普通小白如何從零到一學(xué)習(xí)淘寶

大家好，我是盜坤，本次生財(cái)小航海--淘寶藍(lán)海的船長(zhǎng)。

小航海今天就要開(kāi)船了，為大家寫(xiě)一篇關(guān)于如何學(xué)習(xí)電商的文章指引大家，在小航海之外如何去合理利用這些信息工具，提高自己自己的時(shí)間利用效率。本文全程干貨，我可以很自信地說(shuō)這是我在我六年多的信息閱覽史中，有關(guān)于小白學(xué)習(xí)電商最干貨的文章，沒(méi)有之一，建議大家可以先喝口水，慢慢觀看。

首先，給大家說(shuō)一下本文的目錄。

本文目錄：

一、閱讀指引：

（一）零基礎(chǔ)小白純新手賣家

（二）有一定電商經(jīng)驗(yàn)賣家

（三）已有團(tuán)隊(duì)的大賣家

二、前期準(zhǔn)備：

（一）信息渠道

（二）學(xué)習(xí)工具

（三）其他準(zhǔn)備

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

（一）選品貨源

（二）基礎(chǔ)操作

（三）標(biāo)題制作

（四）主圖詳情

（五）營(yíng)銷推廣

（六）運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

（七）增長(zhǎng)擴(kuò)張

四、定期復(fù)盤：

（一）心態(tài)篇

（二）業(yè)務(wù)篇

（三）認(rèn)知篇

五、結(jié)語(yǔ)

一、閱讀指引

（一）、如果是零基礎(chǔ)的純小白，純新手賣家：

一定要認(rèn)真閱讀我的全文內(nèi)容，并且要根據(jù)我的內(nèi)容去做好詳細(xì)筆記，順著我的指引去一一照做操作就好了。這篇文章，將會(huì)成為你未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，最干貨的電商類文章。

（二）、如果是有一定經(jīng)驗(yàn)的賣家：

比如你做過(guò)電商，對(duì)于基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)操作有著基本的了解，那么你可以選擇性閱讀，具體學(xué)習(xí)也可以根據(jù)自己情況，選擇性地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（三）、如果是有了團(tuán)隊(duì)的賣家：

這篇文章對(duì)于你的意義不大，你可以直接看看學(xué)習(xí)內(nèi)容《增長(zhǎng)擴(kuò)張》篇，以及定期復(fù)盤篇，看看我對(duì)于電商的經(jīng)驗(yàn)之談就可以了。

二、前期準(zhǔn)備

（一）、信息渠道

這是一個(gè)信息的爆炸時(shí)代，他有好也有壞。正如狄更斯所說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。

最好的時(shí)代是因?yàn)?，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們可以免費(fèi)地獲取大量信息。但也是因?yàn)槿绱?，這也是最壞的時(shí)代，我們需要浪費(fèi)大量的時(shí)間去鑒別信息質(zhì)量，增加了信息的篩選成本。而且過(guò)多的信息，對(duì)于信息處理能力不強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，還會(huì)造成信息冗雜，不成體系，無(wú)法學(xué)以致用。把收集到的信息應(yīng)用于自己的實(shí)踐。

而淘寶已經(jīng)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)非常成熟的電商平臺(tái)，對(duì)于淘寶的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常專業(yè)的技能，需要成體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，碎片化的信息對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不能學(xué)以致用的。

我們學(xué)習(xí)淘寶知識(shí)，需要將散狀化的知識(shí)碎片，梳理成一個(gè)樹(shù)狀化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，再根據(jù)這個(gè)樹(shù)狀化的知識(shí)結(jié)構(gòu)去一一添磚加瓦，構(gòu)建自己的知識(shí)體系。具體的樹(shù)狀知識(shí)結(jié)構(gòu)，我會(huì)在第三部分《學(xué)習(xí)內(nèi)容》給大家講解，大家可以根據(jù)第三部分的內(nèi)容，在思維導(dǎo)圖畫(huà)出自己的樹(shù)狀圖（如下圖是我自己根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，所畫(huà)出的樹(shù)狀圖大框架）。再去根據(jù)這個(gè)樹(shù)狀圖，一一補(bǔ)充具體每個(gè)環(huán)節(jié)。

我們獲取信息，主要從兩方面著手。一是基礎(chǔ)知識(shí)篇，一是認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)篇。

1、基礎(chǔ)知識(shí)：

基礎(chǔ)知識(shí)，指的就是關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。比如如何注冊(cè)賬號(hào)，如何開(kāi)設(shè)店鋪，如何上架寶貝，如何設(shè)置優(yōu)惠券，盜圖處罰規(guī)則，發(fā)貨規(guī)則等等。這些，都是一些基礎(chǔ)操作篇的知識(shí)，有些知識(shí)是我們不用學(xué)習(xí)，憑我們的潛意識(shí)自然反應(yīng)就可以學(xué)會(huì)的。但是也有一些，是我們自己確實(shí)不會(huì)的，這個(gè)時(shí)候我們就要利用一些信息搜集渠道了。

