淘寶可疑訂單檢測會對店鋪有影響嗎?怎么處理?
2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:263
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淘寶平臺后臺其實有一個稽查系統(tǒng),它會對所有淘寶店的訂單檢測和判斷,一旦判定訂單是異常的就會提示店鋪有可疑訂單,至于訂單是否真的有問題就要看商家自己怎么判斷了,那么出現(xiàn)可疑訂單對店鋪有影響嗎?
淘寶可疑訂單檢測會對店鋪有影響嗎?
淘寶可疑訂單預(yù)警工具備案成功的訂單可以不發(fā)貨哦,如果買家發(fā)起淘寶退款,直接同意即可,若后續(xù)產(chǎn)生缺貨或未按約定時間發(fā)貨原因的投訴,將支持您。
淘寶可疑訂單預(yù)警通知沒有處理是不會被降權(quán)的,但還是建議商家處理一下比較穩(wěn)妥。
淘寶可疑訂單怎么處理?
有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機沒有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機無法正常判斷,就會出現(xiàn)可疑訂單。
可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)
1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生,會顯示在后臺頭部。
2、點擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。
3、點擊可疑訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁面。
4、經(jīng)官方核對,如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。
5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。
淘寶可以訂單檢測對于店鋪雖然沒有什么影響,但是作為商家還是要了解下情況,排查下可疑的原因,這樣店鋪才能遠(yuǎn)離被處罰的可能,另外,商家如果補單的話也有可能被檢測為可疑訂單,所以要小心哦。
在淘寶平臺中,每個訂單都是有記錄的,有的時候會有一些淘寶可疑訂單,各位淘寶商家們都可以關(guān)注一下,以免給自己造成不必要的麻煩,那么在哪里可以查看到淘寶可疑訂單呢?
有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機沒有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機無法正常判斷,就會出現(xiàn)可疑訂單。
可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)
1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生,會顯示在后臺頭部。
2、點擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。
3、點擊可疑訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁面。
4、經(jīng)官方核對,如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。
5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。
淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?
若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒,是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址和電話不太完整,給您預(yù)防提醒,避免消費者因信息填寫錯誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無法順利完成哦。您可以:
操作步驟:
在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點擊單個訂單“處理”,檢查買家收貨地址和電話是否完整。
再通過旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式,與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息,能否正常收到貨。
然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽,并點擊“確認(rèn)”,完成備案。
【預(yù)警詳情查看入口】:規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。
淘寶商家們?nèi)绻胍樵兛梢捎唵蔚脑挘梢詤⒖忌厦娴膬?nèi)容去操作,針對這些可疑訂單都是可以及時的采取措施的,有一些買家都是惡意買家,他們會故意的下單,到時候淘寶平臺可能會有相應(yīng)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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