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    “抖店”是什么?“抖店”有哪些功能?

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:195

    近期有商家爆料稱,抖音小店上線了獨(dú)立APP——“抖店”,開通的商家可以在移動(dòng)端操作商家后臺(tái)系統(tǒng)了。


    下載“”APP發(fā)現(xiàn),目前“”APP支持今日頭條、巨量引擎、抖音、火山賬號(hào)四種登陸方式。官方對(duì)登陸方式的指導(dǎo)原則是,商家之前在PC端用什么方式登陸,在APP端依然選擇什么方式登陸。


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    “”APP被官方定義為商家端的移動(dòng)工作臺(tái)。今年6月2日,PC端商家后臺(tái)發(fā)布了《移動(dòng)工作臺(tái)商家手冊(cè)》,對(duì)移動(dòng)工作臺(tái)的功能設(shè)置和操作流程進(jìn)行了詳細(xì)介紹。


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    據(jù)了解,-移動(dòng)工作臺(tái)是為商家提供的線上店鋪管理平臺(tái),能幫助商家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端管店操作,以提升店鋪經(jīng)營(yíng)管理效率。值得注意的是,商家在申請(qǐng)開通移動(dòng)端商家管理后臺(tái)之前,必須先在PC端商家后臺(tái)完成店鋪入駐、開通小店店鋪;而后使用手機(jī)、郵箱或者通過自己綁定的各APP的媒體號(hào)(例如:抖音、頭條、抖火APP)在移動(dòng)工作臺(tái)進(jìn)行登陸操作。


    目前,商家移動(dòng)工作臺(tái)僅支持安卓手機(jī)下載,商家在移動(dòng)端可以操作的功能包括:IM消息、今日業(yè)績(jī)查詢、待辦事項(xiàng)查詢等;暫時(shí)不支持移動(dòng)端操作的功能包括:商品管理、訂單管理、售后管理、資產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)。


    登陸進(jìn)入移動(dòng)工作臺(tái)商家后臺(tái)可以看到三個(gè)主頁(yè)面,分別是“首頁(yè)”、“消息”、“我的”。


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    在“首頁(yè)頁(yè)面”上可以查看“今日業(yè)績(jī)”、“待辦事項(xiàng)”、“常用應(yīng)用”三個(gè)板塊。其中,“今日業(yè)績(jī)”具體涵蓋支付數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),又可細(xì)分為“支付訂單數(shù)”、“支付金額”、“店鋪訪客數(shù)”、“已發(fā)貨售后量”等細(xì)分的數(shù)據(jù)指標(biāo),商家還可以根據(jù)個(gè)人需求對(duì)顯示的數(shù)據(jù)字段進(jìn)行調(diào)整。


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    “消息”模塊目前主要包括兩類消息,一類是用戶消息(即用戶IM消息),另一類是平臺(tái)消息(即平臺(tái)消息通知)。抖音官方指出,移動(dòng)工作臺(tái)第一期上線的消息功能,一方面可以滿足商家和客戶隨時(shí)隨地交流互動(dòng)的需求,不錯(cuò)過任何商機(jī);另一方面可以方便商家及時(shí)接收平臺(tái)的規(guī)則和活動(dòng)通知。


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    “我的”頁(yè)面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“設(shè)置”三個(gè)功能模塊。其中,“我的客服”旨在為商家提供平臺(tái)客服服務(wù),解決商家在日常店鋪運(yùn)營(yíng)中遇到的問題。商家有任何店鋪經(jīng)營(yíng)問題都可以點(diǎn)擊“我的客服”進(jìn)行提問,平臺(tái)客服會(huì)在8:00-20:00進(jìn)行回復(fù)。點(diǎn)擊“商家中心”可以直接進(jìn)入“幫助中心”模塊,商家可針對(duì)商家營(yíng)銷、推廣拓流、關(guān)店等問題進(jìn)行針對(duì)性搜索,以自助獲取相應(yīng)內(nèi)容幫助。


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    有資深電商從業(yè)者判斷,“”APP的上線表明抖音電商正在加速變現(xiàn)的節(jié)奏,它在未來(lái)承載的功能會(huì)類似淘寶賣家的移動(dòng)工作臺(tái)“千牛”,不僅可以方便商家移動(dòng)店鋪、處理消息,還會(huì)承擔(dān)更多數(shù)據(jù)分析的工作。

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