抖音企業(yè)號客服怎么干？如何實(shí)現(xiàn)抖音客服功能？

在抖音上有很多企業(yè)進(jìn)行了賬號的認(rèn)證，也就是所謂的抖音企業(yè)號了，這些企業(yè)號不僅可以在上面發(fā)布視頻宣傳自己的企業(yè)，拓展企業(yè)的粉絲，也可以在上面賣貨，那么企業(yè)號的客服該怎么做呢?

抖音企業(yè)號客服怎么干?

想要實(shí)現(xiàn)抖音客服功能，可以用第三方客服軟件來完成，比如抖小助客服軟件。

抖小助客服軟件是一款基于抖音企業(yè)號的客戶溝通工具，它集私信及時(shí)回復(fù)、評論批量回復(fù)、粉絲快捷溝通、粉絲標(biāo)簽管理、視頻管理等多功能于一身，是提升企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率和服務(wù)質(zhì)量的必備工具。

1.抖小助軟件，具備多客服功能。

支持綁定多個(gè)抖音企業(yè)號，一個(gè)窗口解決所有抖音號客服問題;

支持多客服同時(shí)在線，并為來訪客戶自動(dòng)分配專屬客服;

支持抖音私信即時(shí)提醒，0秒快速回復(fù)，客服不用到抖音手機(jī)后臺看私信;

支持視頻評論批量回復(fù)，解決評論過多回復(fù)不過來的問題，提升與粉絲的互動(dòng)能力;

知識庫支持客服快捷回復(fù)，客服溝通效率大幅提升;支持消息記錄長期保存，方便回調(diào)粉絲營銷狀態(tài)。

2.抖小助軟件，具備粉絲CRM功能。

支持粉絲畫像，客服可對粉絲打上多維度標(biāo)簽，提升轉(zhuǎn)化率;

支持為標(biāo)簽粉絲分群，實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)群發(fā)，提升營銷效率;

支持企業(yè)號每日多次群發(fā)消息，為企業(yè)節(jié)約短信群.發(fā)費(fèi);

支持客服管理，工作數(shù)據(jù)、聊天記錄在系統(tǒng)后臺可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企業(yè)號怎么添加抖小助軟件的客服功能呢?

1. 下載安裝抖小助客服軟件，進(jìn)入【設(shè)置中心】-【企業(yè)抖音】，點(diǎn)擊綁定抖音號，使用抖音手機(jī)端進(jìn)行掃碼即可快速完成接入。

2. 進(jìn)入【設(shè)置中心】-【客服管理】頁面，可以進(jìn)行客服添加，選擇創(chuàng)建客服賬號即可，可以支持多個(gè)客服人員接入。

3. 可以為客服設(shè)置不同的分配規(guī)則，包括輪流分配、負(fù)載分配、回頭客分配、地域分配等多種選擇，企業(yè)可以選擇適合自己的方式。

抖音企業(yè)號客服人員就是幫助企業(yè)在賣貨的時(shí)候提供售前售后的客戶咨詢，其實(shí)抖音企業(yè)號的客服人員和傳統(tǒng)的電商渠道的客服是差不多的，都是要幫助店鋪獲得更多的客戶，工資方面也是和績效相關(guān)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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