淘寶智能運營是什么？商家使用步驟和技巧

商家在人群運營時，對人群對象、營銷內(nèi)容、觸達通道等營銷策略的制定大都依賴自己的業(yè)務經(jīng)驗，缺少體系化和數(shù)據(jù)化的數(shù)據(jù)分析輔助策略制定，往往營銷效果并不理想。所以平臺推出了淘寶智能運營。

所以平臺結(jié)合平臺大數(shù)據(jù)和算法能力，在營銷全鏈路進行智能推薦，進行營銷效果的確定性前置，并幫助商家實現(xiàn)一鍵策略投放，降低商家操作成本的同時，提升商家的營銷轉(zhuǎn)化效果。

商家使用步驟和技巧：

步驟一：查看店鋪新客人群的分析和洞察，找到需要運營的人群

步驟二：根據(jù)營銷全鏈路的推薦，完成新客營銷內(nèi)容的配置(優(yōu)惠、文案等)

步驟三：完成“未轉(zhuǎn)化新客的二次運營”策略配資，針對步驟一中觸達未轉(zhuǎn)化用戶進行召回

步驟四：跟蹤營銷的效果數(shù)據(jù)，調(diào)整下次運營配置策略

產(chǎn)品詳細操作介紹：

【新客運營】：智能運營目前支持新客場景的人群運營。

1、新客核心數(shù)據(jù)查看：快速了解店鋪新客人群的運營數(shù)據(jù)表現(xiàn)和同行對比情況。

-a、查看新客人群數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀和運營情況：新增新客人數(shù)、新客進店率、新客轉(zhuǎn)化率、新客成交金額;

-b、近一周的新客人群數(shù)據(jù)歷史趨勢數(shù)據(jù)和走勢;

2、新客人群智能識別：

-a、高/中/低價值人群：根據(jù)新客人群的行為購買等數(shù)據(jù)進行算法建模，根據(jù)新客人群在未來一段時間的轉(zhuǎn)化可能性分為高中低三個細分人群。

-b、人群畫像標簽：基于細分三個價值人群提供相關(guān)標簽畫像數(shù)據(jù)，幫助商家更好的了解分析這部分人群，給予不同投放策略。

-c、人群貢獻：基于高中低三個價值人群歷史成交貢獻占比的對比分析，幫助商家定位需要運營的高價值人群。

3、新客人群智能投放：

-a、選擇商品：自動提供基于人群的興趣商品。

-b、選擇優(yōu)惠：根據(jù)推薦的優(yōu)惠門檻好優(yōu)惠金額，選擇需要配置的優(yōu)惠券。

-c、選擇渠道：根據(jù)人群在通道的營銷效果預估，選擇需要營銷的通道組合和內(nèi)容。

-d、完成投放：配置完成后，點擊“一鍵推廣”完成配置。

-e、查看數(shù)據(jù)：在菜單“運營策略數(shù)據(jù)”的“新客觸達”Tab中，找到剛才配置的策略，查看運營效果數(shù)據(jù)。

FAQ

1.使用商家開放的范圍?

答：目前面向全量商家開放，但新客人群的精細化運營需要商家具備一定的人群規(guī)模，若無該能力請先提升店鋪的新客人群規(guī)模。

2.原有的新客策略是否可用?

答：原來的新客策略仍可使用，與智能推薦的策略同時提供給商家。

3.是否要嚴格按照平臺智能推薦進行配置?

答：根據(jù)試點商家數(shù)據(jù)，采用推薦的配置對營銷結(jié)果有較顯著的提升，因此建議按照平臺推薦進行配置，但不強制要求。

4.多長周期配置一次呢?

答：根據(jù)您配置的策略生效周期，建議可以按照周區(qū)間進行配置，在快過期時及時增加二次配置。針對同一人群，給予相同優(yōu)惠時，無需在同一周期配置多次。

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