為了讓淘特平臺(tái)商家在同行類(lèi)目分類(lèi)和同行服務(wù)能力排布數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，平臺(tái)將于11月18日進(jìn)行一次全面升級(jí)，屆時(shí)會(huì)涉及部分淘特商家的考核類(lèi)目發(fā)生變動(dòng)以及商家店鋪服務(wù)綜合評(píng)分發(fā)生變化。(該現(xiàn)象屬于正常的數(shù)據(jù)漲跌情況，是由于考核類(lèi)目發(fā)生變動(dòng)導(dǎo)致商家服務(wù)得分發(fā)生變化)。

本次就上述升級(jí)整理了幾個(gè)相關(guān)問(wèn)答，給大家進(jìn)行解答：

【FAQ】

1、我前兩天考核的還是【XXX】類(lèi)目，今天怎么變成了【YYY】類(lèi)目了?

店鋪服務(wù)分選擇以更貼合商家經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目來(lái)作為考核類(lèi)目。

2、我的綜合星級(jí)突然發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下降，是怎么了?

店鋪服務(wù)分選擇以更貼合商家經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目來(lái)作為考核類(lèi)目，部分商家的考核類(lèi)目可能會(huì)發(fā)生變化從而導(dǎo)致商家店鋪服務(wù)綜合評(píng)分發(fā)生變化，屬于正常現(xiàn)象~ 如果出現(xiàn)降星情況，可以在低分服務(wù)能力進(jìn)行提升哦~

3、我的綜合星級(jí)/服務(wù)能力分?jǐn)?shù)下降了，對(duì)我的活動(dòng)報(bào)名會(huì)不會(huì)有影響?

目前活動(dòng)報(bào)名的限制指標(biāo)還是商家的具體服務(wù)能力子指標(biāo)(包含物流/商品/咨詢)等考核數(shù)據(jù)，考核子指標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)際沒(méi)有發(fā)生變化，對(duì)商家活動(dòng)報(bào)名不會(huì)產(chǎn)生影響，商家親們不用擔(dān)心~但是也要關(guān)注自己的綜合服務(wù)星級(jí)，更高的星級(jí)對(duì)消費(fèi)者有更正向的下單引導(dǎo)哦~

怎么計(jì)算?

1、綜合體驗(yàn)分計(jì)算邏輯

店鋪綜合體驗(yàn)評(píng)分=∑ 各項(xiàng)單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重

1)各維度單項(xiàng)得分：根據(jù)商家某單項(xiàng)指標(biāo)的在所處的主營(yíng)類(lèi)目中的排名計(jì)算得出 。在任一單項(xiàng)指標(biāo)上，商家的體驗(yàn)得分都是5檔(5分/優(yōu)秀，4分/良好，3分/一般，2分/較差，0分/很差)，5分代表同類(lèi)目中商家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)秀，0分代表同行業(yè)水平中體驗(yàn)很差，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。

例如：店鋪A的商品評(píng)價(jià)為4.98，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的情況進(jìn)行排名并給出得分，店鋪A的商品評(píng)價(jià)在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分商品體驗(yàn)為5分。

2)單項(xiàng)權(quán)重：根據(jù)各行業(yè)策略要求，不同時(shí)期對(duì)不同類(lèi)目的權(quán)重也會(huì)有相應(yīng)的要求和調(diào)整，單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重加總得出店鋪綜合體驗(yàn)評(píng)分;

例如，店鋪A屬于X類(lèi)目，單項(xiàng)維度得分如下，商品體驗(yàn)4分、物流體驗(yàn)3分，售后體驗(yàn)2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗(yàn)4分，則店鋪A的“綜合體驗(yàn)評(píng)分“=物流體驗(yàn)(3*20%)+商品體驗(yàn)(4*25%)+售后體驗(yàn)(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(yàn)(4*15%)=3.6分。

淘特開(kāi)店需要錢(qián)嗎？怎么做好運(yùn)營(yíng)？

淘特是淘寶推出的一個(gè)新項(xiàng)目，也是現(xiàn)在重點(diǎn)推廣的一個(gè)項(xiàng)目，所以，淘特的流量很高，每天進(jìn)來(lái)的顧客非常多。很多淘寶賣(mài)家都想要加入淘特開(kāi)店，那么，淘特開(kāi)店是否需要錢(qián)呢?

一、需要錢(qián)嗎?

開(kāi)店沒(méi)費(fèi)用，不過(guò)會(huì)扣點(diǎn)，是在2%-5%個(gè)點(diǎn)之間，在淘寶網(wǎng)特價(jià)交易訂單確認(rèn)后，將收取(實(shí)時(shí)劃扣)一定比例的款項(xiàng)。

淘寶特價(jià)版走的都是很低價(jià)銷(xiāo)售路線，沒(méi)有其他的推廣費(fèi)用。后續(xù)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用就看平臺(tái)規(guī)則了。

二、怎么做好運(yùn)營(yíng)?

1、對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)而言，選款是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)步驟也是很關(guān)鍵。關(guān)于選款主要與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一定相關(guān)，參考相關(guān)同行數(shù)據(jù)之外，自己也需要有一定市場(chǎng)前瞻性，對(duì)產(chǎn)品款式，顏色，定價(jià)等都要認(rèn)真考慮過(guò)。一張優(yōu)秀的圖片可以幫你省去不少運(yùn)營(yíng)推廣成本。所以拍攝圖片需要重視，并且在后期圖片處理也要重視。

2、上架新品，在做好以上三點(diǎn)以后，一個(gè)店鋪需要上架產(chǎn)品，選擇合適產(chǎn)品類(lèi)目，選擇成交時(shí)間點(diǎn)上架產(chǎn)品就是了。一個(gè)產(chǎn)品上架以后不要輕易修改相應(yīng)屬性。寶貝發(fā)布成功后，需要積極主動(dòng)獲取流量，還要引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)和評(píng)價(jià)，可以將寶貝分享到朋友圈找人去瀏覽和收藏加購(gòu)，當(dāng)人氣上升后，就可以得到更多的展現(xiàn)和流量了。

3、促銷(xiāo)活動(dòng)是店鋪運(yùn)營(yíng)中必不可少的環(huán)節(jié)，寶貝整個(gè)生命周期都是和促銷(xiāo)活動(dòng)緊密聯(lián)系的。寶貝上架需要人氣、中期銷(xiāo)量平淡需要刺激銷(xiāo)量、寶貝生命末期需要清庫(kù)存。所以運(yùn)營(yíng)需要實(shí)時(shí)跟蹤商品的庫(kù)存、銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)，預(yù)估變化趨勢(shì)及時(shí)作出補(bǔ)貨或者做促銷(xiāo)活動(dòng)的決策。

4、圖片和標(biāo)題都是客戶了解你商品的第一映像，所以做好主圖的同時(shí)，標(biāo)題也一定要優(yōu)化好，因?yàn)闃?biāo)題不僅僅是為你起到吸引客戶的作用。還有，如果你的標(biāo)題優(yōu)化的好的話，能夠挑選出行業(yè)內(nèi)比較好的關(guān)鍵詞，這樣，當(dāng)別人在淘寶上搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，就可能會(huì)看到你的商品。

淘特開(kāi)店當(dāng)然是要錢(qián)的，世界上沒(méi)有什么無(wú)本的買(mǎi)賣(mài)，或多或少都是要投資的。淘特開(kāi)店現(xiàn)在雖然是一個(gè)很好的項(xiàng)目，但是，也是需要我們努力去經(jīng)營(yíng)推廣的，切記不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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