天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?30天質(zhì)保是咋回事?
2022-03-10|12:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:295
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最近有很多的網(wǎng)友在咨詢天貓基礎(chǔ)保障服務(wù),今天為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。對于這一項服務(wù),可能很多的新手商家們還不太了解,他到底是什么意思呢?又包括哪些內(nèi)容呢?
天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?
首先您需要了解“消費者保障服務(wù)”是怎么來的。
消費者保障服務(wù)是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。
其次,擁有消費者保障服務(wù)后。可以對買家擁有一些保障,比如先行賠付,7天退貨等等。
這個保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣,目的是讓買家信任你的店鋪,提高店鋪的人氣。
30天質(zhì)保是咋回事?
“30天質(zhì)保+”服務(wù):是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標識的商品后,如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形,發(fā)起退貨退款申請的,則商家應(yīng)在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應(yīng)。當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時,商家為其提供退貨退款的服務(wù)。
“30天質(zhì)保+“時間:指消費者商品確認收貨后的30天內(nèi)。
服務(wù)有什么保障?
商家應(yīng)當履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)但未履行的,應(yīng)按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。
商家支付違約金后,該未履行服務(wù)的行為不再屬于《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)的提出有利于維護天貓平臺的運營秩序,給消費者們一個更加安全和諧的購物環(huán)境,所以天貓商家沒有必要去設(shè)置一下。這對提高店鋪的銷量也會有幫助。
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