淘寶和拼多多開(kāi)店哪個(gè)好？?jī)烧哂惺裁磪^(qū)別？
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：45
現(xiàn)在大部分人購(gòu)物都是選擇網(wǎng)上購(gòu)物，而現(xiàn)如今電商平臺(tái)的發(fā)展也是多樣化，相比較受歡迎的有淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)，很多新手賣家也想在平臺(tái)上進(jìn)行開(kāi)店，但是對(duì)于淘寶和拼多多這兩種不知道哪個(gè)好，有什么區(qū)別，下面為大家介紹下。
1.從類型上進(jìn)行劃分，淘寶是屬于C2C的電商平臺(tái)，主要是消費(fèi)者面向消費(fèi)者進(jìn)行售賣商品。而拼多多則是一家C2B拼團(tuán)的電商平臺(tái)，主要是以拼團(tuán)為主。
2.淘寶的用戶包含PC端和手淘端，淘寶的PC端流量占比也不少，雖然手淘端比較多。但是拼多多主要依靠微信社交軟件上，還有自己的APP手淘流量會(huì)比較多，而且主要一點(diǎn)拼多多沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)版本，拼多多的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)版是一個(gè)H5的界面。主攻手淘流量，對(duì)于PC端的流量
3.從發(fā)展的歷史來(lái)說(shuō)，拼多多成立于2015年，于18年上市。僅僅用了三年就可以成功的上市，而且市場(chǎng)占比一度超過(guò)京東位居第二。淘寶2003年成立，成立的時(shí)間比較早，現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，而且不僅在中國(guó)有一定的影響力在其他的很多國(guó)家都有一定的影響力。也正是因?yàn)樘詫毜陌l(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)，才能夠發(fā)展如此迅速。
4.淘寶在買的東西的時(shí)候，會(huì)更加的注重個(gè)性化，消費(fèi)者的細(xì)分。而且淘寶因?yàn)槠脚_(tái)的發(fā)展，東西比較全。整個(gè)訪客已經(jīng)能夠達(dá)到了穩(wěn)定的值。
5. 拼多多在這個(gè)地方最大的不同就是，拼多多主要做的是低價(jià)爆款，而且是用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼多多拼團(tuán)，可以用更低的價(jià)格，拼團(tuán)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。其中，利用溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。
這些就是拼多多和淘寶的區(qū)別，先明白好平臺(tái)的差異化。再來(lái)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整決定到底是開(kāi)哪個(gè)店鋪。拼多多和淘寶個(gè)人店鋪開(kāi)始都是比較簡(jiǎn)單的，只要身份證和手機(jī)號(hào)碼就可以把店鋪開(kāi)起來(lái)了。
通過(guò)以上幾點(diǎn)的介紹，我們知道淘寶拼多多他們之間的區(qū)別，而且兩者各有各的優(yōu)點(diǎn)，所以想知道開(kāi)哪個(gè)店好，這是需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。
拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)常見(jiàn)問(wèn)題
1.什么是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是衡量消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的綜合性指標(biāo)，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)，涵蓋消費(fèi)者在下單后反饋的發(fā)貨、物流、商品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問(wèn)題，是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁(yè)面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分的組成？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)體驗(yàn)維度組成，綜合聊天、售后、介入、求助平臺(tái)客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)。詳細(xì)的指標(biāo)及計(jì)算方式可以在【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看。
3.服務(wù)體驗(yàn)分是怎么計(jì)算的？
答：服務(wù)體驗(yàn)分由商品、發(fā)貨、物流、基礎(chǔ)服務(wù)這四個(gè)體驗(yàn)分加權(quán)得到，其中每個(gè)模塊體驗(yàn)分都是跟同類目商品的商家比較得到。
4.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和用戶的評(píng)價(jià)是否相關(guān)，惡意用戶的求助是否會(huì)影響到指標(biāo)？
答：與評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)，相關(guān)惡意用戶的求助會(huì)剔除，不必?fù)?dān)心惡意的投訴所導(dǎo)致的指標(biāo)變動(dòng)。
5.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分滿分是多少分？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分總分和不同體驗(yàn)維度的分?jǐn)?shù)區(qū)間都是最低 0 分，最高 5 分，分?jǐn)?shù)越高代表消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)越好。
6.消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分有什么作用？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是報(bào)名百億補(bǔ)貼的重要標(biāo)準(zhǔn)，直接影響售后推薦頁(yè)面的流量權(quán)重，也為商品領(lǐng)航員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
7.怎么提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過(guò)【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面，指標(biāo)明細(xì)欄可以看到不同體驗(yàn)維度的得分，您可通過(guò)優(yōu)化不同模塊的服務(wù)水平，來(lái)提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
8.基于家電行業(yè)的特殊性，用戶進(jìn)線求助可能高于一般行業(yè)水平，是否在服務(wù)體驗(yàn)分打分上處于劣勢(shì)？
答：不同店鋪的指標(biāo)是與同類目商品的商家進(jìn)行比較，不必?fù)?dān)心行業(yè)差異給指標(biāo)帶來(lái)的影響。
9.如果服務(wù)變差導(dǎo)致無(wú)法報(bào)名資源位/下架資源位，服務(wù)變好后能否重新報(bào)名？
答：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是由過(guò)去30天的服務(wù)決定的，如果在一個(gè)月內(nèi)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)指標(biāo)較為出色，是能夠重新報(bào)名活動(dòng)資源位。
10.努力提升了服務(wù)，但是體驗(yàn)分依然沒(méi)有提升怎么辦？
答：體驗(yàn)分與消費(fèi)者向平臺(tái)求助的次數(shù)息息相關(guān)，因此服務(wù)提升的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的高頻問(wèn)題，并解決在問(wèn)題發(fā)生前。商家可以通過(guò)使用的【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面中的【核心問(wèn)題】板塊來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。
11.在哪里查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？
答：您可以通過(guò)【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】頁(yè)面查看消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，目前此功能在逐步覆蓋中，僅部分商家可見(jiàn)。
12.為什么我可以看到頁(yè)面，但消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分顯示“–”？
答：若店鋪單量過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法計(jì)算出消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，待后續(xù)店鋪單量達(dá)到計(jì)算要求后即可看到店鋪的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分。
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