快手直播后復(fù)盤該怎樣做?快手直播復(fù)盤說明
2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:190
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在快手平臺(tái)進(jìn)行直播并不是光介紹商品就可以的了,其中有很多工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),都和你的直播帶貨效果息息相關(guān)。
而最后的直播復(fù)盤是一個(gè)非常重要的工作流程,做好直播復(fù)盤工作,能夠給往后的直播工作更多參考價(jià)值。那么我們要該如何做好快手直播后的復(fù)盤工作呢?可以分四方面說明。
一、直播數(shù)據(jù)分析
每次直播之后,后臺(tái)都會(huì)對(duì)應(yīng)自動(dòng)給出數(shù)據(jù),包括觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、訂單量等。每周甚至每日都需要查看直播數(shù)據(jù)的變化,整理好工作報(bào)表,從中分析問題并做出相應(yīng)改變,以優(yōu)化下次直播??梢詮囊韵?個(gè)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題:
1、引流數(shù)據(jù):
在眾多數(shù)據(jù)中,可以先看本場(chǎng)觀看人數(shù),這個(gè)與直播前的引流工作是息息相關(guān)的,如果引流做的不到位的話,那當(dāng)天的觀看人數(shù)肯定不會(huì)太樂觀。這時(shí)候就得考慮是不是前期宣傳工作不到位。也可以從封面標(biāo)題、主播狀態(tài)等和自己其他直播做對(duì)比,思考是哪里出了問題。
2、觀看時(shí)長(zhǎng):
考慮對(duì)老粉的沉淀工作是否做好了,在關(guān)注新粉的同時(shí),絕不能忘記沉淀老粉,這些老粉是增加觀看時(shí)長(zhǎng)和留住新粉的關(guān)鍵;也要考慮是否直播間的內(nèi)容或者風(fēng)格出了問題,沒有找準(zhǔn)觀眾的痛點(diǎn)。
3、訂單量:
如果觀看人數(shù)很多,但訂單量卻很少,可能是宣傳做到位了,但是投放不精準(zhǔn);或者選品出了問題,不受自家粉絲喜歡。
二、做好復(fù)購(gòu)工作
除了前面的數(shù)據(jù)分析之外,下播之后也要及時(shí)去看快手小店的情況,快手小店的等級(jí)評(píng)分也是影響直播人氣的關(guān)鍵。
1、小黃車工作:
需要及時(shí)回復(fù)小黃車客服信息、及時(shí)發(fā)貨、及時(shí)溝通退換貨問題。盡量避免在售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
2、粉絲團(tuán)營(yíng)銷:
(1)建立粉絲團(tuán) :
快手商家可在【個(gè)人主頁(yè)-選擇展示的群聊-新建粉絲團(tuán)】建立粉絲團(tuán)。
(2)粉絲團(tuán)有專人維護(hù),設(shè)計(jì)互動(dòng)內(nèi)容
產(chǎn)品知識(shí)、使用反饋、節(jié)日活動(dòng)等??傊氡M辦法去給予粉絲該有的額外福利價(jià)值,畢竟老粉是帶動(dòng)新粉的關(guān)鍵。
(3)根據(jù)客戶意向分為ABC等級(jí)粉絲群,進(jìn)行群管理
粉絲團(tuán)進(jìn)行復(fù)購(gòu)活動(dòng),比如在粉絲群里搞活動(dòng),將之前賣的好的貨在粉絲團(tuán)里再宣傳一波,給專屬于粉絲的購(gòu)買福利。
(4)可組織粉絲團(tuán),好評(píng)卡可領(lǐng)禮品等活動(dòng);
(5)拉動(dòng)粉絲團(tuán)的粉絲,進(jìn)行裂變,分享直播間等活動(dòng)。
以上就是有關(guān)快手直播后如何做復(fù)盤的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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