百度：

其實(shí)時(shí)至今日，百度依然是PC端信息搜索非常便利的一個(gè)工具。比如你遇到一個(gè)淘寶如何開(kāi)店的問(wèn)題，只要在淘寶搜索，會(huì)有一些非常詳細(xì)的“百度經(jīng)驗(yàn)”“百度知道”“百度文庫(kù)”以及一些其他站點(diǎn)鏈接介紹。所以，如果遇到一些基礎(chǔ)操作篇的問(wèn)題，還是可以利用好百度的。

知乎：

知乎是一個(gè)比百度更加高質(zhì)量的搜索引擎系統(tǒng)，回答也更加專業(yè)，但是他的內(nèi)容還是沒(méi)有百度多，百度廣。

幕思城電商：

這是PC端的一個(gè)電商信息網(wǎng)站，是蔣暉創(chuàng)辦的，里面有各種關(guān)于淘寶基礎(chǔ)操作的文章。其實(shí)類似的網(wǎng)站很多，但是這個(gè)網(wǎng)站是關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)比較全面，所以我把他單獨(dú)羅列出來(lái)。

淘寶大學(xué)：

這是淘寶官方的針對(duì)賣家培訓(xùn)的一個(gè)網(wǎng)站，很多人都會(huì)給你說(shuō)淘寶大學(xué)是一個(gè)非常雞肋，非常垃圾的網(wǎng)站。我想給大家說(shuō)的是，這里面的課程大家不用專門去看，那里面的付費(fèi)課程也都不要去報(bào)。對(duì)于一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家來(lái)講，里面講的也確實(shí)沒(méi)啥營(yíng)養(yǎng)。但是，對(duì)于一些純小白，一些基礎(chǔ)操作不懂的時(shí)候，還是可以用這個(gè)東西來(lái)搜索看看的。

淘寶萬(wàn)象：

淘寶賣家官方客服，具體的規(guī)則有不懂的，比如一個(gè)人可以開(kāi)幾個(gè)店，直接問(wèn)萬(wàn)象就是了，以官方回答為準(zhǔn)，比百度這些的準(zhǔn)確度更高。

2、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)：

基礎(chǔ)知識(shí)是針對(duì)基礎(chǔ)操作的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，不用刻意去看，遇到有不懂的，直接去搜索即可。但是對(duì)于電商的認(rèn)知，經(jīng)驗(yàn)這個(gè)就是需要理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)操中不斷提升的了。接下來(lái)，我也會(huì)給大家推薦幾個(gè)刷認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)篇的工具。

同理，此類信息，大家也不用刻意去學(xué)習(xí)，而是習(xí)慣性地每天有空時(shí)抽一個(gè)小時(shí)刷一下這些軟件，瀏覽一下即可。

知乎：

知乎上面現(xiàn)在的營(yíng)銷號(hào)太多了，也不乏一些有干貨的博主，我本人也在知乎注冊(cè)了賬號(hào)的，但是這兩年知乎的整體氛圍沒(méi)有以前那么好了，我都很少去活躍了。不過(guò)，知乎里面依然沉淀了大量電商類的干貨帖子，所以大家有空時(shí)可以去刷刷知乎，看看里面的一些經(jīng)驗(yàn)分享。

抖音：

抖音是一個(gè)短視頻平臺(tái)，抖音的知識(shí)都是碎片化的，但是也不乏一些優(yōu)秀的觀點(diǎn)和思維，所以大家有空時(shí)，也可以刷刷電商類相關(guān)的抖音賬號(hào)。

公眾號(hào)：

一些優(yōu)秀的電商博主，有開(kāi)設(shè)自己的公眾號(hào)，所以大家也可以訂閱關(guān)注。

知識(shí)星球：

知識(shí)星球上有很多電商類的星球，里面除了有信息發(fā)布之外，也可以向星主提問(wèn)，如果是免費(fèi)的，可以隨意加入。如果是付費(fèi)的，自己可以參考一下星主本人的IP影響力，以及星球的具體服務(wù)內(nèi)容。這里，我就不做具體推薦了。

3、工具軟件：

做電商是需要用到一些軟件和工具的，這些工具和軟件有淘寶官方的，也有三方的。具體包括如下一些渠道。

淘寶：

是的，淘寶本身就是一個(gè)萬(wàn)能的淘寶，我們要用的許多工具也可以在淘寶搜索到。當(dāng)然淘寶經(jīng)常會(huì)定期排查刪除這些三方工具，大家可以用簡(jiǎn)稱，諧音詞等。

閑魚(yú)、百度、微博、QQ群：

當(dāng)然，除了淘寶以外，閑魚(yú)，百度，微博，QQ群都是我們可以搜索的渠道。

淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)：

這是淘寶官方的三方軟件服務(wù)市場(chǎng)，包括像打折軟件等等，但是例如生意參謀出租之類的工具插件還是只能用上述方法。

（二）、學(xué)習(xí)工具

1、思維導(dǎo)圖

前面我說(shuō)到了，淘寶是一個(gè)非常復(fù)雜的知識(shí)體系，所以你需要把復(fù)雜的散狀知識(shí)樹(shù)狀化，結(jié)構(gòu)化，條理化，包括后期具體的知識(shí)點(diǎn)匯集整理，都需要用到思維導(dǎo)圖這個(gè)軟件。至于具體用mindmaster或者Xmind以及其他思維導(dǎo)圖軟件，大家可以視自己的需求而定

