京東分流比例默認(rèn)為多少？需要注意哪些方面？

目前在京東上開店的商家不斷提高，從而導(dǎo)致很多商家都會(huì)設(shè)置店鋪分流，那么分流比例默認(rèn)為多少？設(shè)置過(guò)程中注意哪些方面？

分流比例默認(rèn)為多少？

分流比例是不能一概而論的，主要根據(jù)商家的具體情況來(lái)決定。

設(shè)置過(guò)程中注意哪些方面？

通常分流權(quán)重默認(rèn)100為平均水平，可上下調(diào)節(jié)，最小為10，最大為(注：最大與最小值不能超過(guò)2倍的差距，如：某客服設(shè)置為160時(shí)，200。其它客服最小則不能小于80)數(shù)字越大，同一時(shí)間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請(qǐng)直接點(diǎn)右側(cè)的上升、下降箭頭。

現(xiàn)在分流邏輯：計(jì)算目前接待的用戶數(shù)目前接待用戶數(shù)工作臺(tái)或者單聊正在溝通的用戶個(gè)數(shù)相當(dāng)時(shí)，先分給當(dāng)前接待量最少的客服，當(dāng)所有客服當(dāng)前接待用戶數(shù)相同時(shí)，則優(yōu)先分給最長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接待用戶的客服。

總的來(lái)說(shuō)，商家要想設(shè)置客服分流，首先得打開的客服工作臺(tái)，找到叮咚管家，點(diǎn)擊客服工作臺(tái)的設(shè)置選項(xiàng)，然后找到客服管理，即可對(duì)客服分流進(jìn)行設(shè)置。

設(shè)置了分流在很大程度上能夠讓客服工作保持在高效范圍內(nèi)，讓每個(gè)客服都能夠在有效的時(shí)段階段適量的顧客，比同期應(yīng)付太多人來(lái)的輕松，也不會(huì)出現(xiàn)買家多，就慌亂的情況，至少能夠保證到每個(gè)買家提的問(wèn)題都能夠得到相應(yīng)的解答。

其實(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置分流還是挺重要的。這樣就能讓客服，更好去服務(wù)每位進(jìn)入到店鋪里面的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣對(duì)提高店鋪內(nèi)的成交率也會(huì)有很大的幫助。而且通過(guò)設(shè)置分流的方式，也能減少很多的糾紛。

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