現(xiàn)如今提起拼多多客服有一個最主要的一個任務(wù)，就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但是很多時候買家咨詢完之后就消失了;若此時冒然去催單可能會讓買家覺得厭煩，結(jié)果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢?那么拼多多客服話術(shù)攻略大全，客服必備催單話術(shù)？

話術(shù)一：價格優(yōu)惠活動

在拼多多購物的買家，通常都是被價格所吸引，所以客服可以巧妙利用這一點去催單?？梢赃m當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家這個價格有多實惠。

參考回答：親，寶貝現(xiàn)在在活動期間，價格很優(yōu)惠哦，機不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~

話術(shù)二：暗示庫存緊張

如果你的商品銷量比較高，此時便可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑嫠２欢嗔耍枰脑捼s緊購買，從而刺激買家下單購買。

參考回答：親，我們的這個熱銷商品目前非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

話術(shù)三：強調(diào)可及時發(fā)貨

買家在購買商品后，肯定都是希望能夠第一時間收到，那么在催單時就可以利用發(fā)貨速度這點去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時間也可以縮短!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們立刻給您安排發(fā)貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~

話術(shù)四：強調(diào)售后保障

退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。

參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到商品后不滿意，是可以無理由退換的，無后顧之憂的哦~

如果遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，態(tài)度要真誠，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，催單要有技巧，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

拼多多后臺商家怎么登錄？商家管理后臺功能有哪些？

最近很多商家都入駐到拼多多上，想要經(jīng)營好店鋪首先需要熟悉后臺操作，了解管理后臺功能，你會經(jīng)常在拼多多商家管理后臺設(shè)置一些東西，那么拼多多商家管理后臺功能有哪些?怎么操作?下面一起來看看吧!

怎么登錄?

1、首先需要各位在手機上下載拼多多商家手機后臺登錄版本。

2、輸入自己注冊的賬號和密碼，就可以登入到拼多多后臺系統(tǒng)了。

3、登錄入口網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/home/

拼多多商家管理后臺的功能有哪些?

登入進到后臺以后，找到店鋪訂單的情況頁面，然后里面會有拼多多店鋪一個月產(chǎn)品的數(shù)據(jù)內(nèi)容。點擊頁面上的：拼多多客服平臺，進入到聊天頁面，如有客戶咨詢商品詳情，該頁面都會有提示。可以將訂單情況和客戶很方便的對應(yīng)起來。

回到后臺管理頁面，查看訂單情況，詳細的訂單信息會在頁面上呈現(xiàn)出來。有訂單的成交記錄，收貨人信息，成交時間和物流信息。

然后訂單后面的”查看“，有買家收貨的詳細信息。如客戶收不到快遞，物流配送的慢都可以關(guān)注一下，了解情況后和客戶說清楚。

在左側(cè)商品列表里面，可以看到自己拼多多上在賣商品的情況，可以對該物品進行編輯，安排上下架。

左側(cè)菜單欄里面有個賬戶體現(xiàn)，提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進行設(shè)置，設(shè)置成功后，金額會直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面。

這些功能操作都不復(fù)雜，至于其他的功能，大家在使用幾天后就會了解。只要你用心去了解，運用起來不會很難。

在以上的內(nèi)容中，相信大家了解了拼多多商家管理后臺的功能，熟悉了這些以后，你在使用的時候就會清楚怎么操作啦，其實上手以后，這些操作就非常簡單的就可以運用了，大家不用擔(dān)心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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