2、云文檔

樹(shù)狀的思維導(dǎo)圖有利于幫助我們梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，但是我們還需要將具體的知識(shí)點(diǎn)做出細(xì)致化的補(bǔ)充和延展，這里就需要我們用到文檔類工具來(lái)作為記錄了。 我用的是石墨文檔，大家也可以根據(jù)自己的需求選擇適合的工具。

（三）其他準(zhǔn)備：

資金：

做淘寶是需要一定的資金的，以淘寶藍(lán)海模式為例，至少需要幾萬(wàn)起步，資金主要包括：

店鋪保證金（1000-5000元不等，關(guān)店可取回）

樣品購(gòu)買 ( 視具體產(chǎn)品成本而定）

拍照作圖（整體成本500-800元）

推廣成本（主要是人工干預(yù)，根據(jù)自己能力來(lái)，一般兩三千）

流動(dòng)資金（淘寶有一定的賬期，需要一定的流動(dòng)資金）

時(shí)間：

做淘寶，要保證你白天可以自由地用手機(jī)回復(fù)客戶消息，此外，每天還需要能有一到兩個(gè)小時(shí)可以坐在電腦面前工作。

心態(tài)：

沒(méi)有什么行業(yè)是沒(méi)有門檻的，淘寶也不例外，不要幻想著通過(guò)淘寶可以一夜暴富。現(xiàn)如今的淘寶也是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，受資本、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品等因素制約，他的發(fā)展是需要一定的周期的。

工具：

準(zhǔn)備一臺(tái)電腦，不需要太硬核的配置，滿足基本的日常辦公使用就可以了。此外，還需要準(zhǔn)備一臺(tái)手機(jī)，用以日常登錄后臺(tái)管理中心和客服聊天。昨天小航海有船員問(wèn)我們，沒(méi)有電腦可不可以，如果電腦你都沒(méi)有，那我們就勸你不要參加小航海了。

（四）學(xué)習(xí)資料：

書(shū)籍：

沒(méi)有特別推薦的，并沒(méi)有讓我覺(jué)得非常好的。如果真的要推薦，我就推薦一本，逐鹿的《7%暴利電商人》，講思路思維的。

微課：

網(wǎng)上微課千千萬(wàn)，但是質(zhì)量參差不齊，而且單純地微課對(duì)于知識(shí)吸收是不完善的，所以也不推薦任何微課。如果是100元以下的，或者一些盜版課程，大家還可以買來(lái)，閑暇時(shí)隨意看看。

地圖、日歷、手冊(cè)：

這些碎片化的物理產(chǎn)品，對(duì)于系統(tǒng)化學(xué)習(xí)并沒(méi)有什么幫助，有一定沉淀以后的賣家可以買來(lái)，無(wú)聊時(shí)翻一翻。

訓(xùn)練營(yíng)：

無(wú)論是淘寶學(xué)習(xí)，還是任何其他技能類的學(xué)習(xí)，如果真的要參加付費(fèi)課程，我唯一推薦的，一定只有訓(xùn)練營(yíng)。單純看視頻課程是非?？菰锏?，許多具體化的問(wèn)題仍然得不到解決，必須是有售后交付，有答疑，有微信群，有一對(duì)一診斷的課程，大家才有必要參與。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容這一節(jié)，我給出的是整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)最重要的一些環(huán)節(jié)，大家可以依據(jù)這些環(huán)節(jié)形成我們淘寶運(yùn)營(yíng)的主干知識(shí)。再根據(jù)這些具體的節(jié)點(diǎn)去延展擴(kuò)充，進(jìn)而形成完成的知識(shí)體系。

（一）模式

淘寶的玩法有很多種，包括傳統(tǒng)電商、店群、藍(lán)海、內(nèi)容電商、直播電商很多種。具體的，我就不去一一展開(kāi)了。這些模式本質(zhì)上其實(shí)都有共通的底層邏輯。

比如藍(lán)海玩法，其實(shí)就是依托于傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，把運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品限定在藍(lán)海產(chǎn)品上面，刻意圍繞選品，提煉出一套選品方法，以及圍繞藍(lán)海產(chǎn)品研究出一套打法。但本質(zhì)上，還是依照著傳統(tǒng)電商的運(yùn)營(yíng)邏輯去做的。

又比如傳統(tǒng)的店群，是無(wú)腦批量采集上架寶貝，靠著數(shù)量取勝，一個(gè)店鋪上傳幾千上萬(wàn)個(gè)寶貝，做十個(gè)幾十個(gè)店鋪，那么就可以有N多鏈接和寶貝。但是隨著平臺(tái)打壓，也在往藍(lán)海選品，傳統(tǒng)電商精細(xì)化靠攏。

