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    淘特濫用會員權利規(guī)則與實施細則

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:456

    淘特對濫用會員權利特指會員濫用、惡意利用淘特所賦予的各項權利損害他人合法權益、妨害淘特平臺運營秩序的行為。出現以上違規(guī)行為的商家,淘特將收回或要求返還會員獲得的不當利益(如紅包、權益、優(yōu)惠資格等);



    對濫用權利產生的訂單采取銷量不累計、關閉訂單等措施。視情節(jié)嚴重程度可采取屏蔽評論內容、評分不累計、限制買家行為、查封賬戶等措施。

    規(guī)則解讀:

    一、濫用會員權利損害他人合法權益、妨害淘特平臺運營秩序的行為,具體指什么?

    包括但不限于:

    (一)利用他人的行為瑕疵,以發(fā)起投訴、給予差評等手段威脅他人,索取不當利益;

    (二)惡意使用無效的或不準確的收貨地址和(或)收貨人信息,導致賣家無法按時發(fā)貨,妨害淘特平臺運營秩序;

    (三)利用一個或多個賬戶,在短時間大量拍下商品不付款,導致賣家商品下架,影響賣家正常經營秩序;

    (四)欠缺交易意愿,惡意利用退款流程的便利性以實現其他牟利目的,購買商品后異常頻繁地發(fā)起退款,影響正常的交易秩序。

    (五)賣家濫用淘特所賦予的工具(如云標簽),妨害淘特平臺運營秩序。

    二、如發(fā)生濫用會員權利行為的,淘特將采取哪些措施?

    對排查到的濫用權利的會員,淘特視情節(jié)嚴重程度可采取公示警告、下架商品、屏蔽訂單異常留言、限制投訴、延長交易超時、屏蔽評論內容、評分不累計、限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用、限制使用阿里旺旺、限制買家行為、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)布商品、關閉訂單、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。

    三、限制投訴指什么?

    禁止會員發(fā)起投訴、駁回已發(fā)起的投訴,禁止會員申請?zhí)蕴乜头槿氲取?/p>

    四、對于濫用權利的會員,規(guī)則中的處理措施將如何執(zhí)行?

    一般情況下,我們對濫用會員權利行為的措施將針對具體實施該行為的賬戶執(zhí)行。

    但在某些場景下,特別是在惡意行為產業(yè)化的濫用會員權利行為中,行為人的專業(yè)化程度較高,他們通常使用多個賬戶分工協作實施惡意行為,對于這種“多賬戶聯合實施惡意行為”的情況,我們將對參與共同實施惡意行為的賬戶依照上述規(guī)則執(zhí)行處理措施。

    規(guī)則于2022年11月16日進行公示通知,2022年11月23日正式生效。



    淘寶和淘特是一樣的嗎?有什么區(qū)別?

    隨著電商平臺的發(fā)展,很多網民都喜歡在淘寶購物。淘寶這些年也發(fā)展的越來越完善了,為了讓用戶購買到物美價廉的商品,淘寶還推出了特價版,也就是大家口中的淘特了。很多小伙伴就問了,淘寶和淘特是一樣的嗎?有什么區(qū)別?下面來一起了解一下吧。

    淘寶和淘特是一樣的嗎?

    不一樣的,雖然淘特是淘寶衍生出來的,它是在淘寶的基礎進行推廣的,它出現的首要目標就是為了阻止拼多多的發(fā)展。其實他們也是具有著相同的功能,他們在價格方面是有差別的,淘特里的商品更優(yōu)惠。如果追求便宜可以選擇淘特,如果追求品質就選擇淘寶。

    兩者的區(qū)別介紹:

    1、招商角度不同

    淘寶特價版顯然是希望把曾經從淘寶流失的,去往拼多多的商家們再拉回來。用淘寶在招商時自己的話來說就是,從“消費升級”轉型為“消費分級”了。我們就可以看到淘寶特價版的重點宣傳是九塊九包郵,這是淘寶上很難找到了。

    2、獲客角度不同

    淘寶特價版是采用了分享抽傭的方式。這就是淘寶特價版最可能出現問題的地方了。淘寶特價版也采用的分享抽傭的方式,首先分享就能得到的紅包較少(最高是10元),其次購買商品獲得的抽傭也是較少的,且只在4月30日前是有效的,不能(應該也不想)做成規(guī)?;?、有爭議性拉人頭的模式。

    3、APP本身不同

    淘寶特價版幾乎就是個復刻的拼多多了。是以貨品,而不是店鋪作為最小的運營顆粒,用戶進來就能看到的是“女裝”“內衣”“家居”等的分類,并能夠集中看到低價的商品。

    總之淘特的東西非常便宜,是因為他的定位模式就是和淘寶不一樣的,淘特是也可以和拼多多相媲美的,他理念和拼多多就是差不多的,都是以低價走量。當然了一分錢一分貨,大家也不能太指望在淘特的商品質量非常得好的。

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