天貓2.0購(gòu)物小程序是什么？

根據(jù)官方定義，天貓旗艦店2.0購(gòu)物小程序是圍繞購(gòu)物場(chǎng)景，結(jié)合AR、AI等科技能力，將C端互動(dòng)、游戲、服務(wù)、定制等訴求，以小程序的形式融入到拉新、轉(zhuǎn)化、促銷、用戶運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)中，幫助商家提升導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)、營(yíng)銷效率、會(huì)員自運(yùn)營(yíng)空間。

簡(jiǎn)單說，它是增強(qiáng)品牌淘內(nèi)經(jīng)營(yíng)能力的一個(gè)工具，目前已在新客轉(zhuǎn)化、老客購(gòu)后召回、購(gòu)物決策這三個(gè)主要場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用：

在新客轉(zhuǎn)化方面，商家可以通過抽獎(jiǎng)?lì)愋〕绦颍ǔ楠?jiǎng)大轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)嘉年華）、任務(wù)類小程序（新人免費(fèi)領(lǐng)、試吃試用、集卡有禮、粉絲福利購(gòu)、關(guān)注有禮、AR射紅包、收藏大師等）實(shí)現(xiàn)。

其中，“抽獎(jiǎng)嘉年華”是指商家可配置不同的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)設(shè)置不同獎(jiǎng)品，刺激用戶完成邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)、關(guān)注店鋪、收藏商品、購(gòu)買商品、每日簽到等任務(wù)，以獲得參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)碼。據(jù)悉，創(chuàng)意文具商家“歪瓜出品旗艦店”的抽獎(jiǎng)嘉年華活動(dòng)上線7天，吸引4.2萬人參與，拉新裂變3萬人，平均每人拉新3.2人，其店鋪活躍度用戶提升32%，周銷售額提升17%。

新人免費(fèi)領(lǐng)、免費(fèi)試吃、免費(fèi)試用在活動(dòng)期幫助商家提升各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)（門檻條件可設(shè)置為免費(fèi)試（入會(huì)、關(guān)注、瀏覽寶貝、填寫手機(jī)號(hào)碼等信息）、積分試、付費(fèi)試等）。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，使用該工具的商家平均單日增粉3倍以上、下單轉(zhuǎn)化提升5%、拉新引流提升30%。

在老客購(gòu)后召回方面，商家可通過回頭客（追單）實(shí)現(xiàn)?；仡^客是消息通道內(nèi)營(yíng)銷刺激的一種手段，抓住消費(fèi)者剛剛成交的熱度，推送優(yōu)惠刺激消費(fèi)者的回購(gòu)沖動(dòng)，以此提升客單價(jià)和店鋪動(dòng)銷率，而消費(fèi)者的再瀏覽（消費(fèi)者在店鋪內(nèi)的停留時(shí)間）、再成交都將提升店鋪的綜合評(píng)分。

在購(gòu)物決策上，商家可以通過定制寶（C2B定制）、直播寶（搭配套裝）、驚喜盲盒（抽盲盒、在線拆福袋）等小程序縮短決策成本。以直播寶為例，直播寶是通過在直播間植入懸浮按鈕（比如優(yōu)惠套組、直播間專屬優(yōu)惠）縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間，提升交易的成功率以及店鋪的銷售數(shù)據(jù)、在淘寶平臺(tái)店鋪綜合評(píng)分。

以上提到的購(gòu)物小程序2.0使用場(chǎng)景既包括私域場(chǎng)景，也包括公域場(chǎng)景，比如小程序設(shè)置的每個(gè)活動(dòng)都產(chǎn)生鏈接，可以自由安裝在店鋪、商品詳情頁、交易、會(huì)員、品牌號(hào)、直播、客服以及群聊等多個(gè)場(chǎng)景中，同時(shí)也支持在店鋪搜索頁、商品搜索頁以及首頁的猜你喜歡中展現(xiàn)。

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