大家可以自行在知乎等論壇了解各種模式，根據(jù)自己的實(shí)際情況，最終選擇自己想要做的模式。不過(guò)作為個(gè)人中小賣家，從試錯(cuò)成本以及資金門檻等角度來(lái)講，我更推薦淘寶藍(lán)海以及淘寶店群模式。

（二）選品貨源

1、選品

做什么產(chǎn)品，只是開(kāi)淘寶店前第一個(gè)要想清楚的問(wèn)題。而我給中小賣家的建議就是做單價(jià)高，利潤(rùn)高，競(jìng)爭(zhēng)小的藍(lán)海產(chǎn)品。如果選擇了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)小的產(chǎn)品，即使你是三流的運(yùn)營(yíng)水平，你也可以賺到錢。相反，你選擇了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品，即使你是一流的運(yùn)營(yíng)，你也很難做起來(lái)。

關(guān)于藍(lán)海的理解，大家可以關(guān)注盜坤，也就是我本人的知乎和公眾號(hào)，有一些非常詳細(xì)的闡述。大家也可以自行在其他網(wǎng)站論壇上，也可以關(guān)注我剛才說(shuō)的逐鹿、蔣暉這些IP，又或者諸如知乎等論壇，搜索淘寶藍(lán)海相關(guān)詞匯，查閱相關(guān)文章。

當(dāng)然，除了淘寶藍(lán)海，淘寶也有其他運(yùn)營(yíng)模式，包括店群。這方面，我很多朋友，咱們生財(cái)有術(shù)的安信、孤狼等也都是做的很好的。大家首先要確定自己做哪種模式。

2、貨源

新入門的賣家，一定一定不要囤貨，而應(yīng)該采用一件代發(fā)的模式。我自己的公司即使做到現(xiàn)在，上百個(gè)店鋪，依舊用的是一件代發(fā)。

新手賣家進(jìn)入淘寶，初期先不要想著掙錢，而應(yīng)該是以最低的成本快速跑通基本路徑。所以，大概率來(lái)講，你的第一個(gè)店鋪是賺不了錢的，而是學(xué)經(jīng)驗(yàn)的。所以如果你要是囤了一堆貨，只有砸在自己手里。

做淘寶，產(chǎn)品本身很重要，但并不一定代表我們要囤貨。自己囤貨也不一定代表你的產(chǎn)品就比一件代發(fā)的發(fā)，你的發(fā)貨速度就比一件代發(fā)的好。新手賣家重營(yíng)銷，輕產(chǎn)品，控制試錯(cuò)成本。至于如何找貨源，只有有利潤(rùn)差價(jià)的上家，都可以成為你的供貨商。所以1688，拼多多等都是你可以找尋貨源的渠道。

（三）基礎(chǔ)操作

基礎(chǔ)操作篇其實(shí)相對(duì)而言是最簡(jiǎn)單的一個(gè)部分了，只要你可以合理利用好我在本文第二部分《前期準(zhǔn)備》信息渠道里的基礎(chǔ)知識(shí)篇介紹，你就可以解決你90%的基礎(chǔ)操作問(wèn)題。包括諸如如何開(kāi)店，如何設(shè)置優(yōu)惠券等等。

不過(guò)給大家提醒一下，淘寶店分C店和貓店。C店又包括個(gè)人店和企業(yè)店，對(duì)于初入淘寶的小白賣家選擇用自己的身份證開(kāi)一個(gè)個(gè)人店鋪就可以了。

（四）標(biāo)題制作

標(biāo)題制作可以很簡(jiǎn)單，也可以很復(fù)雜。

如果單純是做店群或者藍(lán)海，標(biāo)題的制作非常簡(jiǎn)單。所以我在學(xué)習(xí)內(nèi)容的第一部分，就給大家說(shuō)的是模式選擇。如果你是店群，你直接采集對(duì)手標(biāo)題然后略微調(diào)整就可以了。而如果是藍(lán)海模式的話，一個(gè)標(biāo)題最多可以填寫(xiě)60個(gè)字符，也就是30個(gè)中文漢字，但是許多藍(lán)海產(chǎn)品因?yàn)楸旧碓~根數(shù)量有限，所以只需要簡(jiǎn)單用生意參謀搜索分析搜索一下，就可以把核心關(guān)鍵詞提取出來(lái)，再借鑒一下對(duì)手即可完成標(biāo)題制作。

但如果是傳統(tǒng)電商模式，我們則需要綜合考察關(guān)鍵詞的搜索人氣，競(jìng)爭(zhēng)度，和寶貝、人群的屬性匹配度等，選擇最佳詞根進(jìn)行標(biāo)題組合。

