣由及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)毛病等)。

6、商家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的買賣訂單(非兼并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外(雙方另有商定、多筆訂單中商家對(duì)郵費(fèi)予以調(diào)整致使兼并發(fā)貨的)，若未征得消費(fèi)者同意，不得兼并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，消費(fèi)者簽收后主張商品少件的，由商家負(fù)舉證義務(wù)。《【兼并包裹】執(zhí)行細(xì)則》

7、商家承諾或買賣雙方商定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，商家應(yīng)依照承諾或商定實(shí)行。否則，非包郵訂單且消費(fèi)者已簽收商品的，可請(qǐng)求商家退還消費(fèi)者已支付的運(yùn)費(fèi)，同時(shí)在不影響二次銷售的狀況，支持消費(fèi)者退貨退款訴求。

各位抖音小店商家，如果商品不發(fā)貨的話，都是可以進(jìn)行設(shè)置的，掌握了設(shè)置的技巧以后還是挺方便的。抖音小店的一些其他的信息都是在這個(gè)位置進(jìn)行相關(guān)設(shè)置的。

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