黑貓投訴平臺真的有用嗎？通過黑貓投訴錢會退回嗎

近幾年來，越來越多的人忠于創(chuàng)業(yè)，所以各大企業(yè)也逐漸呈現(xiàn)在大眾的視線里，也因此衍生出了諸多能夠監(jiān)督企業(yè)行為，投訴商家的不規(guī)范行為的平臺，而黑貓正是其中之一。那么黑貓投訴平臺真的有用嗎？通過黑貓投訴錢會退回嗎？

1、這個投訴平臺對曝光各種騙局，尤其是商業(yè)詐騙還是非常有用的，還能夠清楚地曝光涉事主體。

2、黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%，有效投訴率顯著提高，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴11萬余件。

3、黑貓投訴將在24小時內(nèi)提交至12301平臺進行重點處理，共同提升處理效率。

二、通過黑貓投訴錢會退回嗎？

黑貓投訴本身對商家是沒有任何約束力的，說到底只是對商家起到了監(jiān)督規(guī)范的作用，不具有執(zhí)法權(quán)，所以錢不一定能夠退回來，但是拒不處理投訴的商家會進入黑榜。

三、黑貓平臺如何投訴？

(1)黑貓投訴客戶端可支持微博賬號、手機號、微信登錄方式，以上都是獨立賬號，賬號間信息不互通。

(2)黑貓投訴官網(wǎng)(https://tousu.sina.com.cn)可支持新浪微博賬號登錄方式。

(3)黑貓投訴微信小程序可支持手機、微信登錄方式;黑貓投訴百度小程序、支付寶小程序可支持手機號登錄方式。

黑貓平臺主要是起到監(jiān)督的作用，所以具體的執(zhí)行并不是通過于此，但是也會增加投訴被廣知的幾率，所以也成了消費者維權(quán)的一種渠道。

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