為提升抖音商家端在商品發(fā)布管理模塊操作體驗，提升整體發(fā)品創(chuàng)建&管理效率，抖音平臺新增商詳批量投放功能，支持商戶完成商詳批量投放操作。

通過使用此功能，抖音商家可將已編輯好的商品詳情內(nèi)容(如“使用說明”組件等)，批量應用關聯(lián)至店鋪商品上，并可支持商家自定義設置詳情內(nèi)容生效時間。來看看要如何批量設置商詳吧：

1、功能入口

訪問地址：https://fxg.jinritemai.com/

入口位置：抖店商家后臺-【商品管理】-【批量設置商詳】

2、頁面介紹

新增商詳模塊：點擊“設置”按鈕，即可進入【商詳裝修】頁面，商家可創(chuàng)建要投放的商詳組件，點擊組件或拖動組件到頁面中部，均可完成添加操作。

注：僅支持最多添加一個組件哦!即只能放一張圖片或一段文字。

完成商詳組件創(chuàng)建后，點擊【保存】按鈕，即可進入商詳投放編輯頁面

可選擇商詳素材的展示位置(目前有“置頂”或“置底”兩個位置選擇)

設置完成后，進行“投放時間”設置

批量設置：可選擇商詳素材投放的生效時間，目前支持設置“實時投放”與“定時投放”

完成上述操作后，點擊“下一步”，進入商品選擇頁面，選擇想要投放的商品，點擊“確認投放”即可。

完成投放確認提交后，會進入平臺的審核環(huán)節(jié)。待審核通過后，可在商品詳情頁中看到自己批量加入的素材啦。此外我們可以在【設置管理】界面查看自己已創(chuàng)建的投放計劃，若審核未通過，此處也會顯示。

可查看素材“投放記錄”

點擊“查看詳情”，可查看素材投放狀態(tài)及投放關聯(lián)對應商品。

抖音小店物流延遲發(fā)貨怎么申訴？怎么判斷？

我們在抖音小店開店了以后，商家們就需要及時的去發(fā)貨，這個平臺對于商品的發(fā)貨時間都是有相關規(guī)定的，如果物流延遲發(fā)貨的話如何去申訴呢?下面的內(nèi)容中為大家進行解答。

抖音小店物流延遲發(fā)貨怎么申訴?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規(guī)處理】進行申訴

2)發(fā)貨超時通過【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時效

商家收到違規(guī)通知時，若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為商家認可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關圖片憑證，完成申訴。

注：填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺處理違規(guī)申訴時效

平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺系統(tǒng)實時判定發(fā)貨超時訂單，每識別出一個發(fā)貨超時訂單，則會被記錄發(fā)貨超時1次，被判定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)判定。

如在該24小時內(nèi)，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。

如果商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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