一些淘寶賣家自然是希望能夠做好淘寶店鋪的催付工作，因為這樣也能夠大大的增加店鋪商品的轉(zhuǎn)化和銷售額，但是各位也應(yīng)該提前去了解一下淘寶催付的方法和話術(shù)。

淘寶的催付的方法主要分為了以下三種，各位可以同時借助這三種方法去催付，具體如下：

1、旺旺催付;

2、電話催付;

3、短信催付。

催付話術(shù)有哪些?

親愛的，我們這款是特價限時限量的哦，拍下了抓緊付款， 我們盡快給您發(fā)貨的哦，對我們產(chǎn)品有任何疑問隨時問我的哦!

您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找哦!

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!

親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦!

親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我?guī)椭膯?

親您好，我們現(xiàn)在在準備發(fā)貨了，但是看到你的訂單還沒有付款，所以這里和您說一聲，付款后，我們會優(yōu)選的發(fā)貨，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，您也很快會收到包裹!

舉例：

(1)自報家門：

您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有印象嗎?

(2)告知通話目的：

是這樣的，看您沒有支付呢，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒有完成付款呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

(3)確認訂單信息后促進支付：

A買家：好的，我馬上就付款

賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出。

B買家：不好意思，那個我不想要了

賣家：沒關(guān)系，請問是什么需要不想買了呢，很多買家在同一時間選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看，我們店支持7天無理由退換的，現(xiàn)在確認購買還有小禮品贈送呢。

淘寶催付快捷語大全，技巧分享

雙十一的店鋪流量會暴漲，客服接待的顧客人數(shù)也會隨著大增，這個時候，我們需要設(shè)置一些快捷語，可以提高工作效率。那么，有哪些好的催發(fā)快捷語呢?來看看下面的分享吧。

一、 語言暗示法

聽到“優(yōu)先”二字，心里會有又怎么樣的小感動呢?

——“我要盡快付款才可以給我盡快發(fā)貨的”;

——“這個客服還不錯，能幫我先安排發(fā)貨”;

這兩種說法一方面滿足大部分買家的心理——“早點收到寶貝”，從另一個角度來說，也讓我們的消費者在潛意識里體驗到了一次“上帝特權(quán)”，在這樣的情況下去催付款的時候，往往結(jié)果都是按照好的方向去發(fā)展的。

二、 誘惑法

是在提醒客戶贈品問題的同時，也是是催單催付款的一種好方式，這時候的客戶心理——“送我的東西可不能忘了”，利用了“贈品”去誘惑客戶，催促下單。

三、 時間限制法

“親，活動數(shù)量/時間有限，到XX時候截止了哦，都是以已經(jīng)付款的訂單為準發(fā)貨的哦，親要盡快哦!”

這個是“赤裸裸”的催單啦，這樣的一句提醒就是增加客戶的緊迫性，其側(cè)重點在于“提醒”二字，提醒客戶要抓緊，這個時候大部分會因為客服的提醒而感激，從而下單。

四、 直接提醒

看到詢單過的客戶已經(jīng)拍下，但是沒有及時付款的時候，時間間隔要相差10分鐘左右，進行一次很直白的催單“親還沒有付款哦”提醒對方訂單要付了款之后才可以發(fā)貨的，這個一般是作為提醒，去友情提示一下的，所以目的性相對要小一些的。

不同時期應(yīng)用不同的方法，每一次催單不要超過3次，平均時間間隔1小時左右(看情況而定)，等待對方付款。對于已拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，在詢問或者留言的時候，一定要問清對方是否還有其他疑問或者困惑，如果有的話，要更加耐心去幫助對方消除疑惑，最終追單成功!

很多消費者在拍下后產(chǎn)品后，會因為各種原因沒有付款，這個時候，我們可以去發(fā)消息催付款，可以進一步提高轉(zhuǎn)化，不過，一定要注意催付的語氣，否則，可能會得罪客戶，導(dǎo)致客戶流失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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