抖音申訴虛假宣傳違規(guī)需要什么材料？抖音申訴違規(guī)行為

抖音商家在開(kāi)店的時(shí)候，需要合理宣傳，遵守平臺(tái)的系列規(guī)則。下面小魚(yú)君為大家整理了抖音虛假宣傳、涉嫌搬運(yùn)、售賣(mài)假貨三種違規(guī)行為所需的申訴材料。

一、虛假宣傳

1、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品材質(zhì)與商品詳情頁(yè)信息不符；

【申訴參考材料】：CMA質(zhì)檢報(bào)告等第三方權(quán)威性效果數(shù)據(jù)。

2、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品價(jià)格與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不符；

【申訴參考材料】：原價(jià)證明（在視頻/直播發(fā)布前七日內(nèi)在同一平臺(tái)成交的最低交易價(jià)格）。

3、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品款式/顏色/圖案/形狀與商品詳情頁(yè)信息不符 ；

【申訴參考材料】：能夠證明商品實(shí)物與直播/視頻內(nèi)容中分享商品相符的信息。

4、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品專(zhuān)利/榮譽(yù)/銷(xiāo)量/研發(fā)單位/效果指數(shù)與商品詳情頁(yè)信息不符；

【申訴參考材料】：根據(jù)推廣商品的屬性，上傳以下證明材料的一種/幾種：質(zhì)檢報(bào)告、專(zhuān)利證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)書(shū)、數(shù)據(jù)來(lái)源證明、研發(fā)單位的資質(zhì)證明等。

5、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品物流信息與實(shí)際物流信息不符；

【申訴參考材料】：真實(shí)物流信息記錄。

6、違規(guī)行為：在直播/視頻內(nèi)容中做出虛假承諾；

【申訴參考材料】：郵寄禮物的電子存根截圖、禮物照片或其他能證明承諾已兌現(xiàn)的信息。

二、涉嫌搬運(yùn)

違規(guī)行為：視頻內(nèi)容涉嫌侵權(quán)；

【申訴參考材料】：視頻所用素材作者本人（公司官方）授權(quán)證明/拍攝過(guò)程照片和視頻剪輯界面截圖。

三、售賣(mài)假貨

違規(guī)行為：在視頻內(nèi)容/直播中分享假冒品牌/盜版商品；

【申訴參考材料】：

根據(jù)商品的貨源渠道，上傳以下證明材料的一種/幾種：

1. 國(guó)內(nèi)品牌方/授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商：品牌注冊(cè)證及授權(quán)書(shū)（二級(jí)及以上授權(quán)需提供全鏈路授權(quán)并加蓋公章）、進(jìn)貨發(fā)票；

2. 國(guó)外代購(gòu)：代購(gòu)小票、代購(gòu)資質(zhì)（合法有效的出入境證件、出入境時(shí)間或證件有效期需覆蓋小票購(gòu)買(mǎi)日期）；

3. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/渠道購(gòu)買(mǎi)：購(gòu)買(mǎi)訂單截圖；

4. 自有品牌：商標(biāo)注冊(cè)證；

注：

（1）以上憑證中的商品型號(hào)需與視頻內(nèi)容/直播展示商品一致，且商品數(shù)量不小于直播間售出商品數(shù)量，進(jìn)貨/購(gòu)買(mǎi)時(shí)間需為視頻/直播發(fā)布日期前；

（2）發(fā)票抬頭/訂單購(gòu)買(mǎi)人信息需與用戶(hù)信息相符，若不符需提供抬頭/訂單購(gòu)買(mǎi)人與用戶(hù)的關(guān)系證明。

大家要注意遵守平臺(tái)的各種規(guī)范，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合規(guī)宣傳，以免受到處罰。

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