拼多多處罰規(guī)則是怎么樣的?哪些情況會(huì)觸犯規(guī)則?
2022-04-27|11:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:363
2022-04-27|11:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:363
在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候,經(jīng)常出現(xiàn)自己都不知道做了什么就被罰款的情況,所以很多人都想知道處罰規(guī)則是怎么樣的?
按照規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí),一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn),處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了,這也是大家經(jīng)常遇到的處罰,禁止上資源位,禁止上新。
更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了,一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰,這種處罰出來(lái),基本上一個(gè)店鋪就廢了,要求全店商品下架,禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單,但是因?yàn)椴剂铣隽藛?wèn)題,所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制,店鋪死掉了。
一級(jí)限制 時(shí)間一般3-7天,處罰是商品移除資源位,禁止上資源位,移除廣告。
二級(jí)限制,DSR異常,高于5倍類目均值。移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,禁止上新,禁止上架。
三級(jí)限制,被投訴辱罵,擾亂,售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。
下面我們來(lái)講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則:
1、延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨,一單罰3元。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,延遲發(fā)貨,虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢,多的話,還會(huì)有降權(quán)處理。
2、聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況,有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰,也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣,微信 電話等,輕則警告考試,重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店,這個(gè)一定要注意!
3、客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上,回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘,持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。如果低的話,可以在晚上11.00前找人聊天,補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況。
4、售后糾紛,投訴問(wèn)題,平臺(tái)介入率一定要降下來(lái),介入率高,影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理,會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。
5、就是刷單套券,在刷單過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券,百分百抓你,這個(gè)是10倍罰款,是處罰你套卷的10倍,比如刷手領(lǐng)劵5元,就是處罰50元,所以在刷單時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓刷單的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來(lái),這個(gè)沒(méi)有用。
上面就是我給大家整理關(guān)于拼多多處罰規(guī)則和觸犯規(guī)則的一些情況。其實(shí)前期被處罰都是很正常的,剛開(kāi)店鋪什么都不知道。就是因?yàn)檫@樣我們才要多學(xué)多看,不能在同一個(gè)地方跌倒,盡量避免被拼多多處罰。
拼多多上的流量雖然很大,但是平臺(tái)商家的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈,所以為了提升店鋪商品的銷量,所以許多商家會(huì)選擇刷單,那么拼多多處罰規(guī)則有哪些?刷單會(huì)被處罰嗎?下面就是相關(guān)內(nèi)容介紹。
拼多多處罰規(guī)則有哪些?
1、超時(shí)發(fā)貨罰款,拼多多的流量非常不穩(wěn)定,可能前天還沒(méi)單,然后突然一天多了幾百單,最后就直接爆到了幾萬(wàn)單,是崩潰的,因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則超時(shí)不發(fā)貨就會(huì)直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰,然后平臺(tái)會(huì)把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償。
有大量的商家吃過(guò)虧,但這個(gè)也不能怨拼多多,只怪商家沒(méi)有控制好庫(kù)存。其中還有不可控的原因:平臺(tái)自身檢測(cè)物流快遞信息問(wèn)題導(dǎo)致延遲、快遞延誤更新物流等,也會(huì)被罰。
2、賣假貨的打擊是相當(dāng)大,如果敢在拼多多上面售假,平臺(tái)也不會(huì)給任何警告,會(huì)把流動(dòng)資金先進(jìn)行延長(zhǎng)凍結(jié),一般情況是半個(gè)月,會(huì)給你先凍結(jié)一個(gè)月。
3、如果之前沒(méi)有查出是商品不是正品,之后被查出來(lái)的會(huì)處于更高金額的罰款,因?yàn)檫@些在入駐店鋪的條款都有說(shuō)明的。
4、其中售假被罰款的商家,平臺(tái)不會(huì)百分百十倍退給買家,只會(huì)部分給予補(bǔ)償,是以等量?jī)?yōu)惠券的形式下發(fā)的。
5、賄賂官方人員,一次被查罰款5萬(wàn)元。
6、套卷,這肯定被發(fā)現(xiàn)處罰而且特別嚴(yán)格,刷一個(gè)卷也能被查出來(lái),直接就是 十倍罰款,目前主罰的就是這幾大類。
刷單會(huì)被處罰嗎?
1、刷單也是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的,被抓到會(huì)得到一定的處罰,一般刷單就會(huì)涉及到虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨是沒(méi)有物流信息的,虛假發(fā)貨的處理方式是凍結(jié)貨款和罰款。
2、商家不得以任何手段套取平臺(tái)的錢,則否則甲方有權(quán)從商家保證金以及未結(jié)貨款中扣除相當(dāng)于補(bǔ)貼金額十倍的款項(xiàng)作為違約金。
3、商家發(fā)貨有物流攬件信息后,但超過(guò)24小時(shí)無(wú)物流更新,消費(fèi)者能夠發(fā)起虛偽發(fā)貨投訴,通過(guò)審核無(wú)誤后,則投訴建立并進(jìn)行虛偽發(fā)貨處分。
4、拼多多平臺(tái)客服在收到買家投訴后,會(huì)有一個(gè)審核期。抽查和審核的問(wèn)題訂單若超過(guò)當(dāng)日商品發(fā)貨量的3%,則就會(huì)被評(píng)為虛假交易,那么該店鋪就會(huì)被處罰。
5、虛假發(fā)貨訂單,違規(guī)商家還需向買家支付違約金。
今天有關(guān)拼多多處罰規(guī)則,以及刷單違規(guī)被抓的一些處罰就介紹到這里了,如果想要刷單但又擔(dān)心被處罰的賣家朋友們,一定要熟悉好平臺(tái)的處罰規(guī)則,切記不要去觸碰底線。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶和天貓有什么區(qū)別,新手開(kāi)店是開(kāi)天貓好還是淘寶好?
淘寶買家退貨沒(méi)有物流信息怎么辦?淘寶退貨商品停滯怎么辦?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!