這部分內(nèi)容，建議大家可以在網(wǎng)上購(gòu)買一些便宜的課程，觀看幾個(gè)便能有一個(gè)大概的認(rèn)知了。

（五）主圖詳情

這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最為抽象的一個(gè)環(huán)節(jié)。

說(shuō)他重要是因?yàn)橹鲌D直接影響我們點(diǎn)擊率，直接影響我們的訪客多少。此外，主圖詳情還會(huì)直接影響我們的轉(zhuǎn)化率，決定我們可以有多少訪客變成我們的消費(fèi)者。但同時(shí)，他也是最為抽象的一個(gè)部分。

其實(shí)關(guān)于主圖詳情頁(yè)的制作，整個(gè)大方向，大家都知道。

差異化:

主圖點(diǎn)擊率直接影響我們?cè)L客多少，而主圖的差異化視覺(jué)對(duì)于點(diǎn)擊率影響又尤為重要。不過(guò)大家都知道要做一個(gè)差異化的主圖，問(wèn)題是如何能做出一個(gè)差異化的主圖。

美觀化:

淘寶已經(jīng)過(guò)了他的紅利期，過(guò)了那個(gè)只要手機(jī)隨便拍一拍上傳就能出單的時(shí)代了?，F(xiàn)在的淘寶都是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)，大家需要精細(xì)化地打磨店鋪的視覺(jué)效果，給出美觀大方的主圖詳情。所以我們需要從清晰度、構(gòu)圖、色系、排版、素材等各方面綜合打造。

賣點(diǎn)提煉:

好的主圖詳情除了有好的圖片，還需要有好的文案，提煉賣點(diǎn)，鉆研文案是主優(yōu)化主圖詳情，提高轉(zhuǎn)化非常重要的一步。

關(guān)于主圖詳情這一塊，最主要的就是對(duì)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的審美天賦。其實(shí)整個(gè)研究方向都是我剛才說(shuō)的三點(diǎn)。所以這個(gè)版塊不建議大家去購(gòu)買任何課程，多在知乎、抖音上刷相關(guān)帖子視頻，自己多看多實(shí)踐。

最后，關(guān)于主圖詳情的制作，自己不懂無(wú)所謂，可以找三方。但是如果自己不懂，千萬(wàn)不要為了圖省錢盜圖，也不要自己用美圖秀秀作圖。該花錢的地方還是得花錢，如果盜圖被刪除鏈接，那損失就大了。又或者你自己業(yè)余水平做出來(lái)的垃圾主圖以致你的轉(zhuǎn)化太低，浪費(fèi)了你的推廣費(fèi)用，那就是得不償失的行為了。

（六）營(yíng)銷推廣

產(chǎn)品選好了，主圖詳情做好了，標(biāo)題做好了，寶貝上架了，接下來(lái)就是需要推廣帶來(lái)流量訪客了。這是我們整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)消耗資金最大的一個(gè)版塊，也是對(duì)我們的訪客轉(zhuǎn)化影響最大的一個(gè)版塊。整個(gè)淘寶的主要營(yíng)銷推廣都是基于一個(gè)大方向，先戰(zhàn)略虧損積累銷量、評(píng)價(jià)、權(quán)重，拉升排名，獲取流量。

當(dāng)然，要想搞清楚我們應(yīng)該如何營(yíng)銷推廣，大家應(yīng)該搞清楚淘寶的流量的分發(fā)邏輯，計(jì)算寶貝權(quán)重的各個(gè)維度。這個(gè)，我之前的文章有所介紹，大家可以看看之前的文章。當(dāng)然，如果追求精細(xì)化理解的，最好利用好本文前面《信息渠道》講到的，還是多刷刷各種論壇，甚至買專業(yè)的課程講解。

淘寶現(xiàn)在的營(yíng)銷推廣有多種方法，但主要包括以下幾個(gè)方面。

1、淘寶站內(nèi)SEO

這是流量最大，也是最重要的流量來(lái)源，手淘搜索。

站內(nèi)SEO，簡(jiǎn)單來(lái)講，其實(shí)就是人工干預(yù)。淘寶站內(nèi)SEO，就是要提高手淘搜索的流量，提高我們寶貝關(guān)鍵詞的權(quán)重，從而提升寶貝綜合排序，活得更好的曝光。而拉升關(guān)鍵詞權(quán)重最好的辦法，就是提高關(guān)鍵詞成交，也就是我們所謂的坑產(chǎn)，即營(yíng)業(yè)額。所以，我們最好的辦法就是人工干預(yù)。

2、站內(nèi)付費(fèi)推廣

最主要的工具包括直通車，超級(jí)推薦。直通車是最古老的站內(nèi)付費(fèi)推廣工具，也就是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名。我自己是做淘寶藍(lán)海模式的，甚少開(kāi)車，但是如果在轉(zhuǎn)化率OK的前提下，還是可以適當(dāng)開(kāi)車的。如果開(kāi)車費(fèi)用不大，流量占比不高，又或者像我們藍(lán)海的關(guān)鍵詞本身就不多，大家自行瀏覽一些開(kāi)車帖子即可。

如果是大類目，開(kāi)車預(yù)算大，流量占比高，需要持續(xù)開(kāi)車，建議大家還是系統(tǒng)性地購(gòu)買專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

