京東賠付補(bǔ)償?shù)腻X在哪里?怎么查看?
2022-04-03|18:46|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:1124
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京東為了給顧客更好的服務(wù),在顧客利益受損時會進(jìn)行賠付補(bǔ)償,那就有用戶問了,那補(bǔ)償?shù)腻X在哪里?那么,接下來,我們就來說下,大家想知道的補(bǔ)償錢的到賬位置,方便大家以后進(jìn)行尋找。
怎么查看?
第一步:發(fā)起申請。
第二步:同意申請退貨填寫確退貨物流信息。
第三步:賣家確認(rèn)收退貨退貨功系統(tǒng)自發(fā)起理賠申請,保險(xiǎn)72小時內(nèi)進(jìn)行審批處理確認(rèn)理賠賠付金額直接支付至買家賬戶。
直賠中單業(yè)務(wù)處理辦法:主要是解決交易過程中引起的小額賠付的問題,不通過功能處理正常售后退款,因?yàn)闀股碳耶a(chǎn)生二次退款的風(fēng)險(xiǎn)。所以,還是需要根據(jù)情況來使用才行。
下面,我們再來詳細(xì)介紹下直賠的部分,其實(shí)直賠商品是指舊的商品客戶不用寄回,賣家會直接不發(fā)個新的商品給客戶,或者把商品的某一個配件補(bǔ)發(fā)給客戶,不是直接賠付貨款。
新訂單一旦被刪除,原始服務(wù)單會返回到:服務(wù)單管理---審核服務(wù)單---待審核狀態(tài),請根據(jù)實(shí)際情況在跟蹤留言備注原因,不要再操作直賠,繼續(xù)操作換新,退款或者取消。
直賠是指在賣家違反相關(guān)規(guī)則時,可以向賣家直接進(jìn)行賠付,這樣能夠?yàn)槭酆蠓?wù)節(jié)省大量的時間和經(jīng)歷。
直賠管理是原本是方便商家辦理售后業(yè)務(wù)的,一般都是好評返現(xiàn)補(bǔ)償、維修退換貨瑕疵類補(bǔ)償、差價(jià)補(bǔ)償?shù)龋@些直賠功能無需輸入主賬戶密碼,有售后權(quán)限就可以直接辦理,限額是每筆交易賠付一萬元,而這個功能讓些不法之徒鉆了空子。
京東立即做出了調(diào)整,單筆金額超過200元的賠付單會有個安全驗(yàn)證。
另外,在線付及貨到付款訂單,若顧客發(fā)起投訴后,商家表示無貨或未按時發(fā)貨,須向顧客支付該品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金,該違約金將以京豆形式由京東優(yōu)先賠付給顧客(其中貨到付款訂單,該賠付在訂單完成7日后執(zhí)行,若顧客發(fā)起無理由退貨則不予賠付)。
大家如果想要查看京東賠付補(bǔ)償?shù)腻X可以直接在自己的京東賬號里查詢,基本上如果是直接賠付的款都會到達(dá)自己的賬戶里,當(dāng)然有些賠付未必是現(xiàn)金的形式,所以,就看賠付的最終約定來確定情況。
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