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    淘寶取消退款在哪里?淘寶退款規(guī)則是什么?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:361

    大家在淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后,對(duì)于收到的商品不滿意的話,都是可以去申請(qǐng)退貨退款的哦,有的時(shí)候申請(qǐng)退款了以后又后悔了,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何去取消退款呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。



    淘寶取消退款在哪里?

    電腦端、PC端登錄淘寶賬號(hào),在“我的淘寶”里找到“全部訂單”,然后找到需要退款訂單申請(qǐng)退款,點(diǎn)擊修改退款協(xié)議就行了。

    淘寶退款規(guī)則是什么?

    1、只能對(duì)未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無(wú)法取消退款)。

    2、功能上線之后,新申請(qǐng)的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。

    3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

    4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

    交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下:

    1、在買家已經(jīng)付款后,買家提出退款申請(qǐng),如果買家想取消退款申請(qǐng),必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請(qǐng)就自動(dòng)取消了。

    2、如果還有別的問題,可以根據(jù)收到貨,或者沒收到貨來(lái)選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實(shí)圖片。

    3、如果賣家拒絕了退款申請(qǐng),這樣說明退款申請(qǐng)已經(jīng)取消,可以不用手動(dòng)取消退款申請(qǐng)了,直接給淘寶賣家留言說不用再退款了。

    交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下:

    1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨,你提交了退款申請(qǐng),但又想取消,只能通過確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶首頁(yè),點(diǎn)擊我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。

    2、進(jìn)入已買到的寶貝界面后,找到已經(jīng)提交退款申請(qǐng)的寶貝,在其后面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,交易就完成了,這時(shí)你之前提交的退款申請(qǐng)也會(huì)一并取消了。

    一般申請(qǐng)?zhí)詫毻丝畛^5次以上就會(huì)被限制,有的店家沒有這個(gè)要求,就不會(huì)去限制你去交易,但我們?nèi)绻麤]有必要,就不要去申請(qǐng)退款,一定要按照淘寶規(guī)則進(jìn)行,以免造成不必要的麻煩哦。



    怎么查看自己淘寶退款率?對(duì)店鋪的影響是什么?

    淘寶用戶們申請(qǐng)退款了以后,會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成一定的影響,偶爾申請(qǐng)退一次并不會(huì)怎么樣,但是經(jīng)常的申請(qǐng)退款的話,就會(huì)有很大的影響哦,淘寶商家如何去看自己淘寶退款率呢?

    怎么查看自己淘寶退款率?

    淘寶買家退貨并不影響信譽(yù),對(duì)信譽(yù)有影響的是得到差評(píng),才會(huì)減相關(guān)的信用點(diǎn)。

    評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類。評(píng)價(jià)生效后,收到評(píng)價(jià)一方的信用積分會(huì)根據(jù)相應(yīng)計(jì)算方式進(jìn)行增減,計(jì)算方式:“好評(píng)”加一分、“中評(píng)”不加分、“差評(píng)”減一分。

    對(duì)店鋪的影響是什么?

    1、對(duì)商品搜索的影響,當(dāng)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),全店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn),但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。

    2、對(duì)直通車的影響, 自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家,在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

    3、對(duì)賣家營(yíng)銷活動(dòng)的影響,近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營(yíng)銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣,聚劃算等)。

    淘寶沒有顯示買家的退貨率,好評(píng)率的查看路徑:

    1、到“我的淘寶”頁(yè)面,在左邊的功能入口中點(diǎn)擊“我的評(píng)價(jià)”

    2、進(jìn)入“我的評(píng)價(jià)”頁(yè)面,下圖中箭頭所指的就是好評(píng)率。

    3、買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%,就有可能被淘寶賣家拒絕下單,這個(gè)做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來(lái)。

    4、店鋪評(píng)分不會(huì)影響賣家的好評(píng)率,中差評(píng)會(huì)影響賣家的好評(píng)率。

    淘寶商家們需要去重視自己店鋪的退款率哦,如果退款率特別多的話,就需要去找一找消費(fèi)者們退款的原因是什么,只有找到了原因,從源頭上面著手,才知道如何去降低店鋪的退款率哦。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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