至于超級(jí)推薦，個(gè)人認(rèn)為邏輯很簡(jiǎn)單，就是貨找人模式。系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)，把你的寶貝投放給目標(biāo)意向客戶，簡(jiǎn)單摸索一下即可。

3、活動(dòng)報(bào)名

這個(gè)主要是通過(guò)報(bào)名淘寶官方的活動(dòng)，諸如聚劃算，天天特價(jià)等活動(dòng)，達(dá)到快速?zèng)_量的目的。但是這個(gè)活動(dòng)報(bào)名有門檻要求，對(duì)于店鋪的層級(jí)，營(yíng)業(yè)額，庫(kù)存，價(jià)格等都是有要求的。小賣家不適合，我也從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)。

如果當(dāng)你的店鋪涉及到這個(gè)層面了，建議你可以聘請(qǐng)專業(yè)的，有著活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)來(lái)做活動(dòng)。如果是中小賣家，尤其是一件代發(fā)的賣家，基本上就不用參與了。

4、淘客沖量

淘寶客是淘寶官方的阿里媽媽旗下的淘寶聯(lián)盟的營(yíng)銷工具。淘寶賣家將寶貝上傳到淘寶聯(lián)盟里，設(shè)置一定的傭金，然后淘寶客將生成的專屬推廣碼，放到站外引流，通過(guò)推廣碼成交的訂單，將會(huì)給淘寶客計(jì)算傭金的CPS模式。

不過(guò)淘寶客大多數(shù)時(shí)候是用來(lái)沖量的，而并不是用來(lái)銷售產(chǎn)品賺錢的。而且跑淘寶客的產(chǎn)品一般都是一些生活必需品或者零食以及一些優(yōu)質(zhì)品牌，還需要有大量的優(yōu)惠和傭金。

因?yàn)槲易约鹤龅氖翘詫毸{(lán)海，銷售的產(chǎn)品也都是一些稀奇古怪的冷門產(chǎn)品，許多人連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以也不適合用淘寶客推廣。各位也可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特征選擇。

需要找淘客推廣的，可以在淘寶搜索“大淘客”有專門的淘客網(wǎng)站，也可以在QQ群搜索“淘客”找尋相關(guān)資源。

5、內(nèi)容營(yíng)銷

包括在站內(nèi)做淘寶直播，發(fā)布微淘，自己經(jīng)營(yíng)淘寶達(dá)人號(hào)。又或者去知乎、小紅書(shū)、豆瓣等站外寫(xiě)軟文引流。這種操作模式，對(duì)于個(gè)人的內(nèi)容制作能力，平臺(tái)引流能力要求比較高。如果不擅長(zhǎng)的中小賣家，不建議刻意去經(jīng)營(yíng)。

（七）運(yùn)營(yíng)優(yōu)化

運(yùn)營(yíng)優(yōu)化是指寶貝在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間以后，我們要想辦法去優(yōu)化店鋪的運(yùn)營(yíng)，以提高我們的訪客，增加我們的營(yíng)業(yè)額，提高我們的利潤(rùn)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化同樣也必須建立在我們對(duì)于店鋪流量的底層邏輯的理解基礎(chǔ)之上，主要包括以下幾個(gè)方面。

1、曝光

淘寶的運(yùn)營(yíng)就是一句話，營(yíng)業(yè)額= 曝光 x 點(diǎn)擊率 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià)。而如何提高寶貝的曝光，就是我們運(yùn)營(yíng)需要做的事情。我們要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)，分析對(duì)手的坑產(chǎn)，緊盯對(duì)手，以及自己的點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，保持我們的合理曝光。

2、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率不光要同自己店鋪比，我們要用動(dòng)態(tài)的眼光，來(lái)比較這個(gè)月的點(diǎn)擊率和上個(gè)月相比較如何，還需要橫向同對(duì)手比較，誰(shuí)的點(diǎn)擊率更高。

點(diǎn)擊率的優(yōu)化包括測(cè)圖，通過(guò)直通車測(cè)試我們的首圖曝光的展現(xiàn)以及產(chǎn)生的點(diǎn)擊，進(jìn)而測(cè)試出我們首圖的點(diǎn)擊率。同時(shí)，我們還需要把影響點(diǎn)擊率的因素一一羅列出來(lái)，然后一一去優(yōu)化。包括自身圖片的美觀度、文案等等，還有同對(duì)手相比較我們是否差異化。

3、轉(zhuǎn)化率

如果訪客進(jìn)來(lái)了，我們卻沒(méi)有轉(zhuǎn)化，這會(huì)降低我們的營(yíng)業(yè)額，反過(guò)來(lái)又作用于我們的曝光，降低曝光，進(jìn)而訪客也會(huì)減少，形成一個(gè)惡性循壞。所以我們不光要把訪客帶到店里，還需要把訪客留下來(lái)成交。

而影響轉(zhuǎn)化率的因素主要有銷量、價(jià)格、活動(dòng)評(píng)論、買家秀、問(wèn)大家、客服。去一一檢查自己這些因素，還有哪些可以優(yōu)化的。

4、客單價(jià)

提高客單價(jià)的方法主要有關(guān)聯(lián)銷售和提高單量?jī)蓚€(gè)路徑，關(guān)聯(lián)銷售很好理解，通過(guò)搭配銷售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的方式，提高客單價(jià)。關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售，大家可以根據(jù)產(chǎn)品相關(guān)性設(shè)計(jì)活動(dòng)，在主圖詳情進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售的宣傳，還可以直接利用“搭配寶”等工具，組合店鋪內(nèi)的產(chǎn)品搭配銷售。

而除了關(guān)聯(lián)銷售，另外一個(gè)提高客單價(jià)的方法就是通過(guò)提高單量的方法。設(shè)計(jì)活動(dòng)，諸如買二送一，第二件半價(jià)等方法，提高客戶的單量。

5、復(fù)購(gòu)率

不停的獲取新流量是一件非常痛苦的事情，只有提高復(fù)購(gòu)，把公域流量變成私域流量才是正確的選擇。而有時(shí)候產(chǎn)品本身也起了很大的作用。比如，你賣的是零食，復(fù)購(gòu)率可能就高一些，但是如果你賣的是家具，那本身復(fù)購(gòu)率就不高。所以我們?cè)谶x品之初，就要把復(fù)購(gòu)率的事情給考慮進(jìn)來(lái)。

如果我們選擇了一個(gè)本身具有復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品，接下來(lái)我們要做的就是，經(jīng)營(yíng)私域，提高我們的服務(wù)，設(shè)計(jì)好營(yíng)銷活動(dòng)。把客戶往私域到，然后打上標(biāo)簽，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，再有針對(duì)性地推出活動(dòng)促銷。

當(dāng)然，關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)又是一門博大精深的學(xué)問(wèn)了，我自己現(xiàn)在也在努力學(xué)習(xí)。我的建議是先集中精力把前端做好，后端私域及早布局，再慢慢優(yōu)化。

6、成本控制

提升利潤(rùn)除了開(kāi)源還需要節(jié)流，當(dāng)你的店鋪逐漸走上正軌以后，你還需要考慮如何來(lái)控制你的成本。所以這個(gè)時(shí)候，對(duì)外，你需要和你的供貨商談判，降低你的產(chǎn)品成本，和發(fā)貨快遞談，降低你的運(yùn)費(fèi)。對(duì)內(nèi)，你還需要控制好你的人力成本，推廣費(fèi)用，砍掉那些不盈利的店鋪，縮減推廣預(yù)算。

（八）增長(zhǎng)擴(kuò)張

當(dāng)你的店鋪?zhàn)呦蛘?guī)以后，這個(gè)時(shí)候你需要考慮的是做增長(zhǎng)擴(kuò)張的事情了。

做增長(zhǎng)可以從兩個(gè)方面來(lái)考慮，一個(gè)方面是縱向增長(zhǎng)，持續(xù)深耕一個(gè)類目，提升競(jìng)爭(zhēng)力，把他做大做強(qiáng)。從C店往天貓店升級(jí)，把產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，控制好成本，提高效率；另一個(gè)方面是做橫向擴(kuò)張，這也是我在采用的方式，因?yàn)槲易龅氖翘詫毸{(lán)海模式，單店的天花板很低，所以我選擇的是橫向擴(kuò)張，繼續(xù)挖掘新產(chǎn)品，開(kāi)新店，從一家店一直發(fā)展到現(xiàn)在上百家店。

當(dāng)然，在做增長(zhǎng)擴(kuò)張的過(guò)程中，我們個(gè)人也需要繼續(xù)加深學(xué)習(xí)了，我們所需要的關(guān)注的板塊也要有所擴(kuò)展，不再僅僅局限于電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)本身，在這方面我給大家的建議就是，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，多去認(rèn)識(shí)一些優(yōu)秀的人。具體來(lái)講，包括：

1、業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)肯定是最核心的，是我們公司生存的關(guān)鍵，我們需要及早建立起內(nèi)部的業(yè)務(wù)SOP流程，這是我們?cè)鲩L(zhǎng)擴(kuò)張的關(guān)鍵。

2、人事管理

伴隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)增加。這個(gè)時(shí)候，對(duì)于人事的管理就顯得尤為重要了，建立好公司的招聘流程、培訓(xùn)體系、KPI績(jī)效考核、晉升通道、淘汰機(jī)制。完善的人事制度，是我們開(kāi)疆拓土的保障。

3、財(cái)務(wù)管理

相信我，公司有一個(gè)好的財(cái)務(wù)管理者，他可以創(chuàng)造的價(jià)值不比你的電商運(yùn)營(yíng)人員創(chuàng)造的價(jià)值低。合理規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，可以給我們的經(jīng)營(yíng)給出非常清晰的決策指導(dǎo)，極大降低我們的運(yùn)營(yíng)成本。

4、組織架構(gòu)

對(duì)于整個(gè)公司的組織架構(gòu)，老板一定要有一個(gè)清晰的認(rèn)知，及早地梳理清楚公司各個(gè)職能部門版塊，這將在很大程度上影響你公司的發(fā)展效率。

5、公司文化

我們最初的想法，只是想簡(jiǎn)單的掙點(diǎn)錢，這個(gè)很正常。不過(guò)當(dāng)你發(fā)展到團(tuán)隊(duì)以后，你一定去想清楚你這個(gè)公司的未來(lái)在哪里，你們的使命，愿景，價(jià)值觀是什么。這些東西，我自己現(xiàn)在都還在摸索，不過(guò)我已經(jīng)有意識(shí)地在規(guī)范建設(shè)這些東西。

公司文化這堂課，不能缺，一旦你前面落下了，后面再想補(bǔ)上，會(huì)吃很大的虧。

四、定期復(fù)盤

（一）業(yè)務(wù)篇

業(yè)務(wù)篇想必大家應(yīng)該都很好理解，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行定期復(fù)盤。目標(biāo)期內(nèi)，我們運(yùn)營(yíng)了多少店鋪，多少鏈接，新增多少店鋪，多少鏈接，營(yíng)收多少，利潤(rùn)多少，環(huán)比增長(zhǎng)多少?，F(xiàn)存的店鋪和鏈接里，有哪些是盈利的，哪些是盈虧平衡的，哪些是正在虧損的。這些數(shù)據(jù)，我們都需要定期進(jìn)行復(fù)盤，找出其中存在的問(wèn)題，找到整改的方案，以此達(dá)到有效分配公司資源以及對(duì)未來(lái)進(jìn)行合理規(guī)劃的目的。

（二）心態(tài)篇

可能很多人并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注自己的心態(tài)，但其實(shí)心態(tài)對(duì)于我們做電商，對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)都很重要。

創(chuàng)業(yè)本就是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，充滿了許多的挫折和困難，有時(shí)候我們也會(huì)踟躕不前，我們也會(huì)受挫，進(jìn)而產(chǎn)生自我懷疑，有時(shí)候我們也會(huì)因?yàn)橐恍┬〕煽?jī)而竊喜，陷入驕傲自滿的狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候，我們定期的復(fù)盤，心態(tài)調(diào)整和建設(shè)就顯得尤為重要了。

其實(shí)有時(shí)候許多問(wèn)題一起蜂擁而至，會(huì)讓我們短暫失去理性思考的能力。這個(gè)時(shí)候，如果我們可以以一個(gè)平和的心態(tài)，將我們所遇到的問(wèn)題進(jìn)行一一羅列，一一進(jìn)行拆解，我們迷茫焦慮的心態(tài)就會(huì)緩和很多。

和我同期創(chuàng)業(yè)做淘寶的朋友有很多人，但最后堅(jiān)持下來(lái)的只有我和另外一兩個(gè)朋友。在我創(chuàng)業(yè)做電商的這幾年的過(guò)程中，能讓我驕傲自滿的時(shí)候不多，大多數(shù)的時(shí)候都是處于一種焦慮不安的狀態(tài)。我也曾無(wú)數(shù)次懷疑過(guò)淘寶，懷疑過(guò)自己。不過(guò)每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)跳出業(yè)務(wù)來(lái)看看周圍，然后我就釋?xiě)蚜?，在這個(gè)社會(huì)，大多數(shù)的時(shí)候追逐成功的道路本就是崎嶇不平的。

抬頭看天，低頭趕路，在趕路的同時(shí)，也別忘了偶爾停下來(lái)，給自己做個(gè)心理spa。

（三）認(rèn)知篇

認(rèn)知篇是啥意思呢？五年前我看電商，我看到的是人工干預(yù),是黑科技，我每天在追逐三方資源，學(xué)習(xí)牛逼的黑科技。兩三年前，我看電商，看到的是資金，是產(chǎn)品，是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在，我看到的是管理，是利他，是創(chuàng)造價(jià)值。

每一次看見(jiàn)，都是不同的認(rèn)知，不同的格局。伴隨著自己業(yè)務(wù)的發(fā)展，各位也一定要注意時(shí)刻復(fù)盤，跳出你的業(yè)務(wù)來(lái)看看你的未來(lái)，提升你的認(rèn)知。

五、結(jié)語(yǔ)

這篇萬(wàn)字長(zhǎng)文，我給大家梳理了學(xué)習(xí)淘寶的整體框架，囊括了從0到1，以及從1到10，從10到100的過(guò)程。對(duì)于大多數(shù)小白，只關(guān)注從0到1部分就可以了，結(jié)合我羅列出來(lái)的框架，再去一一補(bǔ)充就可以了。許多內(nèi)容，我公眾號(hào)之前的文章也有講解。

但是一些，已經(jīng)做到從0到1，從1到10的朋友，可以去好好理解一下我關(guān)于增長(zhǎng)擴(kuò)張篇的介紹。當(dāng)然，篇幅有限，我講的很淺顯，但是大家可以作為一個(gè)引子去深入思考一些。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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